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基于信息不对称理论多媒体教室管理分析 　　摘要:分析了信息不对称理论在多媒体教室管理中的表现,主张建立多媒体教室的管理者、使用者和相关部门之间良好的信息交流机制,通过多种信息传递方式抑制管理和服务过程中的信息不对称,实现多媒体教室资源使用的最优化。 　　关键词:信息不对称;多媒体教室;管理 　　 　　信息不对称理论是指在日常经济活动中,由于某些参与人拥有另一些参与人不拥有的信息,造成不对称信息下的交易关系和契约安排的经济理论。它是由英国剑桥大学詹姆斯?莫里斯教授和美国哥伦比亚大学威廉?维克瑞教授在信息经济学中提出的重要理论,是信息经济学的核心概念之一。信息不对称理论虽然是经济学的一个新理论,但它同样适用于其他领域。 　　随着以多媒体计算机和网络通讯技术为基础的现代化信息技术的迅猛发展,多媒体辅助教学发挥着越来越重要的作用。多媒体技术广泛应用于教学活动中,将普通的教室升级为影音、图文实时交互的教学环境,不仅可提高教学质量,而且为传统的教学模式和教学方式改革提供了平台,学生学习的积极性、主动性大大提高。近年来,各高校用于多媒体教室建设的投资规模不断扩大,多媒体教室的数量成倍增加,同时多媒体教室管理方面反映出来的问题也越来越多,其最主要的原因是服务方与被服务方占有信息不均衡。因此,笔者拟借用信息不对称理论,以一种全新的视角尝试分析解决多媒体教室管理中存在的具体问题。 　　 　　信息不对称在多媒体教室管理中的表现 　　 　　现阶段多媒体教室主要采用主管领导宏观调控,教育技术中心承担日常管理和维护,教务处负责资源分配和课程调整,国资处负责设备保修,保卫处确保安全防盗,后勤处做好保洁工作等多部门相互协调、相互配合的管理体制。从信息传递的主体与受体的角度看,多媒体教室的管理者、维护者、使用者、主管部门或相关部门之间掌握的信息都会有不对称的状况。 　　管理者与上级主管部门之间的信息不对称上级主管部门拥有多媒体教室的总体发展规划、工作计划、经费预算以及政策性的信息;管理者对自己的工作安排、工作思路、工作方法等信息占有优势。但二者并不完全相互了解,因而对所掌握的信息处于不对称状态。例如,对于使用频率高而易出现问题的设备如投影仪和计算机,管理者从设备,维修需要一定周期而又不能耽误教学使用的双重角度出发,要求储存一定的备用设备,但上级主管领导可能从经费、总体规划等方面考虑不能满足这一要求。如果上级主管的这种考虑不能作为有效信息尽快传达给管理者,那么缺乏配合协调,信息交流不畅,就会给管理部门的服务质量带来很大的负面影响,也会使问题越积越多,影响管理者的工作积极性和效率。 　　管理者与其他职能部门之间的信息不对称多媒体教室的维护管理、分配使用、安全及设备维修等工作分属不同的部门,各部门掌握的信息内容不同,考虑问题的角度不同,虽然有必要的交流与沟通,但信息有可能反映不及时、不准确,或者信息在传递与反馈的过程中经过层层缩减失去了原有价值,由此也会形成信息不对称。这种不对称信息极易影响相关部门工作决策的科学性。例如,教务处是课程安排和教室使用的协调中心,为了满足教学的需要,排课时不仅要考虑时间、地点、人物(教师和学生)三要素,还要考虑专业、学时等诸多因素。如果部门之间对多媒体教室维护的信息缺乏交流,排课表时可能就会忽略多媒体设备的维护周期,造成多媒体教室的高密度使用,设备超负荷运转、加速老化以及故障频发。信息不对称显露的另一个弊端是,排课表时如果将一门课程排在多个教室,教师需不断地换教室上课,而不同学科的课件需要不同的计算机应用环境,要满足这种应用环境,就必须进行软件资源的重复安装,不仅占用了计算机硬盘空间,造成计算机系统资源的浪费,而且也造成人力资源的浪费。 　　管理者与使用者之间的信息不对称这种不对称表现在两个方面。首先,多媒体教室的管理者之间因为自身素质和业务水平不同,所掌握信息的多少或深浅不同,势必在对使用者的信息服务中形成不对称现象。例如,不同的管理者在处理设备事故时可能用的时间长短不同,修复的完善程度也不尽相同。其次,多媒体教室的各种设备都有相应的操作规程和注意事项,管理者比使用者掌握更多的使用信息。例如,教师不了解投影仪的保护措施,下课时关闭投影仪后马上切断电源,使得散热风扇同时被关闭,热量聚集在投影仪机箱内,造成投影仪电源板或主板损坏,投影仪灯泡也因散热不充分而被损坏或缩短了使用寿命。 　　 　　规范多媒体教室管理的对策 　　 　　(一)开展有效的信息传递 　　管理者信息传递的结果如何,关系到使用者掌握信息的对称与否,直接影响管理部门的服务质量。因此,促使多媒体管理信息良性循环,解决信息不对称的首选方式是信息公开。可以借助校园网或在多媒体控制台张贴提示,搭建信息交流平台,把多媒体教室的动态信息传递出去。这些信