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基于某制造型企业交货期延误分析 　　[摘 要] 能保证质量按时交货已经成为众多制造型企业增强自身竞争力的重要手段，通过对一家企业的实地调研，概述了该企业的组织设置和运营流程，进而指出交货期的构成和交货期延误的影响因素，提出交货期延误的对策。 　　[关键词] 交货期 物联网 订单处理 作业切换时间 　　 　　随着电子商务的发展，物联网的诞生，速度的概念越来越深入人心，如何快速交货以满足客户个性化的需求成为商家关注的热点，每个企业都希望自己能以最短的时间、最低的价格和最好的质量击败对手。因此企业能否保证按时交货，已成为许多企业衡量自身竞争力的重要指标。 　　由于生产性企业众多，客户对产品质量和交货速度越来越严格，企业的交货期状况面临的压力也越来越大。许多企业不能按时交货而导致违约，致使客户延期扣款，严重的甚至引起客户流失，而企业内部也会由于在制品的积压造成损失。本文通过对某泵业公司的实地调研，分析了该企业交货期延误的原因，并提出了解决交货期问题的建议。 　　1.公司组织结构概况 　　该公司是一家由以前的国企改制而成的民营企业，虽然运营结构发生了很大变化，但在企业管理和企业文化方面还停留在旧的层面，产品主要针对国内市场，以大中型工业用泵为主打产品，整个运营平台包括： 　　销售公司：该企业的销售部独立为销售公司，全国设有26个办事处，负责联系订单并返回总部；市场部负责标书制作和选型，国贸部开展国外市场的开拓和出口产品销售，另外还设有合同评审和财务部门。该公司由分管销售的销售副总负责。 　　生产部：包括铸造分厂、金工车间和总装车间，铸造分厂负责零配件的铸造和粗加工，交由金工车间进行精加工，加工完成的零件进入总装车间组装成整机，整个过程接受计量部门和质检的随机检测，售后服务负责返修品的维修。该部门由生产副总负责。 　　行政部门：人力资源负责公司新员工的招聘，在职人员的考核和晋升，总经办负责公司文件的发放和企业文化的弘扬，后勤负责日常生活管理和员工业余娱乐设施提供，由行政副总主管。 　　财务部：负责日常财务工作、公司资产核算以及公司支出审核。 　　2.公司的业务流程 　　公司业务的大致流程是：由全国各地的办事处争取并接受订单，返回销售公司进行订单处理并审核，交由生产部门排产，核实库存，制定生产计划、下料、投产，对于企业不生产的配件安排采购部招标采购，最后组装入库由公司物流部门统一发货至合同约定收货地点，完成交货，整个过程称为一个交货期。质保期满后回款至财务部门，开票入账，这段时间一般不算作交货期内。 　　按公司的业务流程把交货期分为以下几段时间：订单处理、采购和生产三部分，三个流程的详细过程如下： 　　3.1订单处理 　　销售公司各办事处接受潜在客户的询价，并根据对客户的了解和合同金额的大小，根据公司的报价单给出初步报价并表明大致的交货期，反馈至客户根据客户需求进一步协商争取订单，对客户的需求进行整理发送至销售公司审核，合同评审部门与客户相关的情况，明确报价与交货期，若无法接受订单反馈至办事处，与客户协商修订合同直至合同落实。最后上报总经办审核订单的交货期，通过则交由生产部门，否则继续与客户商定。 　　3.2生产流程 　　生产部门接受订单后，对订单进行分解，核实仓库的库存情况，对公司不产和来不及生产的配件安排采购，企划部门将已经分解的任务安排生产，生产部门领料、下料，进入实际生产加工环节。加工完成后进行组装、喷漆，质检合格后入库。 　　3.3采购流程 　　公司的采购流程相对简单，主要是根据分解后的生产计划，决定哪些物资进行采购，由采购部具体实施采购。整个流程涉及部门有生产部、车间和仓库。首先是生产部下达具体的生产计划，采购部在接到生产计划后，根据生产计划编制粗采购计划，再根据仓库提供的物资库存数量和生产车间提供的在制品以及车间库存材料的数量，修改生成精细采购计划，报总经理办公室审批，审批后采购部向财务部领采购款项并进行采购。 　　业务流程中延缓交货期的影响因素和存在的问题 　　4.1企业的外部因素 　　企业所面临的环境变化是影响交货期的重要因素，首先是自然环境的变化，比如各种自然灾害造成厂房毁坏、交通阻塞、原材料短缺等，致使开工率不足、无法生产，使交货期延误；其次是市场环境变化，行业内行情加剧变化，上游资源价格上涨导致资源短缺，行业内交货期普遍缩短等，致使企业交货期压力越来越大；另外，在我国国家政策的变化对企业的影响巨大，国家宏观调控微观化，对市场的干预更加直接，比如为节能减排而拉闸限电，对行业进行整顿，使得企业无法正常安排生产。 　　供应商风险是影响交货期的另一个重要因素，供应商信用额度差从而提供信息不准确，超产能接单，拖延交货；供应商由于不可抗拒力、偶然意外导致交货期延误；由于供应商管理