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本土BSM锋芒逼人 　　“师夷长技以制夷”，这是中国本土BSM（业务服务管理）厂商的“技术秘籍”；傍定最具支付能力的电信、金融行业客户，这是本土BSM厂商的“商业智慧”；与国际巨头既分庭抗礼、又密切合作，这是本土BSM厂商的“生存本能”。本期寻找隐形冠军，我们把目标锁定在本土BSM群体身上，他们羽翼渐丰，实力已不可小觑。 　　 　　在本报记者最近的一次采访中，一位老牌的国外BSM厂商的中国区高管无奈地说：“我们现在几乎被挤出电信业了，而神州泰岳和亿阳信通等本土BSM方案商已经变得非常强势。”话语中道出了国际软件巨头对于本土BSM方案商的复杂情感――原本为自己打工的“小弟”开始斗胆挑战，这让他们突生“养虎为患”的感慨。 　　确实，本土BSM方案商大多是跟着CA、BMC、IBM、惠普这些国际知名的IT运维管理的领先企业成长起来的。他们先是作为国际厂商的集成商和实施合作伙伴，赚了一些“辛苦钱”，然后逐渐进行技术积累，并最终形成了一整套独具优势的解决方案。现在，他们已经成为对行业标准、国际软件厂商的产品和客户需求都十分了解的BSM解决方案提供商，并初显与国际大厂分庭抗礼的实力。 　　细数国内排名前4位的BSM方案商，亿阳信通成立于1998年，直真科技成立于1999年，游龙科技成立于2000年，神州泰岳公司成立于2001年。经过约10年的“潜伏”和耕耘，这几家本土BSM厂商在2008年的销售额共达到了10亿元，在BSM这样一个小市场中，这已相当不易。 　　“大家只看到我们现在的成绩，却不知道我们10年寒窗的艰辛。”一位本土BSM方案商对记者说，“我们之所以能在BSM市场拼得半壁江山，最根本的原因还在于，不管顺流逆流，我们都坚持住了。” 　　 　　吃定电信行业 　　 　　“确实，我们绝大多数的业务收入都来自电信，电信行业贡献了BSM市场50%以上的份额。也就是说，如果我们不是在电信这样一个最主流的市场成为一个主流的服务商，那么也就不会做到现在这样的规模。” 　　无论是神州泰岳、亿阳信通还是直真、游龙科技，都是专注于做电信行业的BSM，这和BSM的应用范围有关。我们知道，对BSM解决方案需求旺盛的企业通常具备两个条件：首先，企业对IT的依赖程度非常高，企业的核心生产、服务或管理系统都建立于IT系统之上；其次，企业的IT管理成熟度高，在系统和网络管理方面已经有了多年的实践，实施了NSM（网络系统管理）、ITSM（IT服务管理）的项目。因此，目前在中国市场，IT应用相对比较成熟的电信、金融和政府是BSM的三大主力市场，这三个行业一共贡献了BSM解决方案市场总收入的86.9%。 　　与BSM市场的现实相对应，本土BSM方案商的大多数营收都来自电信。一般而言，对于一个规模化的公司来说，客户群过于集中、业务过于单一就潜藏着很多风险。所以，像东南融通这样原本只专注于银行客户的公司都在做多客户、业务多元化的转型。但是一位不愿透露姓名的业内人士对记者说：“确实，我们绝大多数的业务收入都来自电信，电信行业贡献了BSM市场50%以上的份额。也就是说，如果我们不是在电信这样一个最主流的市场成为一个主流的服务商，那么也就不会做到现在这样的规模。” 　　“大行业”才会造就“大公司”，这是一个颠扑不破的道理。2008年中国软件百强前20位的大企业中，包括华为、中兴、神州数码、上海贝尔、南京联创、中软、中国银联等都是服务于电信和金融行业的公司。在电信行业，就已经诞生了亚信、南京联创、华胜天成这样销售10亿元以上软件公司；在金融行业，更是制造了东南融通、宇信易诚、恒生电子、金证、金仕达等上市公司；而在零售行业，居领先地位的富基融通，其业务收入才3亿元；在医疗信息化领域，销售过亿的软件公司可谓凤毛麟角。 　　如此看来，国内BSM方案商是跟对了行业。我们看到，即使是在金融危机的影响下，2008年BSM市场电信行业表现依然坚挺。根据IDC的报告，电信行业在2008年的市场份额为50.8%，与2007年相比所占市场份额增长了5.7%；而一贯增长势头迅猛的金融行业在2008年的收入同比增长率却明显减缓，仅为6.6%；制造行业更是形势惨淡，增长率居然为-18.2%。 　　 　　在其他市场表现平淡的情况下，BSM在电信行业的增长显得尤其突出。主要原因在于：一是电信行业受到北京奥运会和金融危机的冲击较小；二是北京奥运会给BSM方案商带来了一些项目机会；三是电信重组以及3G启动之后，中国移动、中国电信和中国联通三个电信运营商都开始实施增值业务的网管项目，成为BSM解决方案市场发展的重要动力。 　　对于2009年的BSM市场，IDC分析认为，虽然3G网络目前还处于基础建设的阶段，系统和网络管理的需求还未做明确计划，但BSM解决方案的实施必然可以帮助运营商构