第二章--个体心理与行为的基础：知觉与归因.pptVIP

影响决策的因素（P42） 决策过程 决策者因素： 知觉，思维方式，气质与性格，情绪与情感 决策问题因素： 新异性，风险与不确定性，复杂性 情景因素： 道德，反馈，他人的影响 内容提要 影响决策的因素 决策过程模型 常见的决策偏差 最优化决策模型（P43） 第一步：认识问题所在 第二步：确定决策标准 第三步：给各项标准分配权重 第四步：开发所有的可行性方案 第五步：评估备选方案 第六步：选择最佳方案 内容提要 影响决策的因素 决策过程模型 常见的决策偏差 常见的决策偏差（P45） 不确定性判断：启发式与偏见 （1）代表性启发（代表性机制） （2）可得性启发（联想性机制） （3）锚定和调整启发（取舍性机制） 前景理论 （1）回避损失 （2）参照依赖 （3）捐赠效应 不确定性判断 - 代表性启发 个人在作出决策判断时，倾向于根据事情是否具有代表性特征来进行判断 人们一般认为从A盒子（70个红球30个白球）中取出4白2红的概率小于从B盒子（70个白球30个红球）中取的概率 不确定性判断 - 可得性启发 个人在作出决策判断时，倾向于根据心理上容易获得的信息来进行判断 如，对于下面的问题，“字母k常出现在英文单词的第一个字母位置还是第3个字母位置？”约大多数人认为字母k常出现于