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基于众包图书馆服务变革及问题思考 　　〔摘要〕基于众包的服务模式是图书馆适应当代网络环境的重要变革。众包在国内外图书馆界有十多年的实践和探索，文章分析了众包的主要模式和众包在资源采购、联合咨询、电子资源维护及更新等七项图书馆业务的服务变革及内容拓展，对众包实施中的局限性和应该注意的问题进行了思考，旨在通过对众包在图书馆各个业务工作应用的落地分析，为网络信息时代的图书馆服务变革提供思路和理论参考。 　　〔关键词〕众包；图书馆服务；服务变革 　　DOI：10.3969/j.issn.1008-0821.2016.09.022 　　〔中图分类号〕G2515〔文献标识码〕A〔文章编号〕1008-0821（2016）09-0124-04 　　〔Abstract〕Library service model based on crowdsourcing is an important reformation suit to current network environment.Crowdsourcing in domestic and foreign libraries have 10 years of exploration and practice，the paper analyzed the main model of crowdsourcing，the service reformation and expand in 7 library businesses，Such as resource acquisition，joint reference，electronic resource maintenance etc..and the paper discussed the crowdsourcing limitations and pointed out few problems which provided should be noticed.Through analysis of crowdsourcing in all library landing operations of application，it the ideas and theoretical reference for the transformation of library service in the network information age. 　　〔Key words〕crowd souring；library service；service reformation 　　网络环境下，信息的创造、组织和发布方式的改变，Google、Yahoo 和一些门户网站的冲击、读者用户的流失，致使图书馆资源中心的地位正在弱化，以资源为中心的传统图书馆服务必须做出变革，从资源为王转变到服务为王的重心上来，提供更能满足大众需求的信息与信息服务，才能继续保持强有力的竞争地位，也才能秉承图书馆一贯为读者服务的基本宗旨。 　　为此，一些图书馆界学者开始通过“众包”寻求服务变革，突破图书馆传统服务的瓶颈。众包最早是美国的标志型媒体《连线》杂志6月份由其编辑Jeff Howe提出，英文为Crowd Souring，即“一种新的商业模式，即企业利用互联网来将工作分配出去、发现创意或解决技术问题[5]。众包的核心是依靠大众的力量挖掘创意，反过来再服务于大众。数字化时代，读者信息需求发生了根本的变化，图书馆难以完全依靠馆员的力量提供和了解读者个性化的信息需求和一些深层次的信息服务，在众包模式下，图书馆可以利用网络及时准确捕捉读者偏好和潜在需求，充分挖掘群体智慧，从而主动开展适合大众需求的信息服务工作，深化服务内容，为解决图书馆服务的困境开辟新思路。 　　1众包的崛起 　　11众包在国外图书馆行业的实践 　　澳大利亚国家图书馆是目前所知的最早开展大规模众包项目的图书馆，2006年1月开始“Picture Australia”项目，邀请大众提供反映澳大利亚社会、政治、当代或历史事件的照片，该项目得到了大众的积极支持，征集到相关照片11万多张；2008年1月3日和8日，美国国会图书馆分两次在Flickr社区上发布了3 115张没有版权的馆藏照片，希望参与者能够对这些照片进行分类、标注和评论，截至2009年4月7日，标注达到8万条，参与者超过3 000人[2]。伴随着众包项目在图书馆的实践成功，美国国会图书馆将众包作为经常性项目，之后，苏格兰国家图书馆、新西兰国家图书馆、纽约公共图书馆、康奈尔大学图书馆等国家图书馆、公共图书馆、大学图书馆也纷纷效仿，读者参与图书馆服务活动的内容也逐渐增多。众包在这些图书馆的成功应用，开创了图书馆服务创新模式探索和实践的先河。