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无界零售视角下京东发展路径研究 　　[摘 要]2017年是京东无界零售元年，无界零售理念的提出，打破了传统零售与电商的隔阂，使互联网能够更好地服务于零售业发展。国内对无界零售的研究空缺较大。故文章基于无界零售视角，构建理念框架图，阐述其内涵及意义，同时剖析无界零售战略布局中的挑战及问题，最后根据京东业务板块，针对性地提出关于无界零售战略的建议。旨在一定程度上弥补无界零售学术研究的空缺，助力京东无界零售的发展和推动传统零售业转型升级。 　　[关键词]京东；无界零售；区块链 　　[DOI]10.13939/ki.zgsc.2018.17.123 　　1 研究背景与现状 　　1.1 研究背景 　　京东是电商企业的典型代表，是中国最大的电子产品零售商和国内最大的自营式电商企业。目前京东的业务主要包括京东商城、京东金融和京东物流三大板块。京东商城以质量为先；京东金融以创新为先；京东物流以速度安全为先。三大主营业务并驾齐驱，京东在2016年便入榜《财富》全球500强，成为中国首家、唯一入选的互联网企业。伴随阿里“新零售”和苏宁“智慧零售”理念的提出，京东在2017年提出“无界零售”理念并进行战略布局。 　　1.2 研究现状 　　就京东现状而言，崇晓萌、卢亦杉（2016）指出在用户体验感方面，与其他电商企业比较，京东具有绝对优势；[1]胡?D（2016）提出在中国电商发展浪潮中，京东首创垂直自营模式以及明确的战略布局是其取得成功的关键因素；[2]朱蓉（2017）从制度创业的条件、实施和制度变革的角度提出京东金融是互联网金融制度确立和发展的代表；[3]就无界零售而言，崔之瑜（2017）指出无界零售是零售业的第四次革命，是互联网发展成熟的产物；[4]徐雷（2017）认为无界零售是传统零售业转型发展的机遇，是零售业发展的未来；[5]李文环（2017）提出无界零售发展的关键条件是需要借助互联网和大数据技术，实现供应链的创新。[6] 　　京东作为国内主要的电商企业和无界零售的首创者。同时目前学术界对于无界零售的研究仍有较大的空白，现有研究深度也明显不足。所以从无界零售的角度对京东展开研究具有一定的学术价值。 　　2 无界零售的内容与局限 　　无界零售是指以互联网和大数据为载体，优化供应链，打破线下和线上的隔阂，实现“人企无间”、“货物无边”和“场景无限”三大目标。详见下图。 　　无界零售图 　　2.1 人企无间 　　人企无间是指消费者能够直接和深入地参与到企业的产品设计、制造以及运输等环节。包含两层含义，一是订制化产品和订制化服务，根据消费者需求实现产品和服务专一化；二是增强用户体验感，包括线上商城和线下实体店体验，拉近企业与消费者的距离。 　　2.2 货物无边 　　货物无边是指不仅注重产品的出售，还更加注重产品和服务交换完成后的环节。产品和服务不局限于本身的固有形态，产品、内容和数据充分渗透，通过收集客户消费信息，分析客户消费行为和消费需求，进而掌握客户消费动态。由客户的一次或几次消费引发多次消费，由一件或几件产品的购买引起多次相同或不同产品的购买。 　　2.3 场景无限 　　场景指的是消费场景，具有双重内涵。一是打破空间局限，让零售无处不在，处处相连，消费者在任何地方都可以实现购物与消费；二是突破时间限制，零售场景无时不有，随时可见，在任何时间都可以完成交易和体验。 　　2.4 问题与挑战 　　无界零售内涵广博，从内容来看，无界零售是零售业未来发展的方向，是电商与传统零售有机结合的较好方法。但无界零售也存在极大的问题和挑战。 　　第一，现实条件限制空间无限。实现空间无限的潜在条件是人口密集，交通便捷，购买力强，目前来看，只能在经济发达地区实现。在欠发达地区，如我??西部地区，地理条件复杂，经济发展落后，无法实现空间无限。 　　第二，成本代价显著。电商是互联网发展的产物，互联网的核心是信息技术。无界零售需强大的技术支撑。京东自身目前尚未实现技术自我服务，即无界零售技术需要外包或购买，技术成本高。同时，实现场景无限有两个途径，一是全面垂直自营化，修建线下商场，例如京东无人超市；二是采用收购和合营方式，例如京东与沃尔玛商场、中石油合作等。无论是自建实体或者是收购合营，都需要较高的成本，从经济学角度来说，成本提高会压缩利润，不利于经济发展。 　　第三，同业竞争压力大。例如阿里等互联网企业已经开始涉足零售现代化领域，加之阿里具备强大的技术力量和资本力量，无疑会成为京东无界零售布局的竞争者。 　　3 结论与建议 　　3.1 结论 　　第一，无界零售是零售业发展的必然趋势。就本质而言，无界零售、新零售以及智慧零售无明显差异，都旨在运用技术实现线上与线下的有机结合，都是互联网电商企业抢夺线下实体市场的战略布局