基于书商合作模式读者荐购工作探索.docVIP

基于书商合作模式读者荐购工作探索 　　〔摘要〕基于书商合作模式的读者荐购工作是对原有业务流程的重组和再造，创新性地将流通环节从荐购工作的最后一步提前到第一步，实现了文献资源的“预流通”，极大地简化了读者荐购工作的步骤，提升了工作效率及读者满意度。文章介绍了这一新模式在西南财经大学图书馆的实践，总结了其成功的经验与存在的不足，并展望了未来读者荐购工作的发展方向。 　　〔关键词〕高校图书馆；书商；合作模式；读者荐购工作；资源建设；西南财经大学；博雅；新书荐购平台 　　DOI：10.3969/j.issn.1008-0821.2016.09.021 　　〔中图分类号〕G2531〔文献标识码〕A〔文章编号〕1008-0821（2016）09-0120-04 　　〔Abstract〕Reader recommendation is a part of university library resource construction.This paper introduced the reader recommendation work in Southwestern University of Finance and Economics library，which is based on the cooperation between libraries and Booksellers.It stated the experience and the shortcomings of the practice，then prospected the future of reader recommendation. 　　〔Key words〕university libraries；booksellers；cooperation mode；reader recommendation；resource construction；southwestern university of finance and economics；Boya；new book recommendation platform 　　馆藏资源是图书馆开展一切服务的重要物质基础，因此，资源建设向来是图书馆业务工作的重要环节之一。为更好地满足读者的信息需求，提升资源利用率，许多高校图书馆都开展了不同形式的读者荐购工作，比如专家圈选书单、填写荐购表、书展现场荐购、根据流通数据采购、网页表单及电子邮件荐购、系统荐购[1]等。不同形式的荐购工作有着各自的侧重点及优势，但从工作流程上来看，其实都可以归纳为“读者提出信息需求――采访人员进行审核――订购――验收加工――进入流通”的模式。尽管一些荐购工作借助于互联网，简化了中间的部分环节，但从读者提出荐购到最终获得资源的过程仍然需要较长的时间，并且存在着大量的荐购建议不被采纳的情况。对于读者而言，参与感并不强，因此，对于该项工作的参与度也就不高，效果欠佳[2]。 　　为了解决读者荐购工作中存在的过程繁琐、响应时间长、拒购买率高等问题，西南财经大学图书馆针对纸本图书的荐购工作设立了实体的“博雅新书荐购平台”，尝试通过与书商共同合作的方式对读者荐购工作流程进行一定的优化，从而提高读者荐购工作的效率，同时提升用户满意度。 　　1基于书商合作的读者荐购工作分析 　　11基于书商合作的读者荐购工作流程设计 　　基于书商合作的读者荐购工作流程是对现有业务流程的重组与再造，将图书的流通环节从荐购工作的最后一步提前到了第一步，简化了过程，绕过了加工环节，极大地缩短了从读者提出信息需求到最终获取资源的时间。其具体流程如图1、图2所示，由图书馆与中标书商事先确定展示图书的出版时间及范围，书商按时将符合要求的图书送至图书馆实体荐购平台上架展示。展示期间，读者可以自由取阅并向图书馆荐购，由专门的工作人员对荐购信息进行处理。展示期结束后，符合收藏条件的荐购图书由图书馆进行购买并加工上架，不符合收藏条件的图书即被退回。 　　12基于书商合作的读者荐购工作实践――西南财经大学博雅新书荐购平台西南财经大学图书馆，顾名思义，是以财经类馆藏见长的高校图书馆。因此，为提高非财经类书籍的收藏数量和质量，博雅新书荐购平台主要针对此类书籍。荐购平台开放于2014年世界读书日，平台内新书的展示期为1个学期，期间展示新书数量约5 000种（复本量为1）。平台开放后，获得学生极大的肯定，第一学期，平均每天接待读者75人次。之后的几个学期，进入荐购平台的人数虽有所减少，但仍然保持着一定的荐购数量。 　　截至2016年4月23日，荐购平台共收到来自776位读者的有效荐购书单1 021张。这776位读者的构成如图3所示，其中65%是本科生，30%为研究生，5%是教师群