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基于可拓和群决策第三方物流服务商评价选择 　　[摘要]在建立了第三方物流服务商评价指标体系的基础上，采用基于可拓学的优度评价方法和群决策方法，对第三方物流服务商进行了择优排序，使得最后的评价结果更为合理和客观。 　　[关键词]第三方物流；可拓；群决策 　　1.引言 　　眼下，企业要想获得竞争优势，作为“第三利润源泉”的现代物流无非成为最重要的来源[1]。而先进物流服务的新兴需求又刺激了第三方物流业务的迅猛发展。促成物流行业这种兴盛的主要原因是全球化、顾客导向化和外包[2]。尽管越来越多的企业将物流外包，交由第三方经营，这样既节省了仓储费用、减少在途资金积压，又能对顾客的要求作出快速反应，和服务水平提高竞争力。然而，目前我国的第三方物流发展水平不高，加上物流活动本身的过程复杂性，企业对第三方物流的不满意程度的比例已经大于50%[3]。因此，由第三方物流服务商来进行物流运作，企业也将面临一定的风险。要想成功实现物流外包，企业必须采取合适的评价方法对第三方物流服务商进行综合评价。目前对第三方物流服务商的评价，从评价方法来看，很多研究是用层次分析法、数据包络分析、BP神经网络等方法中的某一种方法；从评价指标体系来看，大多数研究都侧重对第三方物流服务商的成本和服务水平的评价。本文在评价方法方面，首先采用可拓的优度评价进行首次评价，通过设定一些非满足不可的条件，筛选得到一部分物流服务商；接着利用群决策，将剩余指标组成新的指标体系，对筛选出的物流服务商进行二次评价，即利用线性加权法，将评判专家的评判结果转化成新的决策表，计算得到决策群体对每个服务商的综合评价值；最后依据评价值的大小，排出物流服务商的优劣顺序。在评价指标体系的选择方面，充分考虑制造商的行业特性，广泛征求利益相关方及专家的意见，选取能给决策者提供有用信息的评价指标。 　　2.第三方物流企业的评价指标体系 　　本文在在专家的指导下，结合企业以往在选取物流服务商所考虑的重要因素及合作程度[4]，构建了如图2.1所示的二级评价指标体系。该指标体系各要素之间有较高的独立性，并能从独立的侧面提供有用的决策信息，整个指标体系又能反映出第三方物流外包运作的先进性和长期性[5]。 　　图2.1 第三方物流服务商评价指标体系 　　3.第三方物流服务商的评价方法 　　在现有的评价方法的基础上，本文依据主观与客观相结合、定性与定量相结合的原则，提出一种基于群决策和可拓的优度评价的综合评价方法。 　　3.1群决策 　　群决策即群体中的各个成员在面对同一问题时，依据某种偏好分析和集结方法，通过信息分享，最后形成群体一致偏好特性的决策过程[6]。群决策是相对于个体决策而言的。目前，国内外学者关于决策理论的研究主要集中在个体决策上，而现实生活中的很多决策问题是及其错综复杂的，个体的决策都或多或少地受到其知识结构、文化背景、社会地位及其能力等影响。而群决策能有效的克服个体自身的局限性对决策可能产生的不利影响，从而提高决策水平。3.1.1群决策的基本假设。一般来说，群决策的基本假设如下：（1）任何个体决策者都存在着犯错误的可能性，因此群决策存在一定的不确定性和风险。（2）负责决策的决策者至少有两名。（3）群决策是非结构化的复杂决策问题。（4）群决策的结果应该遵循Pareto法则。（5）决策者采用的决策规则、个体和群体之间的关系都能影响群决策质量。3.1.2群决策的过程。群体决策是为充分发挥集体的智慧，由多人共同参与决策分析并制定决策的整体过程，结果是决策专家相互妥协、达到一致的结果，其决策过程如图3.1所示[7]。 　　图3.1 群决策过程 　　3.2可拓的优度评价法 　　可拓的优度评价方法是综合多种衡量条件对某一对象、方案、策略等的优劣程度进行综合评价的实用方法。该方法是利用非满足不可的条件进行首次评价，即确定非满足不可的衡量条件M={M1，M2，...，Mn}，若物流服务商都满足这些条件，则通过筛选，进入下一个环节的筛选，否则被淘汰。首次评价，不仅使得计算量减少，让评价方法更易于操作；同时对于一些企业非常重视的指标，可以避免专家与企业侧重差异过大带来的决策失误。具体应用步骤如下[8][9][10][11]：第一步，确定衡量条件。将衡量条件集M={M1，M2，...，Mn}设为 ，其中Mi=（ci，Vi）是特征元，ci为评价指标，Vi是数量化的量值域（i=1，2，...，m）。第二步，确定权重系数。评价一个对象Nj（j=1，2，...，n）的优劣的衡量条件Mi有轻重之分，以权重系数来表示各衡量条件的重要性程度。对于非满足不可的条件，用指数Λ表示，对于其它的衡量条件， 则依据重要程度赋以[0，1]之间的值。权系数记为：α=（α1，α2，...，αn），其中，若 αio=Λ，则。本文