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基于平衡计分卡理论企业社会责任战略管理研究 　　摘要:本文借助平衡计分卡理论将企业社会责任融入企业战略管理规划中。通过分析平衡计分卡四个层面与企业社会责任四项指标的结合,与此同时阐述了企业实施社会责任战略管理的合理性与必然性,为企业进行社会责任战略管理提供理论基础。 　　Abstract: This paper integrated corporate social responsibility(CSR)into the enterprise strategic management planning by virtue of balanced scorecard. Through analyzing the integration of the four aspects of balanced scorecard and the four items of CSR, at the same time, representing the rationality and inevitability of the implementation of CSR in the enterprise strategic management, we’d like to offer a theoretical foundation for enterprises to implement the strategic management of CSR. 　　关键词:平衡计分卡;企业社会责任;战略管理 　　Key words: balanced scorecard;corporate social responsibility;strategic management 　　中图分类号:F272 文献标识码:A文章编号:1006-4311(2010)26-0011-02 　　 　　1文献回顾 　　著名战略管理学者Michal Porter提出企业谋求自身利益与兼顾社会利益是一种双赢战略,并在2006年进一步提出了战略性企业社会责任(CSR)的概念。他认为,围绕企业社会责任的履行,应当将诚信经营、节约能源、环境保护、善待员工、热心公益等社会需求贯穿到企业的日常经营活动之中;同时积极地将社会责任的意识嵌入于企业的核心战略决策过程之中(冯巧根,2007)。[1]随着全球化的到来,越来越多的跨国公司在调整全球战略和管理架构的同时,强调应承担更多的社会责任和环境责任,保持可持续发展。企业社会责任已成为继价格、质量之后,企业参与市场和国际竞争的重要竞争力之一。企业传统的被动承担社会责任的思想已不再适应新时代竞争与发展的需要,新世纪绿色、和谐、可持续的发展浪潮迫切要求企业能主动承担社会责任,并将社会责任规划成为企业的一项战略。从管理学对企业社会责任的理论认知的角度来看,企业生存和发展的需要要求企业关注社会环境,协助政府维护社会稳定、保护生态环境、倡导良好的价值理念和生活方式,以促进社会的进步。企业要实现可持续性发展,必须兼顾经济、环境、社会三者的利益,在相互影响中实现动态平衡发展。[2]当前企业社会责任现实状况中,最主要的问题是企业违反劳动、环保、食品安全法规,侵犯劳动者权益、破坏生态环境、制造假冒伪劣产品、损害社会公众利益等。企业社会责任缺失突出表现在:①对员工的责任缺失②对消费者责任缺失 ③对环境的责任缺失。因此,摆在企业面前的不是应不应该承担社会责任的问题,而是应该承担怎样的社会责任、以及如何有效地承担社会责任的问题。 　　国内外管理学界和社会学界人士对于企业的社会责任理论也予以高度关注并进行了相关的研究。20世纪80年代以来,许多学者围绕企业社会责任活动与企业价值的相关性,依据财务业绩指标,如资产净利率、净资产收益率等与企业社会责任的关系开展了一系列实证研究。这些研究大致形成了几种不同的观点:①社会影响假说认为履行社会责任越好(差)的公司,其财务绩效越好(差)。②权衡假说认为由于资源有限,公司不得不在不同的利益相者集团之间进行权衡,而公司履行对其他利益团体的社会责任就会影响股东的经济利益,降低财务绩效。③资金提供假说认为公司履行社会责任取决于公司能够提供的资源,所以企业社会责任的表现受到企业财务绩效的影响。④管理者机会主义假说,该假说认为当管理者的报酬计划与短期利润和股票价格表现密切相关时,对管理者个人目标的追逐会导致财务绩效和社会表现之间出现负相关关系。 　　为此,本文立足于企业战略的角度将平衡计分卡引入企业社会责任研究的领域,以期利用平衡计分卡的战略管理功能规范和指导企业承担社会责任的活动,把企业社会责任纳入到企业的最高战略层面加以整体考虑,将企业社会责任与企业的战略绩效直接挂钩,建立科学、有序和有效的企业社会责任战略管理框