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基于人因学理论医院人力资源管理信息系统设计及应用 　　摘要：目的：通过基于人因学理论的医院人力资源管理信息系统分析，提出当前医院人力资源管理信息化过程中应注意的问题和采取的有效措施。方法：通过比较和分析及问卷调查等方式，了解医院人力资源工作在运用人因学理论的信息化管理后在工作效率、职工满意度等核心要素中的变化。 结果：医院在运用基于人因学理论上构建的人力资源管理系统在提高职工满意度、工作效率、降低工作差错、提升管理质量、管理模式的创新等方面发挥了极大的作用。结论：从传统人事管理到运用人因学理论的医院人力资源管理系统，有效推进了医院人力资源管理水平。 　　关键词：人因学 人力资源管理 信息化 　　人力资源管理是医院管理的一项重要内容，也是医院管理中核心竞争力的体现。建立快捷、准确、方便、高效的人力资源管理系统，是医院人力资源管理的基本需求，是提高医院人力资源管理效率的有效保证。本文从人因学角度出发，分析医院人力资源管理中存在的问题，利用人因学理论指导人力资源管理信息化系统设计及应用，自主设计开发软件加强信息化建设，改进人力资源管理方式，取得较好成效。 　　一、研究背景 　　1.传统医院人力资源管理存在的问题 　　传统医院人力资源管理主要存在着管理效率偏低、管理成本高、容易出错、查询和统计困难、信息共享困难等方面的问题。 　　2.从人的特性分析医院人力资源管理存在的问题 　　（1）人的可靠性 　　人容易出差错。从人的行为学角度来看，人的行为是会发生错误的。在医院人力资源管理工作量大、情况复杂的时候，工作人员容易受思想、情绪等因素影响，导致失误和出错。 　　（2）人的耐久性 　　人容易疲劳。医院人力资源管理工作者长期处于繁忙状态，很容易产生疲劳，思考速度和反应速度均会相对降低，增加出错几率，导致管理效率偏低。 　　（3）人的注意力 　　人容易受注意力的影响。注意力又受任务难度、个人兴趣和动机的影响。人力资源管理工作往往受人的注意力影响。 　　（4）人的适应性 　　人在恶劣环境下工作会影响工作效率;人进行单调而重复的工作时会降低工作效率;人可依次完成多种功能任务，但不能同时完成多种任务。人的适应性会影响人力资源管理工作效率。 　　（5）人的惰性 　　人有惰性，喜欢沿用惯常的思维和习惯的做法，不愿意深入思考和创新;不愿意做复杂的事情。医院人力资源管理工作较为复杂，容易造成倦怠和惰性，时间久了很难培养工作热情。 　　人的以上特性影响了人力资源管理效率和质量。 　　二、基于人因学理论的医院人力资源管理信息化系统设计要点及应用 　　1.人因学简介 　　国际人类工效学会（International Ergonomics Association， 简称 IEA）将人因学定义为：研究人在某种工作环境中的解剖学、生理学和心理学等方面的因素;研究人和机器及环境的相互作用;研究在工作中、生活中和休假时怎样统一考虑工作效率、人的健康、安全和舒适问题的学科。 　　以上定义显示，人因学是研究工作优化的一门学科，把工作优化作为追求目标。人因学理论中的工作优化主要包含以下涵义：效率高;安全可靠;无害于人的健康;满意度和舒适感。如何做到工作优化，进一步提高人力资源管理效率和质量，一直是人力资源管理者努力的目标。 　　2.基于人因学理论的医院人力资源管理信息化系统 　　人力资源管理信息化系统根据人因学理论研究设计，创造更为高效、安全、健康和舒适的工作环境，促进工作优化，有利于提高医院人力资源管理效率和质量。 　　本系统采用C/S体系结构，以大型数据库ORALCE作为后台数据库存储，客户端采用Power Builder作为开发工具的信息管理系统。本系统实现人力资源管理流程电子化，提高工作效率，降低管理成本，改进服务模式。具体功能模块主要包括：职工基本信息管理功能、流动信息管理功能、薪酬管理功能、考勤管理功能、职称评聘管理功能、培训与开发管理功能、人员招聘管理功能。 　　（1）职工基本信息管理 　　主要包括姓名、出生日期、科室、职称等个人基本信息的添加、删除、更新、查询以及个人照片的上传、下载，由人事处指定专人管理，其他人员仅赋予查询权限，实现人力资源信息出口唯一性、准确性和多部门共享。职工基本信息查询可以按单项快速查询也可以组合查询，组合查询条件可自行选择，操作简便，满足各类查询需要。职工在办公自动化OA系统上提出更改申请，并上传相关证件或数据，人事处审核后进行更新。需要时可按人事档案格式自动生成职工履历表或其他形式的报表打印。 　　（2）职工流动信息管理 　　职工办理辞职、调出等离院手续后，系统可维护减员信息。在院和离院人员信息分界面显示，便于管理。职工岗位及职位调整时也可以利用计算机技术实现实时修改。