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* 公共关系实务作业讲评 一、课程说明 公共关系实务课程是开放教育教育管理等专业的一门选修课程，３个学分，课内学时５４。 本课程采用的教材是张践主编的《公共关系学》一书，中央广播电视大学出版社出版。 “公共关系学”是一门综合性的应用科学。学科以建立社会组织与社会公众之间良好的沟通关系，在社会公众心目中树立社会组织的良好形象为主线贯穿始终。 二、平时作业 平时作业是教学质量保证体系中的重要环节。本课程有中央电大配发的形成性考核册，共4次作业，是形成性考核的基本依据，任课教师也可以根据教学需要补充平时作业，平时作业成绩占总成绩的20%。 公共关系学作业1（第1章—第4章） 一、名词解释 1、公共关系 2、公共关系观念 3、揭丑运动 4、爱德华.伯尼斯 5、全员公关 二、判断正误并更正 参考答案：1、√2、√3、×4、×5、× 6、√7、√8、×9、√ 10、× 注意：请更正。 三、单项选择题 参考答案：1、A 2、B 3、C 4、B 5、C 6、A 7、D 8、D 9、B 10、D 四、多项选择题 参考答案：1、ABCDE 2、ABCDE 3、ABE 4、ABCDE 5、BCD 6、BC 7、AD 8、ABCD 9、ABCD 10、ABC 11、ACDE 12、AD 13、BCE 14、ADE 15、ABCDE 五、问答题 1、什么是“公众”？其基本特点是什么？ 2、公关思想演变的各个时期的传播特点是什么？ 3、联系实际，你认为公关人员应具备哪些方面的能力？ 六、案例分析 1、消费者可以通过法律途径来维护自己的正当权益，如消费者协会、法院等，而不能“以其人之道还治其人之身”。 2、该商家虽然赢了官司，却损害了自身的品牌形象，输掉了在公众中的良好信誉。 公共关系学作业2（第5章—第8章） 一、名词解释 1、交际型公关 2、进攻型公关 3、媒介关系 4、新闻发布会 5、劝说 二、判断正误并更正 参考答案：1、×2、×3、√4、√5、√ 6、√7、√8、√9、√10、× 三、单项选择题 参考答案： 1、B 2、D 3、A 4、D 5、B 6、B 7、A 8、C 9、C 10、D 四、多项选择题 1、ABD 2、BC 3、BD 4、ABCD 5、ABCD 6、ABCD 7、BCD 8、ABC9、AE 10、ABDE 11、ABCE 12、ACDE 13、ACDE 14、ABCDE 15、ABCDE 五、问答题 1、在确定公关活动主题时要注意哪些问题？ 2、你认为良好的员工关系对企业有什么重要意义？ 3、举办新闻发布会要做好哪些准备工作？ 六、案例分析题（名流关系） 公共关系学作业3（第9章-第12章） 一、名词解释 1、公关危机 2、危机公关 3、企业使命 4、公关礼仪 5、4C’S理论 *