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基于皮尤报告美国图书馆社区信息服务研究 　　摘 要 论文介绍美国皮尤研究中心，展现皮尤公共图书馆和美国人民社区生活研究报告中，公共图书馆的使用情况、公共图书馆对社区居民生活的影响程度和社区居民对公共图书馆的认知等研究成果，分析公共图书馆发展的科技通讯技术普及化趋势、城乡一体化服务发展趋势、政府信息公开的桥梁趋势和社区文化活动集散区趋势，进行国内公共图书馆社区信息服务的策略性探讨和方法性探讨。 　　关键词 皮尤研究中心 公共图书馆 社区信息服务 　　分类号 G259.712 　　On the Community Information Service of the Public Library based on the American Pew Research Center’s Report 　　Chen Jinsong 　　Abstract This paper introduces the Pew Research Center， states the usage， influence and public recognition of the American public libraries which are concluded by Pew in its report of How Americans Value Public Libraries in Their Communities. It analyzes the trends of the public library development and studies on the strategic methods and methodology for the community information service of domestic public libraries. 　　Keywords Pew Research Center. Public library. Community information service. 　　社区是指在一定地理区域内的人群共同体，其共性可以体现于年龄、教育程度、宗教信仰、兴趣爱好、政治倾向、活动、工作中的某一个或某几个方面[1]。社区与图书馆信息服务功能的结合最早可追溯至上世纪60年代。1972年，联合国教科文组织指出，公共图书馆必须通过终身学习、科技革新等先进理念的灌输和培养，提供社区居民以与时俱进的发展机遇，充分激发他们的想象力、创造力及各项潜能，发挥公共图书馆对社区教育乃至全球教育的推动作用[2]。1980年，英国图书馆协会将CIS（Community Information Service，社区信息服务）定义为，帮助个人或团体解决日常生活问题、参与民主进程的服务，服务侧重相关重要问题（家庭、职业、个人权利等问题）解决过程中人们所需资源和帮助的提供[3]。2007年，美国公共图书馆协会颁布《公共图书馆服务响应》，以18个服务响应的形式详尽具体地规定了公共图书馆应对其社区成员提供的服务支持[4]。 　　近年来，科技的发展和用户需求的变迁进一步推动了公共图书馆社区信息服务功能的革新，使之呈现网络社交化、群体细分化、活动多元化、实践效用化等发展趋势，公共图书馆在社区居民的工作、学习、生活中扮演着至关重要的角色和作用。作为“网络与美国生活研究项目（Internet American Life Project）”的分支项目，美国皮尤研究中心对公共图书馆的社区功能和服务功效展开逐年持续调查，形成了较为详实的调研报告。本文以2013年皮尤研究中心的公共图书馆与美国生活研究报告为例，分析美国公共图书馆社区信息服务的发展趋势、服务方式、服务内容，探究国内图书馆社区信息服务发展的新思路和新策略。 　　1 皮尤研究中心及“公共图书馆与美国生活研究项目”简介 　　1.1 皮尤研究中心简介 　　皮尤研究中心（Pew Research Center）是美国的一间独立民调机构，致力于反映社会问题、公共观点、发展趋势等客观信息的提供，前提是这些问题、观点和趋势足以对美国乃至全球的发展产生影响。作为无任何政治或政策倾向性的中立机构，皮尤中心由其同名慈善信托资金资助运营。目前，皮尤研究中心的工作主要体现在七个长期调研项目上，如图1所示：（1）人与新闻界研究（People the Press）；（2）新闻业研究（Journalism）；（3）互联网与美国生活研究（Internet American Life）；（4）宗教信仰和公众生活研究（Religion Public life）；（5）拉丁美洲后裔趋势研究（Hispanic Trends）；（6）全球观点研究（Global Attitudes）；（7）社