第七讲 物流配送中心绩效管理.pptVIP

第一节 配送中心绩效评价及指标体系 第二节 配送中心绩效评价方法 第三节 配送中心绩效改进方法——基准化管理 第四节 配送中心物流成本分析 * 一、绩效与绩效管理概述 1．绩效的概念 :对企业具有效益、具有贡献的结果 2、绩效管理 绩效管理是指一系列以员工为中心的干预活动，目标是充分开发和利用每个员工的价值来达到改善组织绩效，实现组织战略目标的管理活动。 1） 绩效管理意义 2）绩效管理的过程 :绩效计划、管理绩效、绩效考核和绩效反馈 * 二、配送中心建立绩效评价体系的原则 1．客观公正 2．责、权、利相结合 3．目标与激励 4．多层次、多渠道、全方位评价 5．时效与比较 6 ．连贯性 7 ．经常化、制度化的评价 * 三、配送中心绩效评价体系的设计要求 1．现行的绩效评价指标的特点 (1)现行企业绩效评价指标的数据来源于财务结果，在时间上略为滞后，不能反映物流配送中心的动态运营情况。 (2)现行企业绩效评价主要评价物流配送中心职能部门工作的完成情况，不能对物流配送中心的业务流程进行评价，更不能科学、客观地评价整个物流配送中心的运营情况。 (3)现行企业绩效评价指标不能对物流配送中心的业务流程进行实时评价和分析，而是侧重于事后分析。  * 三、配送中心绩效评价体系的设计要求 2．配送中心绩效评价体系的设计要求 (1)及时 (2)准确 (3)可理解 (4