行动应用程式的持续使用行为之研究-中华商管科技学会.PDF

商管科技季刊 第十八卷 第三期 民國一Ｏ六年                                        315 Commerce Management Quarterly, Vol.18, No.3, pp.315~348(2017)   行動應用程式的持續使用行為之研究 THE RESEARCH OF MOBILE APPLICATION ADOPTION AND CONTINUOUS USAGE 陳炫碩 國立中央大學企業管理學系助理教授 * 張耿郡 國立中央大學企業管理學系博士班 詹智超 國立中央大學企業管理學系碩士班 Shiuann-Shuoh Chen Assistant Professor, Department of Business Administration, National Central University Keng-Chun Chang Ph. D. Student, Department of Business Administration, National Central University Chih-Chao Jan Master Degree Student, Department of Business Administration, National Central University 摘要 隨著資訊時代興起，行動裝置成為生活必需品，而行動應用程式的種類也急速增 加，然而，行動應用程式與傳統的資訊系統採用有著本質上的差異。傳統資訊科技採 用以企業為主，相對理性且採用後不易捨棄，而行動應用程式的採用以個人為主，易 受情緒影響，而且捨棄容易。基於以上兩點差異，本文根據 Thüring and Mahlke （2007 ） 提出的 CUE 模型，同時考慮工具性與非工具性的價值，透過情緒體驗為中介影響消 費者持續使用行為的習慣。本研究以 Nike + 為研究背景，透過問卷調查後，實證的結                                                         *通訊作者，地址：桃園市中壢區中大路 300 號，電話：0922-313304 E-mail ：jerry585888@   316   商管科技季刊 第十八卷 第三期 民國一Ｏ六年     果：(1)工具性價值感知與非工具性價值感知皆對情緒體驗有正向顯著影響。(2)情感體 驗對工具性價值與使用習慣有中介效果。(3)情感體驗對非工具價值與使用習慣無中介 效果。 關鍵字：行動應用程式、情感體驗、習慣、持續使用行為、情緒體驗 ABSTRACT People cannot live without mobile devices in Digital Age. Because mobile devices are omnipresent, mobile applications increase dramatically. However, comparing with traditional infor