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基于价值链管理视角建立企业竞争优势研究 　　[摘 要] 迈克尔?波特的价值链与竞争优势理论为我们认识企业价值活动的意义,分析企业竞争优势来源,提供了一个科学的分析工具。笔者通过对波特价值链与竞争优势理论的研究,探讨了现实中企业应该如何建立竞争优势。 　　[关键词] 价值链;竞争优势;基本价值链 　　doi : 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2010 . 11 . 032 　　[中图分类号]F270 [文献标识码]A [文章编号]1673 - 0194(2010)11- 0084 - 03 　　 　　竞争优势是一个重大的理论与实践课题,波特的价值链理论是用以分析企业内部竞争优势来源的重要工具。国内有众多学者研究过价值链、供应链、竞争优势,但对于从供应链角度建立竞争优势的研究比较少。本文从价值链的角度出发,综合其他学者的研究,探讨如何构建竞争优势,并得出了一些结论。 　　 　　一、价值链管理与竞争优势相关理论概述 　　 　　(一) 价值链概念的提出 　　价值链的概念最早是在1985年由哈佛商学院的迈克尔?波特教授在其《竞争优势》一书中提出的。波特认为,任何一个企业的价值链都是由以独特方式联结在一起的9种类别活动构成的,这些价值活动可以分为基本活动和辅助活动。基本活动是涉及产品的物质创造及其销售转移给买方和售后服务的各种活动,包括内部后勤、生产作业、外部后勤、市场和销售以及服务5种类型;辅助活动是辅助基本活动并通过提供外购投入、技术、人力资源以及各种公司范围的职能以相互支持的各种活动,包括采购、技术开发、人力资源管理以及企业基础设施4种类型。依据对竞争优势的影响作用不同,在每一类基本活动和辅助活动中都包括直接活动、间接活动和质量保证3种类型的价值活动。企业的一切活动都应视为一项基本活动或辅助活动,这些相互联系、相互依存的价值活动,构成一个企业价值创造的动态过程系统,即企业的价值链(参见图1)。价值链不是独立的价值活动的集合,而是由相互依存的活动构成的一个价值链系统。 　　在任何产业内竞争所涉及的各种基本活动有5种类型,每一种类型又可依据产业特点和企业战略划分为若干显著不同的活动。(1)内部后勤。与接收、存储和分配相关联的各种活动,如原材料搬运、仓储、库存控制、车辆调度和向供应商退货等。(2)生产作业。与将投入转化为最终产品形式相关的各种活动,如机械加工、包装、组装、设备维护、检测、印刷和各种设施管理等。(3)外部后勤。与集中、存储和将产品发送给买方有关的各种活动,如产成品库存管理、原材料搬运、送货车辆调度、订单处理和生产进度安排等。(4)市场和销售。与提供一种买方购买产品的方式和引导其进行购买有关的各种活动,如广告、促销、销售队伍、报价、渠道选择、渠道关系和定价等。(5)服务。与提供服务以增加或保持产品价值有关的各种活动,如安装、维修、培训、零部件供应和产品调整等。 　　在任何产业内竞争所涉及的各种辅助活动有4种类型,每一种类型的辅助活动又可根据产业的具体情况划分为若干显著不同的价值活动。(1)采购。采购是指购买用于企业价值链各种投入的活动,而不是外购投入本身。外购的投入包括原材料、储备物资和其他易耗品,也包括各种资产,如实施设备、办公设备和建筑物等。(2)技术开发。技术开发由一定范围内的各种活动组成。这些活动可以被广泛地分为改善产品和工艺的各种努力,包括技术诀窍、程序以及在工艺设备中所体现的技术等。(3)人力资源管理。人力资源管理包括各种涉及所有类型人员的招聘、雇佣、培训、开发和报酬等的活动。(4)企业基础设施。企业基础设施由大量活动组成,包括总体管理、计划、财务、会计、法律、政府事务和质量管理等。基础设施与其他辅助活动不同,它通过整个价值链而不是单个活动起辅助作用。 　　(二) 价值链理念的特点 　　1. 以系统论的观点为指导思想。企业的各种价值活动不是孤立的,这些价值活动相互关联,相互依存,构成了企业的价值链。价值链理论强调用系统性方法考察企业的所有活动及其相互作用,将企业内部和外部的各种相关因素和相关利益主体的价值活动作为价值链分析的基础,并基于此分析企业竞争优势。 　　2. 以实现价值最大化为目标。价值是企业一切活动的核心,企业在追求总收入最大化的同时要考虑总成本最低,价值链理论就是要求企业要从价值链出发追求企业价值最大化。企业价值就其实质而言,是企业经济价值与企业社会价值的综合,而不是仅仅局限于企业的经济价值。顾客价值与企业价值在本质上是一致的,只有提高顾客价值,才能赢得顾客的信赖和认可,从而实现企业经济价值,只有获得更多的经济价值,才能增强企业实力。 　　3. 竞争优势源自企业各种价值活动的有效组合。例如一种产品最终被消费不仅需要企业内部的