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团队注意力配置对团队绩效作用机制研究以团队过程为中介 　　摘 要：在已有注意力文献基础上，依据团队循环阶段模型，把团队过程划分过渡阶段、行动阶段和人际阶段3个阶段，进而提出团队注意力对团队绩效影响机制的研究概念框架，认为团队注意力配置对团队绩效有着显著的影响，且团队过程的3个阶段行为在两者关系中起到中介作用，领导风格起到调节作用。 　　关键词：团队注意力；注意力配置；团队过程；领导风格 　　[中图分类号]F272.92 [文献标识码]A [文章编号]1673-0461（2016）01-0075-05 　　一、引 言 　　基于知识和创新的市场竞争不断加剧，组织越来越来重视分工和合作的有效结合，团队由于其具有较好的环境适应能力和学习能力，团队在组织中的作用不断提升，组织越来越依赖团队发展和团队绩效来促进组织柔性能力和绩效的提升，探讨团队提升绩效的机理和策略成为理论界和实践界关注的热点问题。虽已有研究表明团队通过跨界行为获取外部资源与信息，通过团队内部过程提升团队内部信息处理能力等促进团队绩效提升；根据有效理性理论，团队注意力是有限的（March，1958），团队成员不可能在团队过程中关注团队内外部所有的影响因素，团队对团队内外部重要影响因素的关注和注意力的有效配置，成为团队获取有效外部支持和强化团队内部过程效率的关键，成为了提高团队绩效的关键。 　　至今关于团队注意力的有效配置，以及团队注意力配置对团队内外行为、团队绩效影响机制仍缺乏系统性研究。本文基于团队注意力和团队过程的视角，在回顾相关文献基础上，构建探讨团队注意力配置、团队内外过程与团队绩效关系的研究框架，以期有助于进一步理解团队注意力的作用机制。 　　二、相关概念和理论回顾 　　（一）注意力和注意力配置 　　自西蒙（1947）把注意力（attention）概念引入管理学研究领域，注意力对个体决策、团队决策的影响机制一直都是管理学理论和实践研究的核心问题之一。西蒙和马奇认为，管理就是决策，管理者决策和相关管理行为的关键是在众多凌乱复杂的信息中，在时间约束的条件下，以有限理性的方式，对有限的注意力在决策核心问题上进行合理高效的配置。同样对团队决策和团队行为而言，团队如何在决策中对凌乱复杂环境及信息进行有选择性关注、解释和选择，通过协调团队跨界行为和提高团队信息处理能力，是提升团队决策有效性和团队绩效的关键途径。在西蒙和马奇（1963）注意力研究的基础上，后续研究分别从注意力的内容和注意力的作用过程两个方面进行了拓展和延伸。在注意力内容研究方面，Fiske和Taylor（1991）、Cho和Hambrick（2006）认为注意力是指在决策过程中，与决策相关的刺激性因素（stimulus）中，决策者最为关注的核心刺激因素。在注意力作用过程研究方面，Sproull（1984）认为注意力配置是注意力研究的重点，认为注意力配置是决策者把有限的信息处理能力分配于决策过程中刺激因素的过程，包括对刺激因素的关注、编码、解释和聚焦等方面。可以认为，注意力配置决定着决策信息的关注和选择、资源的获取、战略行为的方向，注意力配置成为了决策行为和决策后续的重要组成部分。Daft和Weick（1984）认为注意力配置过程包括关注、解释和行动3个部分，决策者先根据决策目的选择性的关注和筛选与决策相关的信息，并根据决策者的认知框架解释所筛选的信息，并赋予它们意义，最后决策者在被赋予意义的信息直接影响下进行决策行为。 　　在前人研究的基础上，Ocasio（1997）提出基于企业注意力基础观（attention-based view of the firm），Ocasio对注意力配置进行定义，认为注意力配置是决策者将时间和精力用来关注、编码、解释并聚焦在组织相关议题（issues）和答案（answers）的过程。议题是指组织基于对组织环境的认知，对组织发展产生影响且需要讨论的问题，如机会、威胁等；而答案则是指组织为回应问题而准备的行动集合，如提议、惯例、项目、规划、流程等。相比发现，西蒙（1958）只强调决策者个人特征对注意力配置影响，而Ocasio（1997）认为企业是决策者的注意力配置系统，要理解决策者的决策行为和过程，只了解决策者个人特征是不够的，还必须了解决策者所处组织环境，以及决策者对组织环境及要素的解释和认知。也就是说，虽然注意力配置是决策者的个人行为，但决策者总处于一定的社会与组织环境中，与决策者注意力配置相关的议题和答案散落在决策者镶嵌的社会网络和环境当中，需要决策者的选择、认知和理解。企业注意力基础观主要是通过组织程序、沟通渠道、注意力结构等要素， 把决策者认知、组织结构、环境要素进行整合，强调个人、组织和环境的交互影响和有效匹配，企业注意力配置是企业决策的核心问题。企业