6sigma管理與專案探究.pptVIP

(海量营销管理培训资料下载) 一、何謂 6 Sigma 二、6 Sigma成功要素 三、6 Sigma五大行動步驟 四、專案改善案例 ～何謂6σ～ 6σ：六標準差。 數字的六.標準差(Standard deviation)以σ表示，讀作Sigma，是希臘字母。這是一個在商業和工業界頗具意義的名稱，統計學上的度量名詞，也是一種管理哲學。 6σ(Sigma)到底代表什麼意思？ *標準差是統計學上的一個專有名詞。 *技術上來說，標準差是在某流程中，變異 (Variation)程度的度量值。 *標準差就像一把尺，用來評估流程結果的 好壞；換句話說，包括公司所有的流程瑕 疵，從鋼鐵的生產到報紙的派發都能評估。 6σ認為改善品質能使企業利潤增加 因為浪費減少(八大浪費) 6σ是一項管理哲學。它著重在消除錯誤、浪費和工作重疊，它訂了一套評估完成進度的衡量標準，以及內含一套解決問題的策略方案。 σ對應不良率 6σ的終極目標是 提高客戶滿意度，還有增加利潤。 *以客戶需求的流程改善為主要課題 ─ 活動能有客戶的參與是最好的 ─ 有明確的客戶需求 ─ 和顧客一起解決問題顧客最高興 *有限的資源先從能產生最大效益的問題下手 *與以往的QCC的不同─它有一貫的目標 〞客戶滿意創造公司整體利潤〞。 ?從方針展開一次解決一個問題以專