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关于新形势下做好信访工作几点思考 　　摘要：社会改革的深入进行加强了利益格局调整的力度，但是广大人民群众通过信访渠道反映出来的问题，已经成为了影响企业改革目标顺利实现的关键因素。怎样化解和避免这些矛盾对企业改革所产生的影响，确保企业改革发展的顺利进行。是企业各级领导干部面前的主要问题。本文主要是就新形势下做好信访工作的几点思考进行了分析与探讨。 　　关键词：信访工作 思考 　　引言 　　对于信访工作而言，采用标准化的手段以及措施对其进行管理，可以更好的解?Q多种信访问题。根据目前现状来说，信访工作采取法制化运行势在必行，根据当前的技术流程，按照当前的技术指标，不断的提升信访工作的质量，更好的将信访工作进行标准化运行，从根源上将一些影响信访稳定的因素剔除，长久稳定的推进信访工作的展开。 　　一、当前信访工作呈现的特点 　　社会改革深入进行以及不同利益关系调整力度的进一步加强，人民群众的维权意识和民主意识也得到了大幅度的提升。但是社会经济发展过程中通过信访窗口反映出来的深层次社会矛盾，所表现出的特点主要有以下几方面：（1）上访人员的多元化发展趋势。以往的上访人员主要以优抚对象、老幼病残、贫困户等为主，而现在已经逐渐的扩展到离退休干部、企业法人以及失去土地的农民、企业改制的职工等各个领域。以前上访人员主要集中在农村，而现在城镇的上访人员却呈现出逐年增加的发展趋势，最重要的是上访人员的文化层次也不断的提高。（2）信访途径的多样化。现在的信访途径已经不再单纯的局限于个人来信上访。随着网络媒体、通讯工具的不断发展和普及，群众反映问题的途径也呈现出多样化的发展趋势，不仅匿名信、联名信、集体上访现象日渐增多，同时很多上访人员还选择通过网络曝光的方式反映相关的问题。另外，有很多上访群众为了引起足够的重视、扩大影响范围，而故意选择在国家重大活动或者节假日等影响社会稳定的敏感时期上访。（3）信访内容越发广泛。很多上访群众所反映的问题不仅涉及的范围非常的广泛，同时由于导致这些问题产生的原因非常复杂，所以处理的难度也相对较大。而且由于信访机构工作上的疏忽很多问题没有得到及时的解决，而产生了非常严重的影响。 　　二、信访不稳定的原因分析 　　（一）社会环境问题 　　首先，受到政策导向的影响，导致信访调查处理措施过于软弱。虽然针对群众反映的很多不稳定问题上级相关部门已经下达了严肃调查处理的命令，但是由于在实际执行过程中面临着很多的问题，所以导致上级部门无法及时的掌握问题解决的实际情况，再加上基层部门一般很难真正做到严格按照上级部门指令执行的现象，从而导致很多问题的执行效果无法取得让人满意的效果；其次，法律程序处理速度相对较慢。如果通过法律程序处理正在调查的维稳事件的话，那么不仅处理速度相对较慢，且程序也非常的复杂，所以导致很多上访群众不愿意通过法律程序解决相关的问题；最后，信访效率普遍偏低。现阶段信访稳定工作相关责任部门行政效率低，是导致信访群众反映问题处理不及时的主要因素。 　　（二）素质作风问题 　　素质作风不仅是党员干部必须具备的最基本的要求，同时也是社会、群众对信访部门所提出的要求。但是由于在信访工作开展的过程中，存在着很多工作人员、党员干部素质低责任心不强的现象，导致其在处理群众信访工作时，忽略了群众信访的诉求，罔顾群众利益，最终导致很多群众信访问题无法得到及时有效的解决，对信访工作的顺利开展造成了严重的影响。在处理群众反映问题过程中出现的相互扯皮现象，导致信访稳定工作效率无法提高的关键因素，而这些问题已经给群众留下了非常不好的印象。 　　（三）错误观念问题 　　由于很多群众对信访工作存在着认识不清的现象，再加上很多信访工作人员因为长期受到封建思想的影响，导致很多群众普遍存在着信访必须去省级行政中心或者是国家行政中心，还有很多群众认为必须向不同的部门反映问题，自身反映的问题才能得到充分重视和解决，而这些观念上存在的错误，也对各级信访问题处理工作的顺利进行造成了严重的影响。 　　三、新形势下做好信访工作思路建议 　　（一）源头预防，是规避矛盾和问题的前提 　　（1）完善信访工作领导机制。进行领导干部信访接待制度，就是信访稳定工作与企业改革发展等方面紧密的结合在一起，才能在确保企业相关工作和谐稳定进行的基础上，确保企业的健康、可持续发展。（2）完善信访社会稳定，提升风险评估机制。信访社会稳定风险评估是确保信访突出问题及时解决的关键，这一制度的实施，不仅有助于社会各个方面积极因素的充分体现，同时也确保了群众利益不受损害，为社会的和谐稳定发展奠定了良好的基础。（3）完善信访矛盾排查机制。信访稳定工作在开展的过程中，工作人员必须将主要的工作精力放在事前防范上，尽可能的做到突出问题事前及时排查，同时将排查出的问题和矛盾进行分