医院以人为本管理理念在分级诊疗背景下价值.docVIP

医院以人为本管理理念在分级诊疗背景下价值 　　摘要：目前，在分级诊疗背景下，我国医院政治思想工作力度不够，经常出现医患纠纷事件，医院政治思想工作面临着新形势改革的挑战。医院领导应重视医院政治思想工作，积极解决改革过程中出现的问题，并应坚持以人为本的管理理念，充分调动医护人员工作的创造性、主动性、积极性。 　　关键词：医院政治思想工作 以人为本 管理理念 分级诊疗 　　分级诊疗是指按照治疗难易程度以及病情的轻重缓急进行分级，不同级别医疗机构承担不同的疾病治疗，各自履行职能且各有所长。分级诊疗形成了“小病在基层，大病到医院，康复回基层”的格局。在医院的管理工作中，政治思想管理是不可或缺的[1]。在医院政治工作实行高效管理，不仅提高了医护人员整体的素质，而且也极大地提高了医院整体的服务质量。在医院中改革政治思想工作，应该坚持“以人为本”的管理思想，将此管理思想与实践相结合，并贯彻落实于医院政治思想工作中[2]。在分级诊疗背景下医院政治思想工作中以人为本的管理理念，能显著提高医护人员的工作效率，提升医院的社会价值，在社会中塑造行业口碑和良好的形象。 　　一、以人为本的管理理念 　　狭义上，以人为本是指在医院政治思想工作中，以人主观需求为出发点，注意个人利益得失，研究社会与个人的利益关系，使个人利益得到最大化，使管理目标和利益目标实现统一。广义上来说，在管理工作中，以人为中心和出发点指导思想，激发人的积极性和创造性，调动人的主动性，保证人和利益组织管理共同发展[3]。 　　二、在分级诊疗背景下医院政治思想工作中以人为本的管理理念的重要意义 　　在分级诊疗背景下医院政治思想工作中，贯穿以人为本的管理理念是必然的。政治思想工作的主体是以人为本，只有将以人为本的管理理念贯穿至工作始末，才能确保医护人员秉承合理引导方针，才能更好地开展思想政治工作，提升自身的价值。 　　在开展政治思想工作中，不仅要满足医护人员的精神需求，还应注意尊重医护人员的个体差异性，使医护人员在精神和物质层面上都得到满足，树立正确的世界观和人生观，提升服务质量，坚持服务于人民的理念。 　　三、在分级诊疗背景下医院政治思想工作中以人为本的发展方向和目标 　　（一）以培养医护人员的信念和理想作为政治思想工作改革的中心 　　无论是公立还是私立医院，大部分医护人员均存在着“个人至上”或“金钱至上”的错误思想理念，造成医护人员信念和理想方面的缺失。一名优秀的医护人员应当将救死扶伤作为自己的终身追求和行为准则。 　　（二）不断地强化医护人员的道德教育工作 　　道德教育可以约束医护人员自身行为，也是其拥有的基本道德素质。若思想道德观念较弱，则医护人员的道德底线坚守较难，在工作中也会发生违反道德观的失误行为。因此，只有树立良好的道德观念，才能达到自我约束的目的，防止走入误区，达到在工作中辨明是非的目的。 　　（三）注重对医护人员的心理健康教育 　　工作中，医护人员大部分直接与病患进行交流和沟通，为他们解决问题和消除负面情绪。病患往往会因为经济条件不好、疾病的困扰等，导致情绪不好、态度恶劣，将气愤、不满等情绪发泄到医护人员身上。因此，医护人员应提高自身的心理素质水平。 　　（四）在政治思想工作中融入法律法规 　　在不断提高医护人员的心理素质、道德水平和加强对理想信念追求的基础上，需将法律法规融入医院的政治思想工作中，这是不可或缺的一项内容。法律法规可以约束医护人员在工作中的违法乱纪的行为，确保病患与医护人员的契约关系，维护两者的义务和权力。 　　四、政治思想工作中必须注重人文关怀 　　思想观念的不同主要是由于人们生活中遇到的实际问题引导的，在解决根本性问题时，与提升思想道德水平相结合，提升医护人员的思想政治水平。在医院工作管理中，应坚持以人为本的管理理念，主动了解医护人员特性，营造学习环境，激励其进行实践和学习，并给予部分精神或者物质奖励[4]。与此同时，医院主管应了解医护人员的基本生活和工作状态，帮助分析和解决问题，在此平台上实现自我价值。此外，医院应根据整体的发展和需求，利用和调配人才，完善人才使用制度，最大可能地使医护人员人尽其用。 　　五、强调“以人为本”应注重方式上的巧妙和新颖 　　（一）营造气氛、引导、启迪有机结合 　　人的思想变化是需要引导和教育的，是一个循序渐进的过程。人在社会生活中必然受到生活环境的影响，且需要结合社会主义经济的新需求、结合在思想工作中医护人员的定位、结合改革发展和形式建设、结合社会精神需求，发现问题，解决问题，在方式、内容、手段等方面协调调整，营造具有良好引导作用、时代思想风气、时代潮流的良好环境，确保医护人员在此环境下尽全力做好本职工作[5]。 　　（二）规范养成和正规教育相结合 　　医院政治思想工作中应