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第四章 管理心理与组织行为 一、单选题 1．森德斯罗姆和麦克英蒂尔认为，团队有效性的构成要素不包括（） A．团队学习 B．绩效 C．成员满意度 D．薪酬 【参考答案】D 【解析】（基础 P113～114）森德斯罗姆和麦克英蒂尔认为，团队的有效性由四个要素构成： （1）绩效，指团队的产出。可按质量、数量、及时性、效率和创新等方面加以测定。（2） 成员满意度，指团队成员如何通过承诺、信任和满足个人需要而产生某种正面态度和体验。 （3）团队学习，指团队生存、改进和适应变化着的环境的能力。（4）外人的满意度，指团 队怎样满足顾客、供应商等外部委托人的需要并使他们高兴。4.2.3 2．（）是指员工对自己的工作所抱有的一般性的满足与否的态度。 A．工作成就 B．工作绩效 C．工作满意度 D．工作态度 【参考答案】C 【解析】（基础 P100）工作满意度的定义是指员工对自己的工作所抱有的一般性的满足与否 的态度。一个人对工作的满意度水平高，就可能对工作持积极态度；相反，对工作的满意度 水平低，就可能对工作持消极态度。4.1.3 3．最早提出组织承诺的是（） A．科特 B．梅耶 C．阿伦 D．贝克尔 【参考答案】D 【解析】（基础 P101）最早提出组织承诺的是贝克尔，他认为组织承诺是由于员工对组织投 入的增加，而使员工不得不继续留在该组织的一种心理现象。4.1.3 4．（）与缺勤率和流动率成负相关。 A．组织效率 B．组织承诺 C．工作绩效 D．工作分析 【参考答案】B 【解析】（基础 P101）与工作满意度类似，组织承诺与缺勤率和流动率成负相关。研究表明， 组织承诺比工作满意度能更好地预测员工流动率，原因在于组织承诺水平反映了员工对组织 整体全面和长久的认同，与对组织的不满相比较，对工作的不满更容易改变。因而，当不满 是针对组织时，员工更可能考虑离开组织。由此可见，培养员工对组织的承诺，对于增强员 工的忠诚度和依赖感具有实际意义。4.1.3 5．（）是指个体对其他个体的知觉。 A．个体知觉 B．社会知觉 C．归因 D．群体知觉 【参考答案】B 【解析】（基础 P102）社会知觉是指个体对其他个体的知觉，即我们如何认识他人。4.1.4 6．（）是指最先的印象对人的知觉所产生的强烈影响。 A．光环效应 B．投射效应 C．首因效应 D．刻板印象 【参考答案】C 【解析】（基础 P102）首因即最先的印象。首因效应是指最先的印象对人的知觉产生的强烈 影响。4.1.4 7．（）是指当对一个人的某些特性形成好或坏的印象之后，人们就倾向于据此推论其他方面 的特性。 A．光环效应 B．投射效应 C．首因效应 D．刻板印象 【参考答案】A 【解析】（基础 P102）光环效应是指当对一个人的某些特性形成好或坏的印象之后，人们就 倾向于据此推论其他方面的特性。有心理学实验证明，长得漂亮的人，被评价很高；长得丑 的人，被评价很低。4.1.4 8．（）是指对某个群体形成一种概括而固定的看法后，会据此去推断这个群体的每个成员的 特征。 A．首因效应 B．光环效应 C．投射效应 D．刻板印象 【参考答案】D 【解析】（基础 P103）刻板印象是指对某个群体形成一种概括而固定的看法后，会据此去推 断这个群体的每个成员的特征。生活在同一地域或同一文化背景下的人们，常常表现出许多 相似性，如同一民族、同一职业、同一年龄阶段的人，常常表现出许多相似性。4.1.4 9．（）就是利用有关的信息资料对人的行为进行分析，从而推论其原因的过程。 A．内因 B．外因 C．归因 D．知觉 【参考答案】C 【解析】（基础 P103）所谓归因，就是利用有关的信息资料对人的行为进行分析，从而推论 其原因的过程。行为的原因可以分为内因和外因，也可以分为稳因和非稳因。4.1.4 10．（）是指导致行为或事件的行为者本身可以控制的因素，包括行为者的人格、品质、情 绪、心境、能力、需要和努力程度等。 A．归因 B．内因 C．外因 D．知觉 【参考答案】B 【解析】（基础 P103）内因即内在原因，是指导致行为或事件的行为者本身可以控制的因素， 包括行为者的人格、品质、情绪、心境、能力、需要和努力程度等。4.1.4 11．（）包括行为者所处的各种环境和机遇、所从事工作的特点和难度，以及工作与人的相 互作用，他人对行为者的强制或约束、激励的作用等。 A．知觉 B．内因 C．外因 D．归因 【参考答案】C 【解析】（基础 P103）外因即外在原因，是指导致行为或事件的外部因素，包括行为者所处 的各种环境和机遇、所从事工作的特点和难度，以及工作与人的相互作用，他人对行为者的 强制或约束、激励的作用等。4.1.4 12．（）是指行为者的能力、人格、品质、工作难度、职业要求、法律、制度和规范等。 A．内因 B．外因