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基于校企合作生产性实践教学探索お 　　《现代职业教育体系建设规划（2014-2020）》、《高等职业教育创新发展行动计划（2015-2018年）》和《教育部关于深化职业教育教学改革全面提高人才培养质量的若干意见》均提出，学校要持续提高教学质量和建立教育质量保障体系，其中要求坚持产教融合，完善校企合作、工学结合的人才培养体系。推进行业企业参与人才培养全过程，将工学结合贯穿职业教育教学全过程，实现校企协同育人，逐步实现就业需求和人才培养的有机衔接。由此可见，如何通过校企合作，探索更接近就业需求的实训教学模式是目前职业教育实践教学改革的重要内容，基于此，我校工商企业管理专业开展了基于校企合作生产性实训教学的探索。 　　一、基于校企合作校园营业厅实践教学 　　生产性实训是借助校企合作，通过企业真实工作环境的搭建、真实项目的引入，使学生致身企业真实生产运营环境中进行学做一体化的综合技能训练。我院企管专业与广州电信、广信通信有限公司等企业合作，由学校提供运营场地、广州电信提供运营设施和运营项目、广信通信提供运营指导和教学指导共同建成了校园营业厅校内生产性实践基地。依托该实践基地，我企管专业结合《门店运营管理实训》课程开展了如下探索： 　　1.以企业真实项目融入实训教学 　　实训教学是做中学的关键环节，是帮助学生将所学知识和技能在实践操作中融会贯通的重要手段，以企业真实项目融入实训教学，主要完成以下工作： 　　（1）创设与企业真实情境一致的实训环境 　　一个有效的实训教学，首先需要具备与企业实际生产运营环境、设备相类似的实训条件。为此，我们通过校企合作，仿照广州电信二级代理厅的样式，共同搭建了通信产品营业厅实训基地，基地内?O通信产品体验区、配件产品展示区、业务受理区等，为学生提供了与企业真实运营环境一致的实践环境。同时，结合学校教学安排，将门店营业时间设定为学生可全程参与的课余时间：工作日：16：30-21：30，周末/节假日：10：00-18：00。 　　（2）模拟企业运营制定管理制度 　　零距离与就业岗位对接的实训，不仅需要让学生在真实环境中参加实践，还需要学生对企业的运营要求、管理制度和企业文化 有更深入的认知和了解。为此，我们与企业合作，结合教学要求，引进了广州电信代理厅的管理体系，构建了服务管理、值班管理、物料管理、库存管理、账务及报表管理等管理制度。学生在营业厅实习，需要学习和运用这些管理制度对门店进行运营管理。学习结束后，需要结合实践经验和理论学习的知识，对门店的系列管理制度提出优化建议。 　　（3）引入企业真实项目作为实训项目 　　为了让学生得到真正的训练，还需要将学生致身于真实的运营环境中实践。企管专业与企业合作，引入了企业校园产品运营项目，由学生在营业厅实训基地开展自主经营。我们参照企业营业厅的岗位设置，设置了店长协理、体验销售员、业务受理员等实训岗位，依照企业门店运营的核心工作，设计了商圈调查、门店营销策划（含产品组合及定价策略制定、门店营销氛围营造：产品展呈、现场广告制作等）、卖场促销、现场销售服务、盘点及销售报表制作、排班与班会等门店管理六大训练任务。学生在实习期间，以团队形式进入实习基地，轮流参与三个岗位的顶岗实习，共同完成门店管理的六大任务。 　　2.校企师资融合，共建实训教学指导团队 　　作为生产运营性的实践基地，需要拥有具备产品知识、运营经验和教学指导经验的老师参与其中，才能更好地组织生产，为学生提供专业指导，并确保基地健康、持续地运作。学校老师具备相当的教学经验和一定的运营知识和经验，但对日新月异不断升级换代的通信产品的了解远不如企业专家。同时，大多数的日校教师，也没有独立运营门店的经验。为了解决师资指导的问题，我们进行了如下尝试： 　　（1） 建立融合互补的运营指导团队 　　为了更有效地对学生进行指导和基地的运营。我们参照企业运营的模式，组建了指导运营团队，团队主要由运营委员会会长、门店经理、营销总监、财务总监、技能及运营总监、常任店长组成。其中运营委员会会长由系主任担任，主要负责对实践基地重大事情及与企业合作事项的决策，对教学过程和成效进行监督。门店经理由课程负责人担任，对实践基地的教学和运营、企业沟通负责以及学生实习成绩的汇总及评定。财务总监和营销总监由专业教师担任，负责对实践基地财务报表、营销开展等进行指导以及实践专项项目的成绩评估。运营总监及技术总监由企业该项目的管理人员担任，主要负责运营指标下达、运营指导及业务、产品培训的协调组织以及日常运营巡查、现场指导、经营业绩评估。常任店长由进入顶岗实习阶段的大三学生担任，主要负责对实训基地日常运营的管理及实习生出勤管理。 　　（2）建立共同参与教学的制度 　　实践基地运营初期，由学校为主导，企业导师为指导，结合学院