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基于多视角企业人际竞争情报网络构建研究 　　〔摘 要〕有效的应用人际网络对竞争情报工作和企业发展有着重要的理论和现实意义，本文从不同的视角对人际情报网络的构建进行了探讨，以期对构建合理、高效的企业人际情报网络具有一定的指导作用。 　　〔关键词〕竞争情报；人际情报网络；研究视角；构建 　　ＤＯＩ：１０．３９６９／ｊ．ｉｓｓｎ．１００８－０８２１．２０１１．１１．０２９ 　　〔中图分类号〕Ｇ２５０.２５ 〔文献标识码〕Ａ 〔文章编号〕１００８－０８２１（２０１１）１１－０１２４－０４ 　　Study on the Perspectives of Human Intelligence 　　Network??s Architecture in CorporationLiu Junyang Wan Shan Li Xiaofei 　　（School of Economy and Management，Tongji University，Shanghai 200092，China） 　　〔Ａｂｓｔｒａｃｔ〕Effective application of human intelligence network has important theoretical and practical significance.The paper discussed some different perspectives on the human intelligence network research,which has an important significance on the construction of the human intelligence network in corporation. 　　〔Ｋｅｙ ｗｏｒｄｓ〕competitive intelligence;human network;perspective of the research;architecture 　　 　　 通过人际情报网络来收集、评价和分析竞争情报已经成为企业竞争过程中所需情报的重要来源和途径，自上世纪90年代以来，人们对于人际情报网络的研究日益深入，取得了较多的研究成果，一些企业也针对人际情报网络的构建进行了探索和实践，本文从不同的视角对竞争情报中的人际网络进行分析和研究，希望能够对企业人际情报网络的构建和实施提供一些参考。 　　１ 人际情报网络的概念内涵和功能 　　１.１ 人际网络与竞争情报 　　竞争情报是竞争主体为了在激烈的市场竞争中赢得和保持优势，对竞争对手、竞争环境及企业自身的信息进行合法地采集、选择、评价、分析和综合，对其竞争现状进行判断，对其发展趋势做出预测，以形成及时的、新颖的、增值的、不为竞争对手所知的、对抗性的信息，从而为企业的战略和战术决策提供依据的智能化活动过程。人是竞争情报收集的主体，人的智力和经验是竞争情报判断和分析的依据，由此可见人际网络在竞争情报分析中的重要作用。 　　人际网络是为达到特定目的，个体(个人、组织等)之间进行信息交流的相对稳定的动态系统，它基本上由节点和联系两大部分组成，节点是网络中的个体或机构，联系是交流的方式和内容。“小世界”理论认为：你和任何一位陌生人之间所间隔的人不会超过6个，也就是说，任何两位素不相识的人之间，通过一定的联系方式，总能够产生必然的联系或关系。这就为我们获取任何人(或组织)的竞争情报提供了可能性。 　　关于竞争情报和人际情报网络之间的关系，不同的学者提出了不同的观点。笔者认为人际情报网络是竞争情报系统一个不可或缺的功能模块，它与信息网络、组织网络共同构成企业竞争情报系统三大网络［１］。其中信息网络是以竞争情报循环为依托，按竞争情报循环的流程来构建系统的，它将整个系统划分为情报收集、情报分析和情报服务3个子系统。这3个子系统以Iternet为平台，以企业信息管理系统为基础，用软件的方式来实现竞争情报资源开发的自动化。人际网络以信息网络的流程为主线，将其功能划分为资源引导、补充分析和情报传递3个方面，其中资源引导收集那些非结构化的信息资源；补充分析主要是将人际情报网络作为分析对象，分析出企业的人际资源占有情况；情报传递充分发挥人际网络传递情报快、准、灵的特点，辅助情报服务子系统完成默会性的情报传递和服务工作。而组织网络是竞争情报系统的组织保障和基础，如何安排人机的协作，如何设置企业竞争情报部门会对组织网络构建成功与否起着关键性作用［２］。 　　１.２ 人际情报网络的功能 　　竞争情报人际网络是企业发展的一种无形社会资本，其中蕴涵了很多有价值的情报，它能使企业获得更大的竞争优势和经济利益。其主要功能表现在以下几个方面［３］。 　　１.２.１ 拓宽竞争