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基于Internet企业信息化系统核心软件集成研究 　　［收稿日期］2009-01-16?? 　　［基金项目］湖南省教育厅资助科研项目（08D016）。?? 　　［作者简介］李赛娟（1975-），女，湖南益阳人，长沙民政学院软件学院讲师，硕士，主要研究方向：企业信息化，ERP。 　　［摘 要］本文从企业信息化的内涵入手，分析了企业信息化系统核心软件的基本思想，探讨了PDM、SCM、CRM与ERP系统的信息集成方法，构建了基于Internet的企业信息化系统体系结构，以ERP为核心，设计了相应的系统流程。?? 　　［关键词］ERP；Internet；PDM；SCM；CRM；体系结构；流程设计?? 　　doi:10.3969/j.issn.1673-0194.2009.13.032?? 　　［中图分类号］F270.7;C931［文献标识码］A［文章编号］1673-0194（2009）13-0097-03 　　 　　企业信息化是指企业应用先进的信息技术和科学管理方法，以信息资源为主要对象，采用系统集成的手段，对企业管理的架构与机制进行全面整合，使物流、资金流、信息流、人才信息等资源得到合理配置，使企业生产经营及管理流程得以规范和优化，实现提升企业核心竞争力，达到提高企业经济效益和管理水平这一目标的全过程????[1]??。企业信息化建设是具体的企业行为，是企业自身发展的一个阶段，与企业管理相辅相成并伴随在企业管理的进程之中，其最明显的特征是具有实践性和可操作性，常常以工程项目的形式体现。企业信息化建设过程常常存在着信息、应用和资源3个孤岛????[2]??，企业信息化系统就是以Internet为纽带，将企业内外资源和各种应用软件中的数据信息作为一个整体，运用系统控制观点，以信息流为主要渠道，消除孤岛，实现企业的全程信息化管理。?? 　　 　　1 企业信息化的内涵?? 　　 　　企业信息化涉及企业生产、经营和管理的全过程，对于制造企业而言，主要包括生产过程控制、管理、供应链3个方面的信息化????[3]??。?? 　　 　　1.1 生产过程控制的信息化?? 　　生产过程控制的信息化是控制技术自动化的发展和升华，是制造类型企业特别是批量生产流水线作业方式信息化的关键环节????［4］??。其主要内容就是综合利用自动控制技术、模拟仿真技术、微电子技术、计算机及网络技术实现对生产全过程的监测和控制，提高产品质量和生产效率。生产过程控制信息化的重点是产品开发设计、生产工艺流程、车间现场管理、质量检验等各设计、生产环节。?? 　　 　　1.2 企业管理的信息化?? 　　企业管理的信息化是企业信息化建设中意义最重要、难度最大、应用最广泛的一个领域，涉及企业管理的各项业务及各个层面。企业管理的信息化建设就是在规范管理基础工作、优化业务流程的基础上，通过信息集成应用系统来有效地采集、加工、组织、整合信息资源，提高管理效率，实时动态地提供管理信息和决策信息。?? 　　 　　1.3 企业供应链管理的信息化?? 　　在现代市场经济的条件下，企业生产也不再是单独、孤立、封闭的模式，企业的生产和管理活动发生了前伸和后延????［5］??。企业从原材料、零部件的采购、运输、储存、加工制造、销售直到最终送到和服务于客户，形成了一条由上游的供应商、中间的生产者和第三方服务商、下游的销售客户组成的链式结构，这就是供应链。制造企业的生产活动、管理流程受到这条供应链的制约和影响。因此，企业供应链管理的信息化是制造企业非常重要的一个组成部分。其重点是利用企业局域网络、Internet、数据库、电子商务等技术资源，通过对供应商、第三方服务商及客户的信息化管理与协调，将企业内部管理和外部的供应、销售、服务整合在一起，提高制造企业的市场应变能力。?? 　　 　　2 企业信息化系统的核心软件 　　?? 　　企业信息化系统包括企业网络、办公自动化（OA）系统、计算机辅助设计（CAD）技术和计算机辅助制造（CAM）系统、计算机集成制造系统（CIMS）、计算机集成生产系统（CIPS）、企业资源计划（ERP）、事务处理系统（TPS）、管理信息系统（MIS）、决策支持系统(DSS)、产品数据管理（PDM）系统、电子商务（EC）系统、安全防范系统（PPS）等，其核心技术是ERP、PDM、SCM、CRM，而Internet是实现系统资源共享的主要途径。?? 　　 　　2.1 ERP（企业资源计划）?? 　　ERP（Enterprise Resource Planning，企业资源计划）是提高企业管理效率的重要手段，既是软件系统的应用，更代表了一种全新的管理理念，以供应链为核心，基于流程的管理思想????［6］??，与传统的基于职能岗位的