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基于微信传播指数WCI图书馆微信公众号研究 　　关键词：微信传播指数；WCI；图书馆；微信公众号 　　摘 要：文章通过多个维度对江苏省49所本科院校图书馆的微信公众号建设情况进行了分析，并重点基于微信传播指数WCI对微信公众号的影响力进行统计排名，最后提出了加大推广与宣传力度、增强实用和个性化服务、增强互动功能、注重内容营销的建议，旨在为同行提供参考，为更好地建设图书馆微信公众号平台提供借鉴。 　　中图分类号：G258.6 文献标识码：A 文章编号：1003-1588（2017）06-0107-03 　　2012年8月18日，微信公众号正式上线，通过一对一、一对多的传播方式，直接将相关信息发送到用户手机上，在很大程度上起到了“广而告之”的效果。之后，微信公众号的推出便很快成为企业、教育机构、政府机关等机构进行活动推广、品牌营销的有力工具。2015年3月，李克强总理在《政府工作报告》中首次提出“互联网+”行动计划[1]；2015年7月，国务院又印发了《国务院关于积极推进“互联网+”行动的指导意见》[2]；2015年10月29日，中国共产党第十八届中央委员会第五次全体会议再一次提出：实施网络强国战略，实施“互联网+”行动计划，发展分享经济，实施国家大数据战略[3]。“互联网+”的全新理念与模式推动了图书馆管理与服务的创新与进步，拓展了图书馆的服务领域，围绕用户需求推出了全新的服务产品，其中微信公众号在图书馆行业的应用就是“互联网+”理念中非常典型的案例。 　　新媒体指数平台“清博指数”[4]是目前国内最大的第三方新媒体数据搜索引擎、最大的“两微一端”（微博、微信、今日头条客户端）新媒体大数据权威平台及最重要的舆情报告和软件供应商之一。2014年12月，厦门大学图书馆新媒体运营小组和《图书馆报》合作，基于“清博指数”联合推出“大陆地区图书馆微信公众号影响力排行榜”，数据每周更新一次，按公共图书馆和高校图书馆分别列表发布，并在《图书馆报》发布了（2014年12月14日―12月20日）第一期榜单[5]。该研究通过在CNKI网站上搜索关键词――新媒体指数和微信传播指数WCI，发现在图书馆行业的相关研究较少，仅有黄国凡、张钰梅从WCI入手分析了图书馆微信公众号的内容营销策略[6-7]。 　　1 微信服务调查及现状分析 　　1.1 类型分析 　　笔者根据“中国高校之窗”网站[8]中的江苏省49所本科院校（不包括独立院校）名录列表进行统计，登录微信手机客户端，搜索相应的公众号，或者到高校图书馆官网上查看是否有公众号二维码。据统计分析，其中有31家图书馆开通了微信公众号（占总数的63%），18家未开通，而15家图书馆提供的是服务号，16家提供的是订阅号。马大艳等[9]统计出75%的“985”院校图书馆提供的是订阅号，21%的“985”院校图书馆提供的是服务号。订阅号与服务号各有特点，虽然在“985”院校图书馆微信公众号中订阅号的应用更广泛，但是服务号的高级功能接口更多，各图书馆应该根据本馆工作的实际需求来选择合适的公众号类型。 　　1.2 开通服务时间分析 　　笔者通过查看各公众号的历史消息最早的推送时间和完成认证时间，以两个时间中较早的时间为准来确定微信开通服务时间。江苏省本科院校图书馆微信公众号开通时间主要集中在2014年至2015年，有25家图书馆在这一期间开通了公众号，最早开通的是常熟理工学院图书馆，开通时间是2012年11月。从全国的院校来看，开通最早的是北京第二外国语学院图书馆和昆明理工大学图书馆，均在2012年11月[10]开通微信公众号，可见江苏省本科院校图书馆在微信技术的使用上也没有落后于全国其他院校。 　　1.3 命名规则分析 　　①高校?D书馆中有29家图书馆的微信公众号名称都遵循了“学校全名+图书馆”的命名方式，占比相当大。此外，也有一些图书馆的微信公众号命名方式很独特，如：南京农业大学图书馆以“南京农业大学图书与信息中心”命名，南通理工学院图书馆以“通理工书香”命名等。②微信号基本遵循“学校英文名简写+library/lib”的命名方式，如：中国矿业大学图书馆以“学校英文名简写+library+建校年份”命名，江苏大学图书馆以“学校中文名称拼音首字母”命名，也有个别图书馆的微信号是随机数组合命名的，这些较为简单易记的图书馆账号在关注度上具有一定优势。笔者认为，高校图书馆的微信公众号应与图书馆名称相关，使读者更容易搜索找到。 　　1.4 菜单体系分析 　　笔者从调研的图书馆微信公众号中总结出公众号的菜单设置基本分类为资源与服务、读者信息、新闻公告三部分。资源与服务包括馆藏书目、电子资源、新书推荐、科技查新/查收查引等；读者信息包括绑定/解绑、借阅/续借、图书荐购、座位/研究室预约等；新闻公告包