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商业伦理核心问题价值定位与规范体系 　　〔摘要〕科技的全速进步和经济活动数字化、网络化的超常规发展，是商业伦理从边缘走向 中心的推动力量。从宏观层面的制度缺位到中观层面的组织品质缺失、微观层面的商人理性 缺损，都彰显了商业伦理问题的新趋向。商业伦理的价值追求应定位于社会责任、企业核心 价值 观以及个人良心信念的统一。构建商业伦理规范体系要体现人本原则、公正原则、权利保障 原则，符合伦理要求的公司应遵守契约规范、制度规范、营销规范和商业决策规范。 　　〔关键词〕 商业伦理 主要问题 价值引导 体系构建 　　〔中图分类号〕 B82??053 〔文献标识码〕 A 〔文章编号〕 1007??1539(2008)03??0101??03 　　 　　商业伦理是商业与社会关系的基础，其所研究的核心问题是商人、商业行为的道德性问题。 在不断变化的技术、经济、法律、社会和政治环境中，商业行为的参与者所面对的环境不确 定性日益增大，所有的利益相关者，甚至整个社会都必须在这样一个外部环境中开展商业活 动、进行伦理抉择。这是进入21世纪的商业必须面对的现实问题。 　　 　　 一、商业伦理研究的核心问题 　　 　　 商业伦理的研究最早出现在美国。在发达市场经济国家，先后经历了20世纪60至70年代的产 生时期、80年代的初步发展时期和90年代以后的快速发展时期。促进商业伦理研究从边缘状 态逐渐走向中心舞台的推动力量，是人类生存背景的巨变引发的商业方式的巨变。 　　 按照美籍学者 成中英的定义，商业伦理是“任何商业团体或生产机构，以合法手段从事营利时，所应遵循 的伦理准则”[注：寇小萱：《企业营销中的伦理问题研究》，天津人民出版社，2002 年版，第87页。]。通常意义上的商业伦理问题可归为五大类：贿赂、胁迫、欺骗、 偷窃和不公平歧视。这五类 问题基本包括了不同的经验性研究的结果，反映了管理者们所提到的大部分棘手的、应当受 到谴责的不合伦理的商业行为。 　　 　　 (一)如何避免宏观层面的制度缺位？ 　　 商业活动赖以展开的制 度背景由三个层面的内容构成。一是社会主要制度。包括政治制度（主要是经济民主）、财 产制度（主要是物权制度）、劳动分配制度、家庭婚姻制度和教育制度。社会主要制度规定 、引领人的基本生活方式，为商业活动确立基本的价值方向。二是社会基本结构。包括国家 权力结构、社会关系结构、社会经济结构、生产力结构和教育结构。社会基本结构确认商业 秩序，规定商业活动的现实空间和可能前景。三是社会的主要安排方式。包括权力约束机制 ，法的规范与强制、社会资源的开发与管理、社会福利制度等。社会安排的主要功能是化解 冲突、消除矛盾、健全社会劳动和社会生活机能，增进社会和谐，规范和促进商业活动繁荣 、公正、持续发展。 　　 　　 (二)如何避免中观层面的组织品质缺失？ 　　 商业组织的伦理理想、价值导向、道德原则、行为规范的性质与方向，将影响和决定整个社 会的道德性质与方向。对道德问题的关心以及对业务的关心是企业获得长期生存、声誉 以及与其购买者建立关系的根本。商业伦理学家普拉利认为，企业至少必须承担三种责任： “（1）对消费者的关心，比如能满足使用方便、产品安全等要求；（2）对环境的关心；（ 3）对最低工作条件的关心。”并指出，“最后一个层次的道德责任指的是企业作为一个道 德共同体的质量。这意味着起码没有滥用道德责任”［1］。约瑟夫#8226;W?蔽に谷衔? ，在21世纪，企业应该优先考虑的问题包括它们对广泛的利益相关者的经济、政治和道德责 任。“例如，如下一些主要问题：确保员工安全有保障；解决国家贸易冲突，在国际范围内 尊重人权，同时帮助东道国与业务所处地的当地工作人员；将消费者保护和产品安全放在优 先位置；防止环境污染和臭氧层破坏及自然资源的枯竭；主动运用经济影响力和投资来减轻 国内、国际社会的不公；提供健康的工作环境；提供在组织内防止歧视的政策和程序；做一 名社会好成员和全球好公民，正如对所有利益相关者的政策和行动所反映的一样。”［ 2］ 　　 　　 (三)如何避免微观层面的商人理性缺损？ 　　 微观层面的商业伦理问题实质上可以概括为个人的商业利欲与商业理性之间的对立统一问题 。也就是个人的自利追求与道德实现的协调一致问题。具体包括三个方面的内容：一是在 商业行为中，个人应致力于追求其行为的完整性，即把需要做什么、能够做什么和应当做什 么完整地统一起来；二是在商业行为中，个人应不断塑造、充分发挥自己的商业才能，即不 断提升自己的商业道德品质，使自己在成为自我利益的追求者、创造者的同时，成为商业德 行的创造者和社会责任的承担者；三是在商业行为中，个人应善于把握客观条件，即个人在 适应客观商业环境的前提下发现商业机会、