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基于组织认同伙伴关系评估 　　摘要：文章将伙伴关系成功运行的关键影响因素归为学习机制因素和组织认同因素，然后应用组织认同理论研究了伙伴联盟中的组织认同问题，把组织认同从单个组织层面拓展到伙伴联盟层面，最后以互动性和伙伴联盟认同为维度建立了伙伴关系评估的概念模型。 　　关键词：组织认同；伙伴关系；关键成功因素；评估模型 　　 　　从20世纪90年代初发展起来的合作伙伴关系(Pan-nering)逐渐成为英、美、日以及中国香港等发达国家或地区建筑工程的重要模式，并且取得了显著的效益。澳大利亚新南威尔士公共工程与服务部甚至规定伙伴合作是政府项目投标资格预审条件之一(DPWS,1995)。 　　早先的研究集中于评估合作伙伴模式带来的潜在利益(Baker，1986；BennettJsyea，1997；Smit，1997；Hellard，1995；Badger et al.，1995)，相应的，也有学者关注应用合作伙伴模式带来的风险(1azar，1997；Black et al.，2000)。其后的研究发现影响合作伙伴模式成功的很多关键因素都涉及到参与组织的行为和态度，例如信任、合作、促进相互关系以及承诺等等。同时研究也发现影响伙伴关系模式失败的限定性因素，比如缺乏交流、远景不明确、价值观不一致等。但目前还没有发现对这些纷繁复杂的影响因素进行理论解释的研究，既然伙伴关系模式是一种组织创新，本文以组织认同理论对此进行研究，以期对人们深入认识伙伴关系模式有所启发。 　　 　　一、伙伴关系模式(Partnering) 　　 　　1　伙伴关系模式的定义。伙伴关系模式还没有发展成熟，有关他的定义也没有一个统一的认识。Crowley＆Kaxiln(1995)研究了大量文献后认为，目前伙伴关系模式一般从以下三个视角来定义：(1)按照预期的结果或者伙伴关系模式的特征来定义，如相容的目标、相互的信任、长期的承诺等；(2)把伙伴关系模式作为产生预期结果的过程，如达到共同的目标、组建伙伴关系工作团队、提高信任等；(3)把伙伴关系模式当作为适应商业环境快速变化的组织创新来研究。 　　Crowley＆Karim(1995)认为如果按照上述前三个方面来定义。可以表达建立伙伴关系模式的意图和产生预期结果的过程，但并不能把伙伴关系模式与其他关系模式比如战略联盟区别开来。伙伴关系管理模式是建设项目管理中的一种组织创新，其实质是通过在伙伴各方间建立高度信任来降低内生交易成本。所以Crowley＆Karim(1995)把伙伴关系模式看作是在竞争性市场中，用于修正和补充传统组织边界执行合作战略而形成的一种新型组织。 　　综上所述，本文认为伙伴关系管理模式是指项目的各个参与方，通过签订伙伴关系协议做出承诺，组建伙伴关系工作团队。在兼顾各方利益的条件下，明确团队的共同目标，建立完善的协调和沟通机制，实现合理分担风险和友好解决矛盾的一种项目管理模式。 　　2　影响伙伴关系模式成功运行的关键因素。大量的学者通过实证研究探索了伙伴关系模式成功运行的因素，为人们深入认识伙伴关系模式打开了窗口，同时也取得了丰硕的成果，Li等学者(2000)对它们进行了总结。进一步的研究表明相互信任是其中最为重要的因素(Hosmer，1995：Black et al.2000)。 　　尽管研究的结论并没有表现出很高的一致性，但我们可以对其中的因素做一个简单的分类。一类是持续评估、问题与冲突处理、工作会议、绩效总结、执行反馈与协调等，与管理的方式有关，我们称之为学习机制。学习机制强调互动性，意味着横向而不是纵向层级的联系、合作和责任，强调决策的平等性而不是某一方或几方的主导性，也意味着伙伴能够按照一定的查询规则或需求获取其他伙伴以及整个伙伴联盟的绩效信息。因此。学习机制要求信息的透明性，但并不是说，某一伙伴成员需要了解其他伙伴所有的信息。不过在伙伴关系中，一些共同关注的领域或者潜在影响伙伴关系效力、效率的信息应该是如实公开的。透明性的操作常常是通过正式的信息交换要求和对特定需要的信息的反映来表现。透明性很少是正式的、结构化的，可以采用电话、电子邮件、会议等等。提供准确、及时地信息既是职业责任又是尊重伙伴的表现(Peterson,1997)。另一类是相互信任、公平、共同目标、共同愿望、双赢理念、自由坦率的沟通、长期承诺等，他们都与认知、情感、态度有关，所以我们称之为组织认同(0rganizational I-dentity)。组织认同是组织行为学、组织心理学重点研究的领域，组织认同理论有助于解释组织核心价值观、使命、宗旨、文化、信任等的产生与形成，有助于伙伴关系的开发与管理。学习机制和组织认同都是本文所涉及的重要概念，但为突出要义，下文重点从组织认同方面来展开研究。 　　 　　二、