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商务智能在烟草企业应用研究 　　摘要：目前多个烟草工业企业，为进一步整合企业资源，有效提升生产经营管理水平，先后实施了SAP ERP系统。烟草工业企业的ERP系统在日常运营中会产生海量数据，利用商务智能平台建设企业的数据中心，能及时、准确地获取各种业务数据和外部数据，经过分析加工，为企业决策层和管理层提供实时的、集成的企业运营信息并辅助进行决策服务，提高管理决策的科学性。 　　关键词：商务智能 烟草 数据仓库 　　中图分类号：F715.1 文献标识码：A 文章编号：1007-9416（2016）01-0000-00 　　1商务智能概述 　　商务智能最早是由Gartner Group公司的Howard Dresner于1996年提出的[1]。它是一类由数据仓库（或数据集市）、查询报表、数据分析、数据挖掘、数据备份和恢复等部分组成，帮助企业提高决策能力和运营能力的概念、方法、过程以及软件的集合，其主要目标是将企业所掌握的信息转换成竞争优势，提高企业决策能力、决策效率、决策准确性。它从根本上把公司的运营数据转化为高质量的可以获取的信息（或知识） ，并且在适当的时候通过适当的方式把恰当的信息传递给恰当的人[2]。 　　商务智能由对数据仓库、联机分析处理、数据挖掘三项技术组成。 　　1.1数据仓库 　　数据仓库是一种对数据的管理技术，是面向主题的、集成的、稳定的、随时间变化的数据集合[3]。它将不同系统中的操作型数据抽取过来，进行加工和清洗，消除了不同数据源之间的数据不一致后，再按照主题对数据仓库中的数据进行划分和组织，建立相应的数据模型来存储数据，用以决策分析。数据仓库中按照主题存储的海量历史数据，为联机分析处理和数据挖掘提供了强大的支持，它是商务智能实施的基础。 　　1.2联机分析处理 　　在线分析处理（OLAP）是指对从数据仓库转化而来的、反映企业特性并能为用户所理解的信息进行快速、一致、交互地存取，从而使分析人员、管理人员等能够对数据更深入了解的一类软件技术[4]。其特点是基于已有的数据进行分析，而不对数据进行输入等事务性处理，通过切片、旋转、钻取等分析操作对数据仓库中的多维数据立方体进行观察，能方便大规模数据分析及统计计算，对决策提供参考和支持。 　　1.3数据挖掘 　　数据挖掘（DM）就是从大量的、不完全的、有噪声的、模糊的、随机的实际应用数据中，提取隐含在其中的、人们事先不知道的、但又是潜在有用的信息和知识的过程[5]。简单而言，数据挖掘就是一种借助于数据分析工具在海量的数据中挖掘数据有效信息的技术，通过对这种模型进行认识和理解，分析它们的对应关系，以此来指导各行各业的生产和发展，提供重大决策上的支持。 　　2商务智能的构建 　　2.1商务智能的定位 　　商务智能的实施旨在整合烟草企业的核心基础数据，完善企业管控体系，提升业务计划和企业绩效管理的能力，实现核心业务的可视化管理决策支持，加强数据开发利用，建立企业智能化的数据中心。数据中心具体包括对财务、生产、销售、采购、仓储、质量、人力资源等相关数据进行整合、集成，并对业务代码、数据模型、组织及管理机制等信息资源进行数据标准化。通过商务智能的实施建立起包括信息资源标准体系、数据交换标准体系、数据加工存储体系、数据分析应用体系、信息安全保障体系。 　　2.2商务智能的架构 　　商务智能的总体架构如图1所示，包括数据从抽取、存储到展示的整个过程。 　　（1）数据采集：数据仓库中的数据来源分为两类：一类是业务操作系统中生成的系统数据，一类是手工操作产生的手工数据。在红云红河集团信息仓库中建立配套的数据采集管理体系，规范各源系统的数据采集频率、质量和考核，在采集数据时消除不同系统之间的不一致，从而提高数据质量。 　　（2）数据存储：对跨系统的数据进行清洗、加工和整合，并按照主题划分建立相应的存储模型。烟草企业作为典型的生产制造型企业，主题可以分为：1）财务管理：包括企业资产结构，利润增长，利税完成，负债等内容；2）生产管理：包括成品、半成品的产量，原辅材料的消耗，能源消耗等内容；3）市场营销：包括库存、回购、调拨以及在各地的销量等内容；4）物流管理：包括各种物料的收入、发出、库存，运输费用，交货准确率等内容；5）原辅材料管理：包括原辅材料的采购、消耗、库存等内容；6）预算管理：包括各部门的预算费用以及预算执行情况等内容；7）供应商管理：包括供应商供货质量，交货履约情况等内容；8）设备管理：包括设备台帐，使用情况等内容。 　　（3）数据展现：数据展示实现了对外信息披露的功能，它的核心是“可视化”，是数据分析的扩展，以具体的业务目标为线索，将基础框架中的业务主题遵循某种分析思路综合展示出来，并提供互动模拟功能，最终为决策提供直接依据。 　　首