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基于ISM模型建筑企业隐性知识转移影响因素分析 　　摘要： 知识经济时代，隐性知识成为建筑企业核心竞争力和持续发展优势的源泉。本文首先结合SECI模型对建筑企业的隐性知识及其转移特性进行了综合分析，然后运用解释结构模型方法（ISM）对其主要影响因素进行研究，得到隐性知识转移影响因素结构层次关系，最后对关键影响因素提出有针对性的措施建议。该研究将有助于建筑企业更有效地实现隐性知识转移，提高建筑企业的竞争力。 　　关键词： 建筑企业；隐性知识转移；ISM模型；SECI模型；影响因素 　　中图分类号：F270.7 文献标识码：A 文章编号：1006-4311（2015）13-0018-04 　　0 引言 　　建筑企业的有关前期策划、可行性研究、招投标、施工技术与方法、合同管理、项目成本、进度、质量控制、现场管理等都需要大量专业知识作为基础。这些知识不仅包括各种规范、手册、合同、项目管理理论等显性知识，还包括很多从业人员个人的感悟经验、技术诀窍、操作技能等隐性知识。尤其对于建筑企业而言，由于其中操作类和流程类的工作很多并且会从中产生大量的经验性的隐性知识，因此如何能更好地通过知识转移活动将这些隐性知识转化为显性知识并加以高效利用是一个重要的问题。近些年国内外许多学者从各自角度分析隐性知识转移的影响因素。Pierre Desrochers[1]研究了地理临近性及员工流动率对知识传递的影响。Davenport Prusak[2]发现知识分享需要彼此间的信任感。马庆国[3]从知识转移的过程模型出发，将知识转移的影响因索划分为八方面。王秀红[4]等从隐性知识转移系统的整体出发，建立了员工隐性知识转移的非线性动力模型。王毅[5]认为知识受体与知识授体间的背景相似程度对知识转移有效性产生显著影响。朱幼维[6]等主要结合建筑企业本身分析了建筑企业员工之间隐性知识共享的特点和障碍。由以往这些研究可以看出，目前专门针对建筑企业来研究隐性知识转移及其影响因素的研究较少，因此本文拟针对影响建筑企业隐性知识转移的因素进行研究分析，通过解释结构模型方法对影响因素进行建模，由此找出其中的关键因素，并针对性的提出一些可靠的建议和措施。 　　1 建筑企业隐性知识转移的分析 　　1.1 建筑企业知识转移的特性 　　建筑企业不同于一般企业，它主要以项目为核心，因此建筑企业隐性知识转移是一个更为复杂的非线性过程。对建筑企业项目内部而言，建设项目具有一次性、临时性特点，即一旦建筑企业员工所在的项目竣工后，该项目组织就会自行解散，员工所积累的各种宝贵经验及项目管理人员积累的管理经验也会随着该项目的解散而流失；而对于建筑企业项目外部来说，建设项目与项目之间以及项目与总部之间往往相距较远，这就决定了建筑企业项目之间在知识转移时需要借助更多的转移平台，转移过程相对繁琐复杂。 　　建筑企业的知识转移一般是从个体、项目、建筑企业三个层面进行知识的传播转移。借助中介平台将发送者与接收者连接起来，由此构成一个知识层次转移链（如图1）。 　　从上述层次转移链中我们可以看出知识的转移主要分个体层、项目层、企业层三个层面，第一层是个体层面的转移，如序号⑤代表项目内部个体间的知识转移，序号⑥代表项目外部个体与个体间的知识转移。第二层是项目层面的转移，其中有项目内部之间的知识转移如序号④和序号③代表的项目与项目之间的外部知识转移。第三层是企业层面的转移，序号②代表企业内部上传下达的知识转移，序号①代表企业间进行知识的交流转移。 　　以上模型是知识在转移链上的一个层内及层级之间的转移过程，同时在这个转移过程中，还伴随着一种动态的螺旋上升的知识转化过程，即日本知识管理专家野中郁次郎（Ikujiro Nonaka）提出的SECI模型所表示的四个过程（如图2）。这种转化过程将使得许多知识在转移中得到升华和创新。 　　结合上述建筑企业知识转移发生的三个层面，其SECI模型的4个阶段的活动可以描述如下： 　　一是社会化过程。长期从事建筑企业的员工通过常年在现场的操作施工或管理过程会归纳、总结出一些宝贵的经验做法或管理方法，这些经验方法正是由个体产生的一些隐性知识。这些拥有技巧、经验的有心建筑员工，通过相互沟通、交流经验方法，加以尝试、应用，并实施于不同的项目领域开拓发现更高的技巧、方法，从而实现隐性知识到隐性知识的社会化过程。该过程在知识转移链的个体层面得以实现，主要发生于同一个项目下个体层面的不同个体之间（如图1序号⑤），少数发生在不同项目的个体之间（如图1序号⑥）。二是外部化过程。该过程主要发生于知识转移链的个体和项目两大层面之间，如项目内部在召开职工代表学习讨论会议，通过经验知识的沟通、交流（如图1序号④）实现知识外部化。三是整合化过程，主要发生于项目、企业层面。企业内部整理