分层管理对提高护理管理质量效果.docVIP

分层管理对提高护理管理质量效果 　　[摘要] 目的 合理分配临床护理资源，提高护理质量和患者的满意度。方法 选用2012年3月―2013年3月期间入住该院患者中的588例，将其随机均匀分成两组。观察组采用分层护理管理模式，对照组采用常规护理管理模式。调查两组患者的满意度、考核护理人员的知识技能水平以及护理病历书写情况，统计两组药物错误的发生率、压疮发生率、患者跌倒发生率。结果 观察组患者的满意度、知识技能水平考核以及护理病历书写情况分别为：优273例，占92.9%，优82例，占93.2%，优83例，占94.3%；对照组患者的满意度情况、知识技能水平考核以及护理病历书写具体情况分别为：优239例，占81.3%，优74例，占84.1%，优75例，占85.2%，观察组的护理管理质量优于对照组（P0.05）。观察组药物错误、压疮发生情况以及患者跌倒发生率分别为：4.1%、1.7%、2.4%；对照组药物错误、压疮发生情况以及患者跌倒发生率分别为：6.8%、2.7%、3.7%，观察组无论是药物错误、压疮情况，还是患者跌倒的发生率均显著低于对照组，P0.05，差异有统计学意义。结论 分层管理模式应用到护理中能够有效的将护理管理质量提高，这种护理管理模式可以推广至相应的临床中。 　　[关键词] 分层管理；护理管理；患者满意度 　　[中图分类号] R47 [文献标识码] A [文章编号] 1