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基于网络环境课堂教学质量闭环监控系统 　　摘要：文章通过分析现有课堂教学质量评价系统中存在的缺陷，基于以人为本、以导为主、网络信息化的教学管理理念，构建了基于OA办公系统的课堂教学质量闭环监控系统。经两年的实际运行，系统具有时效性强、成本低、效率高、评价全面、互动性好、监控有效等优点，值得推广。 　　关键词：网络化；课堂教学质量；闭环；监控 　　 　　一、现有课堂教学质量评价系统现状分析 　　 　　高等教育质量的核心是人才培养质量，提高人才培养质量的关键之一是建立行之有效的教学质量监控与保障体系，而课堂教学质量又是监控保障体系中重要的组成部分。课堂教学质量直接决定着教学质量的水平。教学是个系统工程，既需要各部门协调配合，更需要同行之间的切磋交流。每个教师都有自己的长处，能博采他人之长，以补己之短，对于提高教学质量，自是大有裨益。为了实现课堂教学质量的有效监控及同行之间的交流，一般高校均设置教学督导，并建立教师评教系统，包含督导评教、同行评教和学生评教等。然而现有系统中存在着以下缺陷。 　　 　　1．信息反馈滞后，时效性不强 　　信息反馈滞后主要体现在两个方面：(1)被听课教师获得滞后的督导听课反馈信息。教学督导听课一般填写纸质的听课记录单，听课以后很少有充足的时间与被听课教师进行交流，对于听课过程中讲课教师存在的问题碍于情面一般不及时在当面指出并进行指导，被听课教师一般要在学期末获悉督导评教分数后，才知道督导对自己的评价。由于反馈信息的滞后，教学督导关于“导”的作用较难充分发挥。(2)学校或学院领导不能及时掌握教学常态情况。由于教学督导填写的是纸质听课记录单，一般要在学期末统一把本学期的听课记录单上交，负责的督导会对听课情况作一个综合分析反馈给主管领导，一般的督导把听课记录单上交就算完成了任务。而且由于领导工作的繁忙，面对厚厚的一叠听课记录单也无暇顾及，这样督导听课大多流于形式，没有达到实效。 　　 　　 　　2．同行评价，效果不佳；领导评教，缺乏依据 　　由于各种原因，现在的同行评价，有些常常不能实事就是，或尽情贬低，或随便给分，或无原则拔高。另外，有些教师纯粹是为了完成听课任务，只找关系好的老师抄一下上课内容要点，填完听课记录单就算完成了一次听课任务，同行之间的相互切磋、共同提高就成了一纸空文。一般评教系统少不了领导评教部分，但考虑到实际情况，领导不可能听遍所有老师的课，因此大多数领导评教就凭印象或参考督导的评教，领导评教失去了应有的意义。 　　 　　3．信息单向传输，不利于交流与互动 　　不论是督导听课还是同行听课、领导听课，只有听课人记录上课内容并对被听课人进行打分与评价，听课记录单中没有被听课人发表书面意见的栏目。这样不便于相互的交流，拉远了督导、领导与普通老师之间的距离，从长远意义上来说不利于提高课堂教学质量。 　　 　　4．教学管理手段落后，不利于统计分析 　　沿用了多年的纸质听课记录单，纸张较浪费，不利于查找，统计分析均需要人工来完成，效率低下。 　　针对这些缺陷，本着“以人为本”、“以导为主”、“网络信息化”的教学管理理念，浙江万里学院电子信息学院率先基于OA办公系统建立了网络化的课堂教学质量闭环监控系统，系统包含督导听课工作流、教师听课工作流、学生信息反馈流三个模块。 　　 　　二、网络化的课堂教学质量闭环监控系统 　　 　　为了全面客观地评价教师课堂教学质量，需要具有很强的教学研究能力、教学及教学管理经验丰富的教学督导的听课信息以及对本课程或本学科具有相同教学或研究背景同行的听课信息，而且同行之间的相互听课更能促进相互借鉴、共同提高，同时也少不了来自我们的授课对象一一学生的听课反馈信息。因此本系统在电子信息学院OA办公系统的基础上，构建了督导听课工作流、教师听课工作流及学生听课反馈流模块。 　　 　　1．督导听课工作流 　　学院教学秘书根据教学督导的要求在OA办公系统中建立督导听课表单，表单的主要内容包括：(1)课堂相关信息，主讲教师姓名、职称、所在部门、课程名称、授课班级、学生到课率、听课时间及地点，大多数项目采用下拉菜单选择，操作方便；(2)讲课内容摘要；(3)教学督导评语或建议；(4)教学督导对主讲教师进行打分，主要评价指标为教学态度、教学内容、教学技能及教学效果；(5)讲课教师的认识与意见。表单建立后可以根据实际运行情况进行修改，也可以保持不变。督导听完课后登录学院OA办公系统，进入工作办理栏目中新建工作即可选择督导听课流的输入工作。督导听课工作流程如图1所示。 　　 　　在督导听课与反馈的闭环工作流程中，主要包含三个阶段：第一阶段由教学督导根据听课的情况填写表单，反馈给被听课教师；第二阶段为被听课教师根据听课督导的评价或建议在表单中写出