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基于Blog和Wiki煤炭企业知识管理模式研究 　　[摘 要] 煤炭企业作为传统工业经济重要组成部分，信息化水平落后，知识资源共享效率低。针对煤炭企业知识管理特点，本文提出煤炭企业知识管理解决方案，并基于Blog和Wiki平台设计了煤炭企业知识管理模式，帮助解决煤炭企业知识管理实际问题，为提高煤炭企业知识竞争力进行尝试。 　　[关键词] 知识管理；博客；维基；煤炭企业 　　doi ： 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2014 . 09. 026 　　[中图分类号] F270.7 [文献标识码] A [文章编号] 1673 - 0194（2014）09- 0050- 03 　　0 引 言 　　党的十七大和十七届五中全会提出，大力推进信息化与工业化深度融合，走中国特色新型工业化道路，促进经济发展方式转变和工业转型升级。其中实现企业管理信息化，发掘利用企业信息资源，建成各类信息管理平台，实现信息的共享，是提高现代企业核心竞争力，转变企业传统管理模式的重要途径。煤炭企业是高污染、高能耗的传统工业经济的重要组成部分，在当前宏观经济形势下，传统煤炭企业迫切需要实现经济可持续发展。建立基于Blog和Wiki的煤炭企业知识管理系统，实现煤炭企业知识积累、共享和管理，是推进企业现代化进程，提高企业核心竞争力和经济效益的可行途径。 　　知识共享包含了隐性知识社会化和显性知识内在化这两种模式的知识转化。知识管理过程中，通过建立适当的知识管理系统，通过网络进行知识的存储、共享、交流及获取是企业知识管理的重要内容。通过结合Blog和Wiki社会软件建立煤炭企业知识管理系统可以促进隐性知识外化，帮助企业实现显性知识的共享、交流及内化。 　　1 煤炭企业知识管理现状及存在的问题 　　目前我国煤炭企业以大型煤炭企业集团为主体，一些大型煤炭企业初步建立了符合自身需要的信息管理平台，探索自身信息资源的共享和利用。 　　大型煤炭企业集团组织架构庞大，矿业分公司地域分布分散。以开滦集团为例，目前开滦集团拥有唐山和蔚州两个生产矿区，矿区零散分布于唐山市和张家口市，其中唐山矿区下辖7个矿业分公司，分布于路南区、丰润区、古冶区、玉田县。矿业分公司在集团公司的统一管理下独立经营，各矿业分公司之间生产独立，地域上分散和组织结构的独立使各分公司之间的人员横向交流有限，各分公司间的信息沟通和共享以及知识的交流存在较大问题。主要体现在以下几个方面。 　　（1）大型国有煤炭企业规模庞大，公司地域分散，容易在各个分公司之间形成信息孤岛和知识孤岛。各分公司自身的信息资源在内部能较好地通过已有联网管理信息系统实现共享，但各分公司之间很难通过已有的网络或已有的信息系统实现知识的交流和共享。不能实现知识的整合，使得煤炭企业知识竞争力有限，知识分布不均衡，知识浪费严重。 　　（2）技能知识的编码化、外化过程困难，难以发掘企业自身知识资源。煤炭企业属于传统生产行业，信息化程度不高，信息意识不强。煤炭企业目前存在的普遍问题是不注重煤炭生产技能知识的整理和利用。一线生产技术人员虽然在实践生产中积累了大量的隐性技能知识，但不能较好地通过知识整理以生产手册或技术档案的形式加以编码化，并形成全企业共有的知识财富。 　　（3）集中知识学习过程难以实现，知识资源难以发掘。煤炭企业的分散性以及煤炭企业24小时不休的成产方式，使得通过组织集中学习的方式进行知识的交流较难实现，煤炭企业迫切需要一种跨地域、跨时空的知识交流方式和知识共享系统。 　　（4）企业知识资源共享不足，知识资源库建设滞后。很多煤炭企业没有意识到信息资源对于企业的重要价值，不注重知识资源的整合和利用，没有适合企业自身特点的知识资源库。企业在有知识需求的时候不能通过自身的知识储备加以解决，使得企业自身竞争能力有限。 　　3 煤炭企业知识管理解决方案 　　鉴于煤炭企业在知识管理过程中存在的典型问题，可以通过网络辅以知识管理系统，对企业自身知识资源加以整理、发掘和共享。本文基于Blog和Wiki平台提出煤炭企业知识管理解决方案。 　　2.1 通过Blog平台帮助煤炭企业实现知识资源的外显和内隐过程 　　知识分为显性知识和隐性知识，并且显性知识和隐性知识在一定条件下可以相互转化。日本学者野中郁次郎和竹内弘高在《创造知识的公司》一文中，提出了知识转化存在4种模式：个体的隐性知识转化为其他个体的隐性知识称为知识的社会化；显性知识转化为显性知识称为知识的结合化；个体的隐性知识通过编码或表述形成为其他个体容易理解的显性知识称为知识的外化；显性知识被个体吸收形成个体自身的隐性知识称为知识的内化。 　　使用知识管理系统平台的目的是使得知识更高效地共享，在系统平台的帮助下同时实现企业知识的