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基于大数据微信聊天机器人在癌症患者随访中设计和应用研究进展 　　[摘要] 本文对基于微信开发的聊天机器人进行相关研究，尝试建立癌症患者随访和居家康复护理指导的数据库，并将数据库与微信聊天机器人相结合，将微信聊天机器人应用于癌症患者随访中，以方便患者自我管理，降低患者对医护人员的需求。 　　[关键词] 癌症；居家康复；护理服务；聊天机器人 　　[中图分类号] R73；TP242 [文献标识码] A [文章编号] 1673-9701（2017）30-0164-05 　　[Abstract] This paper studies the chat robots based on WeChat development， and tries to establish a database of cancer patient follow-up and home rehabilitation nursing guidance， and combines the database with micro-chat chat robot and applies WeChat chat robot to cancer patients， to facilitate patient self-management and reduce the demand for medical staff. 　　[Key words] Cancer； Home rehabilitation； Nursing services； Chat robots 　　我国肿瘤登记中心发布的《2012中国肿瘤登记年报》显示，每年新发肿瘤病例约为312万例，平均每天8550例，全国每分钟有6例被诊断为癌症[1]。而目前绝大多数癌症尚不能完全治愈，且易复发、易转移，癌症患者离开医院后，大多需要接受医护人员提供的随访、居家康复治疗和家庭护理指导，但目前肿瘤专科的医护人员短缺，院内患者已经应接不暇，难以为居家患者提供及时的康复和护理指导[2-6]。 　　随着移动互联网的发展，越来越多的居家癌症患者有问题时，在互联网上寻找答案，但网络上的答案和信息良莠不齐，容易误导患者，殆误病情。因此，通过整合专业渠道获得可靠的知识数据，采用智能化的手段精准地推送?o癌症患者；在患者主动咨询时，能够搜索准确的信息回答患者，同时可以将患者提供的信息和状况及时反馈给医护人员，便于医护人员收集和跟踪宝贵的病例资料[7-11]显得尤为迫切。为此，本文尝试搭建癌症患者随访和居家康复护理指导的数据库，并将数据库与微信聊天机器人相结合，将微信聊天机器人应用于癌症患者随访中，以方便患者自我管理，降低患者对医护人员的需求。 　　1 聊天机器人 　　聊天机器人是一种通过人类的语言文字同用户进行交流和对话的智能系统，目前已经广泛应用于商业和服务业领域，如在银行客服机器人可以为客户解答一些简单的业务问题；京东淘宝等电商平台的机器人可以为客户推荐商品，开展商品的售后服务。聊天机器人不仅仅是机械地回答用户提问，还可以进一步和用户进行人性化的交流，它能够像朋友一样理解用户的需求[12，13]。因此将聊天机器人用于癌症患者的随访，以及居家康复和护理的指导，不仅可以满足更多癌症患者的康复护理指导需求，并可以大大减轻医护人员的随访工作量，重复利用专业知识，具有重要意义。 　　应用于癌症患者随访的聊天机器人是一种帮助用户获得所需信息和知识的信息获取型机器人，或称为检索机器人，用户对它的功能要求比较严格，主要表现在要求机器人提供信息的相关性、可靠性和准确性，有时可能还要求机器人去直接完成某件相关任务[14，15]，如医院预约挂号、预订药品、给主治医生或护士留言等。本文主要研究的是信息获取工具型聊天机器人在癌症患者随访中的应用。 　　2打造癌症患者随访机器人 　　2.1 癌症患者随访机器人设计 　　目前微信是智能手机上使用最广泛的一个APP，为了方便用户（癌症患者和家属）的进入和使用，我们希望用微信作为媒介，使用语言分析技术作为后台，实现癌症患者随访的功能。虽然微信已经提供了公众号作为与用户交流的平台，但公众号有较大的限制，如不能每天给用户发送个性化的消息，不能主动发起对话，这不能满足随访癌症患者的功能需求，因此我们使用基于普通的微信账户做后台机器人的方法。微信的网页协议是公开的。通过使用谷歌浏览器Chrome，对微信web端（https：//）通信协议进行分析，大致交换简图见图1。 　　其次，微信web段分几次加载信息： 　　a）加载二维码，用于微信app扫描登陆；b）等待微信登陆成功；c）微信初始化，在这一步中获取 SyncKey，User 后面的消息监听用；d）获取联系人列表。 　　当这些步骤完成后，w