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加强任职教育中学员沟通协调能力培养 　　摘要：沟通协调能力对于一个领导干部来说至关重要，只有加强学员沟通协调能力培养，才能更好地认识沟通协调误区，增强协调技能，使之具备较强的上下协调能力，左右沟通水平，达到善于协调，善于沟通，善于谋事。 　　关键词：军队院校；领导干部；沟通协调 　　 中图分类号：G724　文献标识码：A 　　 　　沟通协调能力是所有能力中最重要的一种。沟通可以使人与人之间相互了解，可以使不同的见解达到统一，可以化解矛盾，理顺关系。协调可以使组织内部，上下级之间、部门之间、人与人之间、人与组织之间的关系达到和谐一致，相互配合，保证组织活动和组织目标顺利进行与实现。一个领导干部，如果没有良好的沟通协调能力，会影响到个人间的良好互动，影响到部队的工作环境和整体发展。因此，必须加强任职教育中学员的沟通协调能力培养。 　　 　　一，沟通协调能力在各项工作开展中的重要性 　　 　　沟通与协调既有纵向的，也有横向的。纵向的沟通协调，因为存在上下级关系，问题相对简单；横向的沟通协调，特别是跨部门之间的协调，因各自立场、利益和所处位置不同，看问题的角度就不一样，稍不注意就容易出现问题。因此，沟通是否得力，协调是否到位，对一个领导干部来说十分重要。 　　当前，部队工作任务重、标准高、要求严，很多工作需要协调，上下关系需要沟通。作为一个领导者，如果不知道该怎样去倾听、去沟通，去交流，则难以在部队日常管理和工作中协调有力。有的领导干部缺乏有效的方法，他们想关心人，但不知从何下手，想了解官兵的思想，可怎么也开不了口或词不达意，沟通中想表现自己却不能如愿，内心想表示对官兵的关心，言语却是硬邦邦的，这些情况阻碍了他们和他人沟通交往的顺利进行。 　　有鉴于此，军队任职院校必须加强学员的沟通协调能力培养，使之具备较强的上下协调能力，左右沟通水平，达到善于协调，善于沟通，善于谋事。 　　 　　二、沟通协调存在的误区及需把握的三个关系 　　 　　(一)沟通协调存在的误区 　　1　不顾大局和整体，存在“职能偏见” 　　领导干部在协调中往往不能着眼全局，不顾整体，而是以“我”为中心，站在本单位、本部门的立场上去协调和处理问题。这样就产生一种“职能偏见”，认为本单位、本部门是最重要的，一切都应该从此出发，而没有考虑其他单位、部门的利益和情况。久而久之，就形成了一种偏狭的本位主义，使各单位各部门自立山头，互不配合，难以协调，造成目标不一致，行动不统一，破坏了团结，影响了整体目标的实现。 　　2　不顾协调客体的差异和特点，方法不当 　　这方面的偏颇主要有：不顾协调对象的阅历、学识、能力、性格等个体差异，方法不当，以致收不到良好的协调效果；不顾协调对象、协调问题的具体状态，而采用不适时、不恰当的方法；不能根据被协调问题的性质，采取适宜的协调场合和协调方法，处理不当。 　　3　语言不妥，缺少艺术 　　主要表现是：对上协调时，不能做到谦虚谨慎，言语不够委婉，不留余地；对下协调时言语强硬，不容协商；协调具体问题时，不能切中要害，开导说服不着边际，不得要领；不能针对不同的心理素质和心理活动，运用不同的语言，而是千篇一律；不分场合和对象，滥用批评，言辞过激，使人难以接受；对错误的观点和不同的意见，挖苦讽刺，挫伤协调对象的自尊心和积极性，破坏畅所欲言的气氛，影响协调效果。 　　(二)沟通协调时需把握的关系 　　1　与上级关系的协调 　　上下级关系具有多种层面和性质，是一个立体概念，主要表现为隶属关系、依存关系、职能关系。处理好与领导的关系，可以争取领导对工作的支持和信任，争取较宽松、有利的政策措施，乃至获得相对优厚的物质条件，从而改善自身的工作环境。可以说，良好的上下级关系，是资源，是财富。―是要经常保持与上级的联系，做到无事也往来，大事常汇报，疏通心灵感应渠道，强化彼此的亲和力。二是要经常向主管领导汇报工作部署和部队近期主要工作安排，要充分尊重和认真对待领导对工作的指示，对领导交办的事一定要尽快办结，并有回音。三是要善于向领导学习和请教，乐于接受领导交给的任务，虚心接受领导的批评指教。对领导要一视同仁，维护领导间的团结，切忌阳奉阴违，搞人身依附。 　　与上级关系的协调，要讲究方法和艺术，还要把原则性和灵活性结合起来：―是勤奋工作，赢得信任；二是了解上级，加强联络。作为下属，应该主动了解、熟悉上级，勤于走访，加强联系。并根据不同上级的各自特点，寻求上级对下级工作的有效支持，三是要求适度，不能苛求。下级希望上级在人财物上给予支持，在政策上给予优惠，在个人问题上给予关照，这是正常的。但这种要求要合理适度，期望值不能过高，更不能苛求；四是自我克制，合理斗争。 　　2　与同级关系的协调 　　同级关系是指在领导活动过程中或同