第7章员工培训_1.pptVIP

* * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * NO.5 孤岛求生 项目介绍：将所有队员分成三组，安置于三个已规定的岛上（珍珠岛、瞎子岛、哑巴岛）各组队员扮演各自岛上的角色，在规定的时间内，按规定完成任务 NO.6生死电网 项目介绍：面对高压电网，参加者必须同心协力，尽量避免伤亡，以最小的代价换取最大的胜利 驿站传书 项目介绍： 全体队员排成一列，不得发出任何声音，将数字信息 尽快从最后一人传递至第一人 你们作为应届毕业生即将加入一家中型企业，暂时还没分配具体的业务，请为自己设计出来一套具体的培训方案，包括培训时间，培训目标，培训方法，培训地点，并进行效果预测。 * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * 四、培训效果的评估与反馈 培训有效性的概念 培训有效性评估的过程 培训有效性评估模型 培训有效性（training effectiveness）指的是公司和员工个人从培训中获得的收益 培训有效性往往通过培训结果来体现 培训有效性 1 （一）反映培训对于培训组织的贡献 （二）获得如何改进某个培训项目的信息 1、课程内容满足学员要求的程度。 2、讲师是否是最合适的？ 3、讲师是否采用了最有效的方式来保持学员的兴趣？ 4、培训设施怎么样？ 5、培训时间安排合适吗？ 6、培训项目协调的怎样？ 7、其他改进建议？ 培训有效性评估的目的 2 培训 战略 1、制定培训计划， 确立评估标准 2、监控与评估培训 计划的执行 3、对培训效果进行 评估，并反馈评估结果 制定年度培训 计划；确立评 估标准与评估 实施计划 以中心为 单位汇总 培训需求 提出培训 需求申请 准备培训评估 工具，实施与评 估20%关键人 才的培训 组织执行80% 员工的培训计 划并实施评估 分阶段、 分步骤实 施培训效 果评估 （a/b/c） 实施培训 效果评估 提供效果评 估的信息与 数据 反馈 评估 结果 评估结 果汇总 并反馈 培训前 培训中 培训结束后 管理层 … 各中心人力资源专干… 员工及其直接主管 培训有效性评估的过程 3 （一）柯氏评估模型简介 评估层次 结果标准 评估重点 1 反应 学员满意度 2 学习 学到的知识，技能，态度，行为 3 行为 工作行为的改进 4 结果 工作中导致的结果 　　　　　　　　　　 培训有效性评估模型 4 （二）培训评估的层次 1、反应层次 问卷来进行测定，培训的时间、地点、人物、方法、手段、设施设备。 2、学习层次 书面测试、操作测试、等级情景模拟 ，受训者与受训前相比，受训后是否掌握了较多的知识，较多的技能，是否改变了态度。 3、行为层次 上级、同事、下级、客户测定，在受训后行为是否改善，是否运用培训中的知识、技能，是否在交往中态度更正确等。 飘影：三阶段培训模式的建立与实践 广东飘影集团创办于1996年，是我国日化行业发展最迅猛的公司之一，飘影自成立之日起，坚持“以诚为本，以信为荣”的经营理念，依靠自身雄厚的科研实力，不断开发出个人日常清洁护理、护发美发、美容护肤、儿童护理等优质产品，销售名列全国前茅，飘影已成为中国日化十大品牌，荣获国家级的“科技进步企业”荣誉、被评为“中国500最具价值品牌”！成为21世纪全国最具竞争力的日化品牌，飘影创造了民营日化企业发展的奇迹。伴随着飘影公司的快速成长，企业内部管理也日趋完善，飘影集团打造了一支善经营懂管理的高层团队、一支活跃在全国各地营销精英团队和一支优秀的职工队伍。飘影集团已建立了清晰的战略发展规划、适应市场快速反应的组织结构、卓有成效的人力资源管理体系、独具特色的企业文化体系等规范化管理模式。 一、对症下药：基于任务绩效的培训需求分析 基于任务绩效的培训需求分析方法的基本原理：公司总是存在能满足业务目标的理想绩效行为，即要实现业务目标，员工的绩效必须要在工作中显现出来。因此，如果员工的现有技能水平与理想绩效所需行为存在差距，则可判断可能存在培训需求。 在分析企业具体的需求时，首先是发掘出公司为实现业务目标及重大工作事项而必须要做到的理想岗位绩效，在此基础上，通过科学的评估手段分析员工现有技能水平与理想绩效行为的差距，再根据差距分析确认出可能存在的培训需求。然后对从事不同工作岗位的员工的差异性能力进行评估，从而得出各员工的培训