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无人超市对传统零售方式的影响和应对策略研究 　　摘要：最近，无人超市获得了迅速的发展，各大电商更是争先恐后的加入，这都给传统零售带来了前所未有的挑战。该文分析了无人超市的发展现状，对其兴起背景和对传统零售造成的影响进行了探讨，创新性地提出了传统零售的应对策略，旨在为当前传统零售的发展提供方向。 　　关键词：无人超市；传统零售；对策 　　中图分类号：TP311 文献标识码：A 文章编号：1009-3044（2018）14-0289-02 　　无人超市，确切地来说就是无人便利店，它是当前新兴的一种模式，是一种在专卖店和自助售货机之间的模式，是为了应对较高的人工成本而设计的销售模式。同时也节省了排队结账的时间，因此在推出之初就备受关注和追捧。 　　1 无人超市的发展?F状 　　最近几年，全球不断出现无人超市和开放式货架等购物新模式，并且获得了迅速的发展。在国外，瑞典曾经有过手机扫描二维码进超市，然后绑定支付的无人便利店；日本也推出过“无人便利店”的设计规划，被几个便利店纷纷引进和利用；美国亚马逊则开发了更为先进的无人便利店智能技术。 　　在我国，2017年庄辰超建成“便利蜂”，投资3亿美元；2017，北京居然之家开设无人便利店EAT BOX。去年，中国首个开放式货架在武汉使用，备受大家的欢迎。最近，比较火的就是去年八月阿里巴巴投资建成的无人超市，开业当天就有大量市民体验购物。之后，京东也着手创建50万家京东无人超市和便利店。 　　当前，无人超市的发展受到多种因素的制约，主要是技术和成本方面的限制。在各大无人超市和便利店中，通常依靠虚拟助手来完成任务，而虚拟助手又是靠软件来完成的。例如，淘咖啡店铺，它是阿里巴巴开设的大型无人超市，里边包含各种各样的商品。另外，还有餐饮服务，消费者只需要进行人脸识别，认证完身份以后，就可以语音点餐。另外，利用虚拟助手，消费者可以知道自己想买的商品是否还有库存，得知自己需要的产品该超市内是否还有库存，语音服务功能为顾客提供了便捷。 　　但是，在现阶段，消费者提出语音指令时必须是简单的语言。希望通过不断的改进和发展，以后的语言处理和语音识别功能会更加清晰和强大，使虚拟助手能高效地识别消费者的要求，并做出相应的回应。 　　2 无人超市产生的背景和发展原因 　　1）我国的政策支持 　　2016，国务院发布零售意见，意见提出：鼓励优势企业实现对线上和线下的资源整合，从而促使新的市场主体的产生。同时，政府也在加大对企业的支持，于是，我国的很多大型商超开始了和电商的合作之路，从而实现线上和线下融合。 　　2）技术的革新 　　科学技术是第一生产力。技术方面，亚马逊的无人超市主要依靠机器视觉和深度学习算法以及传感器结合的技术；阿里“淘咖啡”则是利用自主感知系统、追踪系统和结算交易系统，缤果盒子涉及的技术有RFID和人脸识别等；而便利蜂等则是对二维码的使用来操作的，这些都是新型技术，也是当前最为热门的。 　　3）人工成本的提高 　　最近几年，我国劳动成本不断增加，在十年内增长了七倍。这也使我国失去了劳动力优势。在一项关于困扰企业发展的因素调查中显示，有三分之二的企业选择了“人工成本上升”，并且连续几年，该因素都是第一因素。而无人超市降低了人力的投入，其人工支出仅为之前的四分之一，因此，也大大降低了商品的价格。 　　4）方便精准营销 　　无人超市都采用先进的技术，所以方便对消费者的偏好进行统计。例如说，哪些商品被查看的次数多，哪些商品是客户都钟情的。这种数据统计能深度分析消费者行为，并将偏好数据发给配送终端，从而优化配送的物资，降低库存商品。同时，还能为客户提供精准服务，使服务更加优质。 　　5）互联网红利的消失 　　随着科技的发展，“互联网+”这一观念迅速发展，成功促进了为电子商务的发展。然而，当前的市场渐渐饱和，使电商的成本不断攀升，利润遭到压缩。所以，各电商平台开始纷纷整合线上和线下，转战“无人超市”。 　　无人便利店收到了消费者的追捧，快速崛起，与此同时，许多问题也随之出现： 　　第一个问题是不能避免购物场景的缺陷。“淘咖啡”运用了很多技术，比如物联网支付，还有压力、视觉传感器等。在“淘咖啡”中，还有一种非常关键且重要的技术，就是非接触式自动识别，这种技术，可以将RFID标给每件可以购买的商品进行添加。非接触式自动识别技术使用的范围比较广泛，能适应很多恶劣环境。现如今，在很多图书馆以及线下商店应用的磁扣里，也有这类技术的存在。这种技术的原理，是利用射频信号对目标对象，进行自动识别，并且在识别中获得数据，且在这一过程中，不需要人工。非接触式自动识别技术经过发展研究，现在已经趋于成熟，价格相对也比较低廉。但是，RFID标签同样存在着现如今技术不能解决的问题。例如：这种技术不能