某大型房地产业主方工程质量总控模式之第三方验房浅谈.docVIP

某大型房地产业主方工程质量总控模式之第三方验房浅谈 　　[摘要]:房地产开发行业经过十余年快速发展，目前随着国家宏观经济多次调控，逐步进入一个健康稳定的发展阶段，伴随着行业的发展，房地产开发企业随之或成长稳定，或被淘汰出局。做大做强的企业除了有其独特的商业运营模式外，如某房地产企业主要经营模块是商业地产，如今已是国内一线知名地产商；再如某房地产企业的客户维护、物业管理精细化管理模块突出，使其品牌已打造成国内一线知名品牌地产商；还需有其成熟的业主方总控模式。本文主要描述是某大型房地产业主方工程质量总控模式一个手段：第三方验房。第三方验房是国内大型房地产业主方总控模式的“试水”，是业主方提升工程质量、提升品牌力、提升产品力、赢得客户口碑的一种终控的管理手段。 　　[关键词]：业主方工程质量总控模式第三方验房问题前景 　　中图分类号：K826.16 文献标识码：A 文章编号： 　　引言： 　　某知名经济学家曾说到“2013年市场投资主题是新兴产业、民生消费、节能环保” ，同时随着国家房地产政策调控升级，从2010年1月“国十一条”、2010年4月“国十条”、2010年9月“9.29新政”、2011年1月“新国八条”、2013年3月“国五条”，特别“国五条”中规定：完善稳定房价工作责任制、坚决抑制投机投资性购房、增加普通商品住房及用地供应、加快保障性安居工程规划建设、加强市场监管。从国家调控和市场自我调节形势分析，房地产企业要发展，必须顺应市场结构调整和客户对产品的选择。“市场结构调整”作为企业是难以驾驭控制的，“客户对产品的选择”是企业自身总控、管理后能予以控制的。其中第三方验房是房地产业主方作为企业自身总控管理的一种模式。 　　1“第三方验房”的发展历程 　　1.1“第三方验房”名词解释 　　“第三方验房”，顾名思义，由独立的第三方服务机构有偿的为客户进行房屋商品质量查验，并出具专业质量报告的过程。 　　所谓“第三方”，是独立于买卖双方的检测服务机构。“第三方”是由一批专业的验房师组成的有资质的服务机构。 　　所谓“验房”，是在开发商与客户交付房屋时，由客户聘请的专业验房师对房屋质量查验的过程，并出具专业的质量报告，供客户参考，是客户维权的一种路径。 　　1.2“第三方验房” 历史由来及服务机构 　　1.2.1“第三方验房” 历史由来 　　房屋买卖是一个商品交易的过程，房屋同理其他商品，生产过程中质量一样受国家监督部门监督，但由于其交易涉及金额巨大，交易过程复杂，一旦交易完成难以迅速做出变更，且房屋本身质量不但影响投资，还影响人居环境和生活素质。买房是许多人一生中最大投资，客户最大的顾虑就是买完房之后，房屋会不会存在大的问题？ 　　对于大多数买房人来说都不是建筑行家，在房屋交付时，把主要精力都用于考虑价格、地点、内部空间组合、将来如何使用等方面，不会有时间、条件和技能去鉴定和比较房屋本身的质量。故近些年来，房屋质量投诉、曝光案例处于高居不下的态势。随着客户维权意识的逐步加强，在客户质量维权之路上，逐步衍生出“第三方验房”。 　　验房行业产生于2006年左右，经过几年的发展，验房行业在2008年出现过膨胀期，但毕竟由于基数较小，市场发展比较缓慢，例如：某市房博士验房房屋咨询中心、验房监理网等机构的验房量一年始终突破不了上千量。由此百姓验房意识相对来说还是相对单薄，同时对验房这个概念了解不深入，导致本来应该需要专业人士把关的程序确没有走到，所以每年315、房屋仲裁机构的投诉案件居高不下。 　　随着2008年全球金融风暴的袭击，虽然对中国市场影响甚微，但房地产市场也由卖方市场逐步过渡到买方市场，客户对房屋质量的维权意识逐步突显，随之“第三方验房”也如雨后春笋般发展壮大，发展至今，验房这个概念已逐步被广大客户了解、熟悉。 　　1.2.2“第三方验房” 服务机构 　　房地产行业经过二十余年的发展，已经成为一个成熟的行业。房屋产品在生产过程中，建设单位（开发商、业主方）、施工单位、监理单位、政府监督部门各施其职，对产品生产进行各项监督。但当产品问世，交付使用时总或多或少出现不同的质量问题。 　　“第三方验房”服务机构有别于房屋产品生产或使用中的“建设单位、施工单位、监理单位、政府监督部门、客户”，它是独立的单位。是一个具有“望闻问切”专业化、公平性、公正性、科学性的房屋质量“诊断看病”机构，协助客户发现问题，但不处理问题。“第三方验房”服务机构类似于监理单位，也是由一批专业人士组成有国家资质的单位。但有别于监理单位，对于房屋产品来说，前者是房屋交付时才会协助查验问题，而后者是房屋产品整个生产全过程中的监督，减少问题的发生率，提高产品的合格率、满意率。而房屋最终能否让客户满意，前者更比后者的民意倾向、信服