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基于G2G信息共享需求识别G2B业务流程设计研究 　　摘 要：为了给公众和企业提供更好的服务，给政府决策者提供更准确及时的支持，政府部门间G2G信息共享势在必行。然而，由于政府业务繁多且程序复杂，许多政府部门对政府信息分布及共享需求并不清晰，给电子政务流程设计造成了一定的难度。为此，试图从跨组织信息资源管理的角度出发，首先对G2B传统业务流程中业务依托信息和产生信息进行分析，以确定各职能部门的信息需求状况；其次，通过分析不同部门间的业务信息关系，分别建立依托信息与依托信息、依托信息与产生信息以及产生信息与产生信息三种信息交集关系，从而识别部门间信息共享需求并分析可能的信息流动方式；在此基础上，构建政府信息资源分布及信息共享列表，为今后的电子政务信息共享项目提供指导；最后，设计理想化的G2B“一站式”业务流程。 　　关键词：电子政务； 业务流程； 信息共享； 需求识别； 流程设计 　　中图分类号：D523 文献标志码：A 文章编号：1001-3695(2008)08-2541-05 　　 　　G2B business process design based on G2G information 　　sharing demand identification 　　FAN Jing??1,2??， ZHANG Peng-zhu??1， TANG Xie-ping??1 　　(1.Antai College of Economics Management, Shanghai Jiaotong University, Shanghai 200052， China；2.School of International Business, Beijing Foreign Studies University, Beijing 100089, China) 　　Abstract:In order to provide better service for citizen and business, and provide accurate information for decision-maker, G2G information sharing is an inevitable trend. However,the government business is complex, the government information distribution and demand for information sharing are not clear which lead obstacles to e-government process design. This paper analyzedthe information input and information outputfirstly; then set up the information relationship from three aspect: relationship between input and input, input and output, output and output.Based on that, identified the sharing requirement and sharing manner.Then formedthe table of government information distribution and information sharingwhich would give a guide to G2G information sharing in China.Finally,designed the ideal G2B “one-window” business process. 　　Key words:e-government； business process; information sharing； requirement identification； process design 　　 　　0 引言 　　 　　计算机网络技术的不断进步推动着我国电子政务建设的发展，各级政府部门纷纷建立了相关的业务系统，收集了大量的业务信息资源。然而，由于政府部门长期以来以条块管理模式为主，横向职能部门间以职能分工相互割裂，导致政府业务信息流动不连续，部门间业务协同能力差，企业办事仍然需要分别与不同的业务部门交涉，并没有真正实现政府对企业(G2B)的“一站式”服务。 　　政府业务具有复杂和非结构化的特征。以G2B业务为例，企业从注册到日常业务经营，直至注销，每一个环节都必须通过政府部门办理相关