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全球市场的管理定义 　　每一个结构变革时代都会重新定义当时的管理理论和实务，当中国进入全球竞争的时候，中国的企业也进入了重新定义企业管理方式的时候。我们首先认识管理学界公认的评价标准，然后思考中国企业的道路。 　　 　　四个企业时代 　　 　　第一个时代：后二战时代代表人物：艾尔弗雷德?P?斯隆 　　这是个宏大的卖方市场时代，其驱动力是来自被禁锢的需求，以及一个新兴中产阶级的大爆发。这个时代的代表人物是通用汽车的艾尔弗雷德?P?斯隆(Alfred P.Sloan)。斯隆首创了经营权下放与财务控制权集中这两者之间的平衡艺术。斯隆在组织结构和流程方面的创新至今还在全球各地的大型企业中广泛应用。就是在这个时候，现代管理理论开始成型。 　　 　　第二个时代：20世纪70年代初代表人物：哈罗德?S?吉宁 　　一个长期的经济低迷期开始了。随着经济发展放缓到极点，企业的多元化热情急剧高涨。其理念是：一种业务的高潮可以抵消另一种业务的低谷。这时兼并和收购成了企业的主要业务，而其中大部分是纯粹的资产汇集。这个时代的代表人物是哈罗德?S?吉宁(HaroldS.Geneen)，他将国际电话电报公司从一家主要在美国之外经营的价值7.5亿美元的电信公司，扩建成了横跨20多个行业的价值近180亿美元的公司。但是，国际电话电报公司成了时运起伏的标志，它最终凋零了，只剩下很小一部分幸存至今。 　　 　　第三个时代：20世纪60年代至90年代初期 　　代表人物：杰克?韦尔奇 　　随着日本人通过注重低成本、高质量和生产率，悄悄地创建起了一个制造强国，美国公司别无选择，只能够静下心来研究如何转型，企业领导人被迫把精力集中在经营业绩上。这个时代代表人物是通用电器的杰克?韦尔奇，他将一个平庸乏味的工业企业集团转型为充满活力的服务型企业，使得通用电器成为精密的增长机器和管理模式，特别是核心业务单元战略的计划管理带领通用电器成为全世界价值最高的公司。 　　 　　第四个时代：20世纪90年代 　　代表人物：比尔?盖茨 　　这个时候出现了一股规模大、范围广且影响深远的热潮，其动力是科学技术、高生产力、无限乐观主义、不断扩张的股市以及风险资本的史无前例的增长。这个时代的代表人物是微软的比尔?盖茨。主宰20世纪90年代后期管理思想的四大信条是：商业模式创新、生产力、速度和股东价值。比尔?盖茨拥有了这些特征，他成了“速度之父”。在他主导下，电脑成为每个人必备的工具，他用创造性的商业模式，把一个少数大企业支配的市场转变为一个开放的舞台，新的商业机会不断涌现，价格不断下降。 　　 　　四个核心要素 　　 　　综观以上四个时代与代表人物特征，对于企业而言，真正奏效的经营方式的核心要素有四个：第一是战略――坚持明确且专注的核心事业战略；第二是执行――持续符合顾客期望的品质；第三是文化――建立以绩效为导向的企业文化；第四是组织――建立快速、弹性、扁平化的组织能力。中国企业如何实现这四个关键要素，我认为的突破路径是： 　　 　　第一，重置战略逻辑 　　真正影响企业持续成功的重心不是公司的策略目标，也不是发展策略的流程，而是专注于核心事业的成长、坚持核心价值践行的力量。韦尔奇改造GE的第一个愿景目标，就是“第一或第二”，核心事业如无法成为业界的第一或第二，就修理、关闭或出售。对于中国企业而言，能否解决核心事业是非常关键的问题。 　　如何看待当前的发展机遇?30年的中国经济的飞速发展，中国国际影响力的飞速提升，更加令人心动的中国庞大的市场，所有跨国企业对于中国市场发展的极大关注，这一切都给了中国企业和产业一个巨大的发展机会。在这样难得的历史机遇下，中国企业更应该乘机聚焦能力，专心致志于核心事业的不断成长，根据顾客、合作伙伴及投资者的需要来制定发展战略。 　　我曾经总结企业的经营战略可以分为四种：薄利多销型；品牌型；服务型；个性化满足型。目前，我们的企业仅仅停留在第一种形态。也就是说中国的企业是成长于“大量营销”的时代，企业的主要任务就是说服消费者接纳公司的产品。薄利多销的逻辑是一种大量生产的逻辑――企业产量越高，单位产品的成本越低，因而盈利能力和竞争力就越强。但是我们都很清楚这个战略逻辑今天遇到了挑战： 　　1、产品生命周期缩短。每一年都会涌现出15000种以上的新产品或者新型号，其中超过90％的新产品的生存都不会超过12个月。 　　2、市场进入顾客时代。很多企业的活动并没有真正地围绕顾客展开，所谓顾客导向只是一个时髦的口号，很多企业总是在试图操纵顾客。 　　3、价值才是品牌的基础。很多企业的兴趣是为自己的产品或者服务创造某种形象，而没有认识到企业产品或服务能够给顾客带来的实际价值才是顾客评价的基础，然后才会有企业形象。 　　这还只是企