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基于活动理论社会化问答应用可用性研究 　　[摘要][目的/意义]探讨以知乎为代表的社会化问答应用的可用性现状，以期提高社会化问答应用的可用性。[方法/过程]以活动理论作为指导，结合可用性评价的研究成果以及社??化问答应用的特点，设计可用性评价指标体系，通过问卷调查的方法来收集数据并进行量化分析，对知乎APP的可用性进行评价分析。[结果/结论]研究结果表明用户对于知乎APP的可用性总体满意度相对较高，知乎APP在内容上的表现较好，在平台以及用户方面仍有待改进。总体上可从界面布局、用户研究、社群关系等三个方面来提高社会化问答应用的可用性。 　　[关键词]活动理论；社会化问答应用；可用性研究；问卷调查；知乎 　　社会化问答平台是一个公共的知识平台，它的价值在于重建人与信息的关系，其对于满足用户信息需求、增进用户间的社交关系有很重要的作用。“社会化搜索”这一概念于2004年前后由信息搜索领域提出，随即得到相关领域学者的重视并快速发展。社会化问答平台作为社会化搜索理论框架的一个重要组成部分，其对Web2.0用户进行信息搜寻与获取知识产生了深远的影响。Shah（2009）提出，社会化问答包含三种特征的服务：首先，提问者可以将其信息需求表达为用自然语言描述的问题的形式；其次，其他用户可以根据自己的专业知识为提问者提供答案；最后，参与服务的用户之间形成了一个社区环境。社会化问答平台逐渐成为