关于急诊科护理关键环节管理流程模式研究与分析.docVIP

关于急诊科护理关键环节管理流程模式研究与分析 　　摘要：目的 对急诊科护理的关键环节的管理流程进行研究与分析，有利于进行急诊的患者及时的就诊，在一定程度上减少了医生与患者之间的纠纷。方法 对500例患者作为研究的对象，将这500例患者分为观察组和对照组，每组各占250例患者。通过将两组患者就诊的时间、护理过程中的差错、医生与患者之间的纠纷状况以及患者的满意度进行比较。结果 实行了急诊护理关键环节管理流程模式的观察组的患者就诊时间恰当，不存在护理差错，没有发生医患纠纷，患者对护理的满意度较高；而没有实行了急诊护理关键环节管理流程模式的对照组的患者的状况不佳，无论是护理差错还是医患纠纷都较多，患者的满意度也不高。结论 急诊护理关键环节管理流程模式对患者及时就诊有帮助，可以减少医患之间的纠纷，患者的满意度也较高，因此，此方法值得医学上推广。 　　关键词：急诊科护理；关键环节管理；流程模式 　　急诊科与其他科室不同，此科室是整个医院中风险系数最高，发生纠纷最多的科室。因为急诊科收纳的患者都是病情较为严重，且发病急，有突发状况的患者。所以看护急诊室的医护人员必须有足够的专业知识和专业技能，且经验较为丰富。当然，仅仅是要求医务人员是远远不够的，要做好急诊室的护理还需要有一套完整的护理措施，这样医护人员才能在患者遭遇紧急状况下得心应手，及时诊治患者，减少风险。医院为了保证急诊科患者的康复