利用会谈微技巧让沉默寡言学生倾诉衷肠.docVIP

利用会谈微技巧让沉默寡言学生倾诉衷肠 　　摘 要： 心理辅导老师如何让不善言谈的、内向的学生也能畅所欲言呢？本文提出结合运用“贯注行为、询问、来访者观察技巧、反应性倾听”等“会谈微技巧”鼓励学生、引导学生、理解学生，抓住问题的关键，打开学生心扉，让其倾诉衷肠。 　　关键词： 会谈微技巧 心理辅导 沉默寡言学生 　　 　　心理辅导老师如何让不善言谈的、内向的学生也能畅所欲言，也能从老师那里吸取雨露，得到阳光呢？经过探索，我觉得利用“会谈微技巧”效果不错。“会谈微技巧”是会谈时的一组交流技巧，美国的艾伦?E?艾维和玛丽?布莱福德?艾维，把它概括为以下几个层次：贯注行为、询问、来访者观察技巧、反应性倾听、聚焦、意义反映和人际影响等。下面就具体谈谈前面四项技巧在学校个别辅导中对沉默寡言学生的作用。 　　一、利用贯注行为鼓励学生 　　任何会谈和咨询的前提都是与另一个人建立联系的能力，要想打开学生的心扉，你就要与学生建立一种信任关系，如果你想与来访学生建立一种信任关系，贯注技巧就是基础。贯注行为可以鼓励来访者谈话，可以运用贯注行为帮助来访者讲述故事，缩短谈话时间。贯注行为其实是一种对学生人格的尊重，越是内向的学生对老师、对成人的态度越敏感，越渴望得到大人们的尊重。因此，教师给予贯注，视他们为知己，与他们平等相处，这样他们就乐于与老师谈心理话。 　　贯注行为技巧由四个方面组成，概括起来就是“三V＋B”，即Visual/eye contact视觉/目光接触；Vocal qualities声音性质；Verbal tracking言语跟踪和注意的肢体语言B［１］。吴增强教授说教师面对学生时，从眼神、语言、表情和身体姿态各方面，充满关注和期待，这对学生是无比重要的精神力量，它能点燃学生和教师智慧的火把。其实说的就是同一个意思。比如下面的个案（辅导老师毛淑女）：班上的男生小风非常特别。每逢上语文课，他总是弯着腰趴在桌子上，尤其是在我提出问题以后，他的头埋得更低了，几乎要藏到桌子下面去。一旦被叫起来回答问题，他则双手撑在桌子上，满脸通红，结结巴巴，语无伦次，有时甚至是大汗淋漓。 　　从小风的作业情况和一些小的测查情况来看，他并不存在智力问题。他作业完成得比较认真，能较好地掌握当堂知识，并灵活运用。看来，小风的“讷于言”还另有原因。 　　一天放学时，我找到小风，很温和地说：“小风，经过这段时间地相处，老师发现虽然你平时很少跟大家说话，但你也有不少自己的优点。老师很想跟你成为好朋友。如果你愿意，就点点头，好吗？” 　　他抬起头来，疑惑地看了我一眼。看到我温和、期待的眼神，他犹豫了好一会儿，终于点了点头。我立刻热情地拥抱了一下，告诉他我真的很高兴他答应跟我交朋友。我能感觉到他的身子因为激动而产生小小的颤动。（贯注行为） 　　果然，后来该生主动找老师了，告诉了她一件事情，让老师找到了他的症结所在。最后经过老师的帮助他最终打开了心扉，健康地成长。 　　二、运用询问技巧引导学生 　　如果我们已经给予学生充分贯注了，学生虽然有点信任我们，但还是不开口说话，我们就可以利用“询问”引出话题，帮助来访学生打开话匣子。 　　询问可用“开放性”问题也可用“封闭性”问题，对于沉默不善言的学生，还是先用“封闭性”问题比较好，因为“封闭性”问题通常使用“是不是”、“对不对”、“要不要”、“有没有”等词，而回答也是“是”、“否”式简单答案。如上面的那个案例，毛淑女老师就是用封闭性问题：“小风，经过这段时间的相处，老师发现虽然你平时很少跟大家说话，但你也有不少自己的优点。老师很想跟你成为好朋友。如果你愿意，就点点头，好吗？”来开始的，这么简单的答案他们不可能不会回答，这样，我们就可以根据这些问题收集资料，并加以条理化，澄清事实，获取重点信息，封闭性问题使用得好，会使我们获得重要的细节信息，但是这需要辅导老师事先做点准备，就像朱军主持的“艺术人生”一样，节目里的嘉宾说得那么好，其实有时是朱军引导得好、发问得好，而朱军的问题就是精心设计的，辅导老师也一样，要想让不善言的学生说得出、说得好，你就要做好充分的准备。 　　三、运用观察技巧抓住问题关键 　　通过细致地观察，辅导老师可以对学生作出恰当反应，从而在会谈时时时处处抓住关键问题。观察的地方很多，可以是学生的面部表情、肢体语言及不一致和冲突的地方等。比如有一位初中学生由于成绩差来我这里咨询，当说到自己家人（母亲）在别人面前说自己成绩差时眼睛发红，泪光盈盈。这就是一个很重要的信息，于是制订方案时我就考虑到了家长的因素。再如有的学生回避或移开目光常是谈及重要问题、困扰或内心冲突的提示；两手机械地搓、手指交叉分合、玩弄手指或小物件如手绢、笔等，常提示该学生内心紧张不安；摇头，挥手，突然急速反复调整坐姿，常是不耐烦