Qc7各类图示讲解.docVIP

中国3000万经理人首选培训网站 更多免费资料下载请进： HYPERLINK 好好学习社区 Qc7各类图示讲解 柏拉圖 4.1 何謂柏拉圖？ 它是「根據類型所蒐集的數據，按發生數量大小之類型為序，所編製的頻次圖形。」一般，柏拉圖多加上累計比例的折線。因此，如按「不良原因」、「不良狀況」、「不良位置」、「安全事故」或「客戶抱怨」等的類型區分，則 「柏拉圖」 = 「重點問題」 【圖4-1】「電視機顧客投訴」柏拉圖 4.2 柏拉圖製作 1) 決定數據期間； 2) 決定水平橫軸：除其他外，按發生數據由大至小，由左至右排定類型順序； 3) 決定左右縱軸：依據最大頻次和比例決定左、右縱軸的刻度； 4) 長條圖繪製：在橫軸個類上，將數據大小按左軸刻度畫出長條圖； 5) 折線圖繪製：在橫軸個類上，將個類數據佔總數的累計比例，按右軸刻度畫出圖點，並用直線由左至右連結； 6) 附記事項：記入主題及相關資料。  4.3 柏拉圖使用 使用柏拉圖，有下述三時機： 掌握重點：百分之八十的不良是由百分之二十的原因所造成。 發現真因：當製程產品突然冒出罕見缺陷，且某機臺的劣品數竟佔9907與該劣品總數的94%，此際從該機臺下手應可追查到缺陷的真因。 效果確認：採行對策一段期間後，改善效果可望在柏拉圖上呈現。如果效果明顯，不良總數會下降，而重要項目也會有一番大調整。如【圖4-2】所示，改善後案件從上季200件降至本季78件；而且改善後「電視機顧客投訴」的前三項是「沒有天線」、「沒有聲音」、和「沒有彩色」，已非改善前的「沒有方向」、「沒有畫面」、和「沒有天線」。改善前後的比較，可如【圖4-2】使用柏拉圖顯示。 【注意】效果確認時應考量： -不同比較期間的項目和對象是否一致？ -季節性的變化是否對數據有影響？ -對策外的要因是否對數據有影響？ 【圖4-2】 改善前後「電視機顧客投訴」柏拉圖 魚骨圖 5.1 何謂魚骨圖？ 它是「就特性數值，整理主導影響的潛在要因之間的條理，及要因和特性的因果關係，成為骨狀的圖形。」如圖【圖3-1】所示的「特性要因圖」，亦常繪成「魚骨圖」，「魚頭」和「魚刺」各表示「問題特性」和「潛在要因」。因此， 「魚骨圖」 = 「推敲因果」 C.3模具尺寸不正確沖型不良B. C.3模具尺寸不正確 沖型不良 B.人員 A.材料 D.方法 C.機器 A.1台虹基材尺寸安定性不佳 A.2材料儲存環境不正確 B.1自主檢查 未落實 C.1沖孔位置度 C.2底片尺寸不正確 D.1製程條件變更 5.2 魚骨圖製作 魚骨圖是按下述程序而製作： 問題特性：釐定問題或品質的特性，如「延遲交貨頻頻」； 定大要因：推定能支配問題或品質的主要因素； 中小要因：推定大要因內之中度、輕度因素； 主要原因：推定大要因間之主要因素； 附記事項：填上製作目的，日期及製作者資料。 5.3 魚骨圖使用 使用魚骨圖，有下述三時機： 整理問題：將紊亂問題整理出頭緒； 追查真因：從問題成因中追究出主因； 尋找對策：從問題主因中研討出對策； 教育訓練：員工解決問題能力的訓練。 【注意】編製魚骨圖時應注意：? 把握腦力激盪原則、? 將要因層別化；? 5W1H之原則 ? 不因好惡決定。 【圖5-2】對策魚骨圖 散佈圖 6.1 何謂散佈圖？ 它是「按數據分布型態，來判斷配對變數之間對應關係的圖形。」因此， 「配對數據」 = 「敲定因果」 【圖6-1】溫度X 和硬度Y 的散佈圖 6.2 散佈圖作成 配對變數：找出關切的兩變數。若係因果關係時視因和果各為X、Y變數 蒐集數據：至少三十組以上變數數對 計算組距：各找出兩變數的最大值、最小值、和全距 標軸刻度：各按兩變數的最大、最小、和全距設定座標軸 標繪圖點：按各數對的橫軸、縱軸座標，在圖上以單點標記 標繪心軸：各繪製和的直線，則構成以為中心的I、II、III、和IV四象限。 附記事項：何人、何時、何地、何物、、、等等。例如，如【圖6-1】所示完成的散佈圖。 6.3 關係性質 使用散佈圖時，常需判斷X 變項與Y 變項的相關性質。可利用為中心的四象限，檢視各圖點落處於I、II、III、和IV象限的狀況，來判定X與Y的關係。以下是各式各樣相關性質的判定方式： 1) 正負相關：當X 增加時，Y 亦隨之增加，它表示因變數X 與果變項Y 是呈「正相關」；反之，則X 與 Y 呈「負相關」。 2) 強弱相關：圖點分布較密集時是「強相關」，而分布較疏廣時是「弱相關」。如【圖6-2】所示。 3) 無甚相關：圖點分布散亂時，X 與 Y之間是「無甚相關」。如【圖6-3】所示，各圖點分散落處於I、II、III、和IV各象限。 4) 曲線相關：圖點分佈呈曲線傾向時是「曲線相關」。如【圖6-4】所示，各圖點似乎「貼近」某條曲線。 【圖6-2】強弱相關(