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基于信息构建企业知识管理 　　[摘要]随着20世纪末网络技术和信息技术的迅猛发展，智慧资本取代金融资本成为推动社会进步的最主要动力，知识管理已成为企业管理中的重要课题。知识特别是隐性知识对于组织越来越重要，它是企业创新的源泉，能够不断为企业带来竞争利益，知识的积累、分享与应用是企业发展的关键，知识管理与信息管理相互促进、共同发展。信息管理是实现有效的知识管理的基础和技术支持，为知识管理的研究提供新思路、新方法。知识管理是信息管理的发展和延伸，是对信息管理的变革和超越。知识管理为企业实现显性知识和隐性知识共享提供新的途径，利用集体的智慧提高企业的应变能力、竞争能力及创新能力。如何实现企业员工最大限度的经验交流和知识共享，如何将隐性知识挖掘出来为决策服务，实现有效的知识管理。已成为企业研究的一个重要课题。 　　[关键词]知识管理；信息管理；显性知识；隐性知识；知识共享；知识创新 　　[中图分类号]F270.7　[文献标识码]A　[文章编号]1673-0194(2009)23-0087-04 　　 　　一、引　言 　　 　　知识管理是一种全新的企业管理模式，是知识经济快速发展的产物。信息管理使数据转化为信息，服务于组织设定的目标；知识管理则使信息转化为知识，并用知识来提高特定组织的应变能力和创新能力。知识创新和知识的运用是知识管理追求的直接目标。企业只有将积累的知识和经验即显性知识，通过归类、整理、提炼迅速传递给需要它的员工，转化为员工个人的知识即隐性知识，并运用到每项工作中去，才能对企业目标发生作用。截至1998年4月，51％的美国公司已经实施了知识管理。KPMG公司的一项调查表明，在英国100家大公司中，已有43％的公司开始推行知识管理。这些企业实施知识管理以后，都取得了巨大的发展。国内已经有一些行业的领导者正在进行知识管理实践，IBM、毕博及国内的知识管理咨询软件服务商一起在推动知识管理在中国的发展，知识管理将成为知识经济时代企业运作的主要工具和管理内容。企业知识管理的目标就是在可持续发展战略的指导下，有效地管理企业三类结构的开发和利用，为企业创造最大效益。实现长期稳定增长。 　　 　　二、知识管理与信息管理的内涵及关系 　　 　　信息是由信息载体、信息符号和编码以及信息内容构成的，独立于行动和决策之外，易被转让和复制。知识的概念比信息的概念广泛，显性知识是已经总结好的被基本接受的正式知识，以数字化形式存在或可直接数字化，易于整理和进行计算机存储，易于传播；隐性知识是尚未从员工头脑中总结出来或者未被基本接受的非正式知识，是基于直觉、主观认识的经验性知识，难以表达、沟通。也难以共享。创新的根本来源是隐性知识。连续不断的知识与信息的相互转换是知识创新的关键要素。信息管理是人类为了有效地开发和利用信息资源，以现代信息技术为手段，对信息资源进行计划、组织、领导和控制的社会活动。知识管理指为了提高企业竞争力而对知识进行识别、获取和充分发挥其作用的过程。 　　知识管理与信息管理之间存在一定的联系。但两者不存在简单的包含或交叉关系，而是一种映射关系。信息管理目前主要是信息流的组织、控制与利用，仅仅侧重对信息本身和信息技术的管理；知识管理则涉及发现知识、交流知识与信息、应用知识，是知识应用的管理，力求将信息技术中的信息与数据的处理能力和人的生产与创新能力有机结合起来。 　　 　　三、企业实施知识管理的必要性 　　 　　知识是企业最重要的战略资源，知识创新能力是企业的核心竞争力。 　　从企业员工角度来看，员工需要学习和交流，员工所需学习的能力，往往建立在前人的经验基础上，若能将学习所需的知识，快速在企业内分享，便可以节省许多时间和成本。 　　从企业角度来看，传统的信息管理是通过资源的配置来有效满足信息需求，侧重对编码信息的管理。忽视对非编码信息载体即人的管理；偏重于对信息进行收集、存储、管理和传递等机械管理，忽视对信息的深层次加工以提供决策支持；重视信息的提供而忽视信息的流动与共享。导致企业中大量信息都分散保存在员工头脑中，形成一个个分散的“信息孤岛”。在现代网络和信息技术环境下。企业传统信息管理模式的不足之处已逐渐显露。 　　若信息得不到及时有效的交流、知识得不到传递，将对企业产生对以下不利影响： 　　(1)企业知识资源管理混乱。公司内部拥有大量的知识资源，这些资源大多以不同的形式存在于企业各个部门和个人手中，重要资源长期处于无序管理状态，往往长期得不到有效的重复利用。当企业需要类似的知识和经验的时候，由于不能查找到以前的知识资源而不得不重复开发，造成大量的浪费和重复劳动。 　　(2)客户信息、关键技术、岗位技能核心信息掌握在具体实施人员手中，管理失控。 　　(3)企业员工离职或调动往往导致知识资