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医院绩效管理体系框架构建与思考 　　摘 要 随着我国医院规模的不断扩大，医院市场环境也逐渐变得复杂化，市场竞争也越来越激烈。因此，想要在激烈的市场竞争中得到发展和进步，就需要对自身的管理做出完善和调整。医院作为一种服务性的机构，人员因素十分重要，合理的绩效管理体系不仅有利于提高职工的服务意识和综合素质，更能促进医院的进一步发展。本文就建立医院绩效管理体系的必要性展开分析，就现阶段我国一些医院在绩效管理工作中存在的问题展开分析，并提出构建绩效管理体系框架的几点建议。 　　关键词 医院管理；绩效管理体系；必要性；具体措施 　　在医改不断深入的新形势下，医院要想在激烈的市场竞争中占得一席之地，就应做好人才的储备和培养工作，促进医院的自我发展。科学、合理的绩效管理不仅能实现提升职工自我素质以及服务水平，更能将个人目标与医院战略保持一致，共同进步。但在实际的实施过程中，医院绩效管理工作还存在一定的问题，下文从实施绩效管理工作的必要性进行分析，就现阶段医院绩效管理工作存在的问题进行探讨，并提出几点建议。 　　一、医院实施绩效管理工作的必要性分析 　　当前很多医院职工绩效管理工作还没有达到理想的效果，主要就是因为还缺乏一种能够紧扣职工主体属性、能体现出多种价值的标准绩效管理理论基础，或者没有建立关于这种操作方法的合适的系统。面对日益变化的市场环境，医院要实现传递知识、培养人才的目标，其社会地位的提高以及绩效管理的作用突出显得尤为重要。科学合理的管理机制，不仅发挥着控制、激励等作用，还包括导向、沟通与发展等重要作用。 　　绩效管理必须以医院职工管理体系为基础，以职工的职业发展规划与教育培训为客观依据。有效的绩效管理不仅有利于医院的各项资源配置和目标协调，还能利用绩效的指导、考核等功能督促职工对自身素质的不断提高，以实现更高的自我价值。另外，绩效管理的更应该以将其作为一种战略思考，医院在设计绩效管理时必须从根本入手，将眼光放在长远发展的地方，对自身的优劣势以及外界的环境进行充分的分析，形成清晰的认识，有效发挥绩效管理的作用。 　　二、现阶段医院绩效管理体系存在的一些问题 　　1.缺乏绩效管理意识 　　从管理理念上来说，绩效管理其实也是一种绩效考核，绩效考核也是绩效管理的一部分，也就是对目标和计划完成情况的考核。从当前的医院发展的形势上来看，目前，很多的医院在绩效管理上都存在很大的问题。首先医院的管理过程只注重考核，而缺乏对目标的合理性、科学性的重视，在考核过程中，主要查看的是职工的行为表现，严重忽视了职工的工作结果与行为能力考核。更严重的是，多数医院认为对职工的管理手段就是绩效考核，很少从医院和职工的自身发展角度做到全面的考虑。 　　2.缺少完善的绩效考核制度 　　就当前部分医院的绩效管理情况来看，绩效考核的目标不明确，且考核机制也不完善。多数医院财务的是每一个季度给职工布置一个工作计划，相关部门要根据这些工作计划与任务来制定考核计划、内容以及考核手段。但其实，存在工作计划未真正落实到部门和个人身上，以至于医院的绩效考核方向一直不明确，得到的效果显然也就不好。另外，各医院的绩效考核指标也基本相似，绩效考核严重缺乏针对形与可行性，对于层次不同、不同职务的职工来说，这样的指标根本只是理想上的，其可操作性不强，而且考核指标也显得功利性，这也往往是导致职工完不成考核工作计划的根本原因。 　　3.绩效管理组织实施不足 　　从人力资源绩效管理的组织实施方面而言，医院领导还没有足够关注到绩效管理的重要性，前面说到，职工的绩效管理属于人力资源管理的一部分，因此，绩效管理应该由医院的人力资源部门行使主权。对于医院的管理者而言，要具体制定出实施绩效管理的指示，将实施的责任落实到管理者的身上，负责扮演好程序的制定者、规范的提供者与咨询顾问以及监督绩效的角色。因此，绩效管理必须得到足够的领导支持，将责任落实到高层管理者身上，促使其努力动员职工，从始至终贯彻落实绩效管理，让绩效管理能更好的在医院职工之间推行。 　　三、构建高效的医院绩效考核体系的几点思考 　　1.明确医院绩效管理的定位 　　职工个人的绩效行为产生的前提是医院的定位与发展战略，进一步明确绩效管理的目标定位是医院的核心竞争力基础。在实际的绩效管理中，应将医院的定位与未来发展战略，准确、清晰地向每一位职工传达，促使职工们能够在目标明确的情况下，在医院发展中找准自己的定位，建立与医院发展战略相一致的考评体系。另外，还应从医院的战略出发，根据核心战略，总体目标，部门目标以及个人目标的顺序，来制定绩效目标，并进行详细的项目分解，形成层层分解，横向联结的目标体系。事实上，绩效管理作为一个循环的过程，可以通过绩效考核的方式，来强调达到绩效管理的结果，更可以通过绩效管理中目标、辅导以及评