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品管圈活动对提高科室备用药品管理质量效果观察 　　【摘要】 目的：分析研究品管圈活动在提升科室备用药品实际管理质量方面的效果。方法：依据品管圈活动具体步骤，进行合理计划、有效实施、确定和科学处理，比较品管圈活动实施之前及之后科室备用药品计数错误发生率。结果：品管圈活动进行后，科室备用药品基数错误率明显低于品管圈活动进行前，比较差异有统计学意义（P0.05）。结论：开展品管圈活动能够显著提升护理工作人员及药师所具有的团队合作精神，增强其处理药品管理相关问题的能力，从而减少科室备用药品出现数量错误的概率。 　　【关键词】 品管圈活动； 科室备用药品； 管理质量 　　doi：10.14033/j.cnki.cfmr.2016.32.091 文献标识码 B 文章编号 1674-6805（2016）32-0159-02 　　品管圈―QCC即指一个组织以质量为中心，通过全员的参与，按照一定的活动程序来解决工作现场、管理以及文化方面的问题，目的在于提高产品质量和工作效率。科室备用药品主要是依据科室患者实际需求存储在科室供临床急救以及周转不可缺少的药品，有效管理这些药品对医院住院患者的用药安全起着非常重要的作用[1]。本科室通过品管圈活动完善科室备用药品方面的管理，取得比较好的效果，现报道如下。 　　1 资料与方法 　　1.1 一般资料 　　将笔者所在医院2015年3月-2016年1月每月科室备用药品实际管理情况当作研究对象。其中管理内容包括：口服药品、一般备用药物、常用针剂以及外用药物等的具体数量以及分区摆放情况等。 　　1.2 方法 　　1.2.1 组建品管圈 科室组建品管圈之前，必须首先对品管圈里面的所有护理人员进行培训，使其明白开展这种品质圈活动的具体目的、详细操作步骤及所采用的方法，同时对护理人员所掌握的品质圈活动知识进行考试，以此来确定品管圈活动的具体内容及采取的具体方法[2]。再按照科室实际情况来组圈，将护理人员当作基本单位进行自发地组圈，一般一个圈里面有4人，圈长通过圈员投票的方式形成，护士长为辅导员。笔者所在医院组建的品管圈共8人，其中男2人，女6人，年龄26～39岁，平均（32.1±1.5）岁，工龄3～16年，平均（7.5±1.1）年。学历：大专3人，本科5人。 　　1.2.2 确立活动主题 在品管圈的实际工作过程中，确立护士长为活动主要负责人，负责召开日常会议，根据护理质控资料中反映的日常护理问题为基础，并且对护理质量细节中的问题进行搜集和整理，以急诊重症患者护理的关键因素为依据，确立“提升科室备用药品实际管理质量”的品管圈活动主题。根据科室备用药品实际情况来确立具体计划：（1）现状把握与具体实施；（2）客观评价活动的效果；（3）根据护理问题的急缓程度提出可行性的解决策略。 　　1.2.3 活动现状 品管圈活动小组的成员包括科室相关护理人员，可根据日常的护理工作内容，通过头脑风暴法，对于影响科室备用药品实际管理工作的因素进行综合的分析和考量。依据科学有效的调查可知，科室备用药品实际管理中的问题包括，（1）人的因素：管理人员相互协作不够、所具有的业务素质比较低以及没有熟练掌握输医嘱统药具体操作、管理人员没有深入了解药品作用机制和相关注意事项，没有认真工作，缺乏责任心；（2）物的因素：科室备用药品里面有一些药品规格包装比较相似、备用药品数量比较多；（3）事的因素：工作量非常大，使得工作人员没有精力核对。对抢救患者使用备用药品之后未及时补上医嘱以致药品缺失。 　　1.2.4 对策实施 （1）降低科室管理工作的复杂性：对工作人员日常作息时间进行科学合理地安排，通过实施调休制度来保证人员可以获得充分的休息时间，并且将其工作积极性有效激发出来；注重工作人员之间的协作，防止产生重复工作现象，从而提升其工作效率。（2）组织学习以及培训：充分利用科室业务学习以及晨间业务指导具体时间、圈会时间以及工作讨论会，让品管圈人员明白科室药品管理工作的重要性，学习《药品管理法》等规范性比较强的文件，提高护士人员用药安全以及药品质量的意识。同时，邀请药剂科相关负责人定期指?б约芭嘌灯饭苋θ嗽保?将病区特殊药品准确有效期清楚列出来，给出药品管理问题答案，让护理人员学习药品管理基本知识，了解药品贮存以及药品质量标准，并且掌握常用药品具体外观检查方法以及标准要求，对药物质量进行严格的管理。（3）落实措施：为护士提供责任心教育，加深其法制观念，圈内护士均应该不断积累科室常用药品具体作用机制、相关注意事项以及临床实践经验，同时严格进行电脑操作培训，保证所有护士均可以详细了解全部操作规程，从而提升护士自身素质。由于上午工作量比较大，所以护理人员很容易分心，必须对工作时间进行合理调整，并且应在这一时间段安排一个帮班开展工作，禁止出现匆忙清点