《公司整治与有效管理》18H清华CEO讲义2011.ppt

* * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * ——摘自李泽尧专著《有效管理十八项技能》 ★4、强势管理与接口成本 * 一个人做事可以凭习惯和个性 一群人做事必须有接口和服从 接口成本——步调一致、服从、制度、以公司为参照系、把事做到好而不是过得去就行 接口成本——连接作用 * 1。主管骂手下“一张采购单，连交期都写错了”，手下的回答是：“不就是时间写错了嘛？”，哪里有认错？哪里有服从的影子？ 2。训练场上一声“立正”，你就立正，一声“向后转”，你就向后转，这就是服从：第一时间按指令去做。 服从是无条件的。班长命令“趴下”，难道你可以去说“我还没看见炮弹在哪儿呢！”先服从，因为他是你的上司。 接口成本——服从性如何 * 第3单元。危机意识管理——激发自动自发 * 中美合资康明斯发动机一位处长： “我的强势管理方式是：如果某人工作不到位，我就三个月不给他安排工作，工资不动．” 民营企业总经理：“让他白拿工资？那怎么可以？——其他人不都要跟他学了？” 问题的关键： ——有无危机感？ 引子：案例与理解 * * 选择=权力 毛泽东说过：枪杆子里面出政权 ——政治：武装斗争时代 李泽尧说过：选择=权力 ——经济：市场竞争时代 * 讨论——请问： “奖不如罚”还是“罚不如奖”？ * 讨论——请问： 对员工“扣款”或“发奖”的时候，哪一种情况他会问你要“理由”： ——“为什么？凭什么？” * * 钱 心 什么叫关心？ 如何用钱可以让人的心最能“闻风而动”？ Y=K*X+B Y=700+0.02X Y=1200+0.03X 出货数量 底薪 什么叫关心？ * 我太太带孩子，有好几回从床上掉下来，我在另一边写书或工作，听到一个沉闷的“嘭”的一声，过了一秒钟或0.5秒钟，小孩哇的哭起来了。 这样的事情发生了几次。那是我的第一个女儿，她的任何哭声我的心都会颤。 有那么两三回沉闷的响声以后，我在外边住宾馆只要听见那个墙壁沉闷的“嘭”的一声我的心都会颤，这才叫关心。 那个声音为什么会让我颤动，因为那个声音同我的心挂在一起。 例子：心疼才会关心 * * 例子：商店主人的孩子从很小就在学习“关心技术” 你看潮汕人为什么做生意那么厉害害，泰国的经济有60%-70%是潮汕人拥有。潮汕有的小孩很小就同父母看门市部，小的门市在广州都淘汰了，你知道要看住那个超市很辛苦，要眼观六路，耳听八方，不然顾客把东西拿走你都不知道怎么回事。一个超市可能有30-50m2，而小门市只有5-6 m2，就一个门窗一样的窗口，但那个地方站了3、4个人，拿着你的东西看，所以孩子7、8岁跟妈妈在那里看商店时，他需要训练一种能力，训练一种关心的能力，把心挂在某件事情上的能力。 管理者要学会有心 * 7 醉心 不能自拔 6 用心 ? 5 关心 钻急（全力关注） 4 关注 ? 3 注意 有所关注 2 似有所见 ? 1 视而不见 麻木不仁(白内障) 特例:言谈举止之间——BOSCH 那位经理 周总理的目光为什么“炯炯有神”？ 关心的台阶 * 拿钱买竞争——竞争不是浪费 1 ．邓小平的市场经济 2．美国“把牛奶倒到河里” 3．中国人“置之死地而后生” 4． ．．． ——为什么需要危机意识管理？ * 危机意识管理的目的 1．自我危机意识——什么叫成就感？ 2．放下武器：事本位——拥兵自重 3．企业文化的一部分——竞争与逆水行舟 4．危机分解与责任心——客户是“衣食父母” 5．．．． ——为什么需要危机意识管理？ * 做法：危机意识管理 企业如何防止人才沉淀 1． 通用电气的1-2-7法——危机是淘汰出来的 案例：GE通过10%的末尾淘汰制创造超一流的执行能力 ——“你最重要的工作不是把最差的员工变成表现不错的员工，而是要把表现不错的变成最好的。 ” ——韦尔奇 * 如何进行危机意识管理 企业如何防止人才沉淀 2．海尔的三工转换——危机是创造出来的 案例：海尔张瑞敏如何推倒企业内部的“墙”，让每一个员工都像他一样充分感受到市场的压力。 “要做一个伟大的企业，对待成就永远都要战战兢兢，如履薄冰。”　　　　　　　———张瑞敏 3．个别民营企业采用的“末位淘汰制” * * 第四模块　问题讨论及疑难解析——实战辅导 * 回顾 第一模块 尖刀理论与公司治理 第二模块 有效管理技能——执行力强化 第1单元 有效目标分解——落实目标的技术 第2单元 主导是管理的本义——跟踪目标的技术 第3单元 制度管理——达成目标的系统方法 第三模块 实战领导艺术——领导力提升 第1单元 执行力的刀尖——目标与绩效管理 第2单元 强势管理——营造服从氛围 第3单元　危机意