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基于新媒体环境下网络媒体失范行为分析研究 　　〔摘要〕新媒体环境下公民通过网络媒体提供的平台表达观点，话语权较之传统媒体时代有了空前的提升。网络媒体在利益驱动下，一些行为活动偏离或者违背了主流社会的规范和要求，偏离了“正常的轨迹”，对正常的社会运行秩序产生搅动和破坏作用，产生了失范行为。这不仅会对网络媒体自身形象以及一部分网络行为者的正常的社会生活轨迹和秩序形成妨碍，而且也会对整个网络社会生活造成很大的影响，在一定程度上抑制网络正能量的发挥，因此要多管齐下、综合治理，净化网络环境。 　　〔关键词〕网络舆情；网络媒体；失范行为 　　〔中图分类号〕G250.72〔文献标识码〕A〔文章编号〕1008-0821（2013）08-0172-03 　　网络舆情是由于各种事件的刺激而产生的通过互联网传播的人们对于该事件的认知、态度、情感和行为倾向[1]。网络等新媒体的重要特点之一就是“去中心化”，突破了传统的“点对点”传播模式，实现多向交流，加快了信息传播速度并加强了信息的交互性和互动性，舆论形成与传播的非中心化越来越明显，每一个人都可以成为舆论的散播源和撬动舆论海啸的那只蝴蝶，信息的接收者同时也可以是信息的传播者和创造者。因而新媒体的优势不是深度而是速度，人们可以通过微博等在最快捷的获取各种事件的碎片化、表层化信息之后参与讨论，最终生成舆情与舆论。这种舆情作为社会舆情的主要载体，反映了人们的思想和情绪。但是，目前在新媒体环境下的网络舆情中，网络媒体失范行为较为严重。因此，研究如何防范此行为显得尤为重要。 　　1网络媒体失范行为产生的背景 　　法国社会学家涂尔干认为失范主要是一种对个人的欲望和行为的调节缺少规范及制度化措施而丧失整合的混乱无序的社会状态。20世纪30年代美国社会学家罗伯特进一步发展了失范理论，他把失范看成是规范的缺席，即人们对现存的社会规范缺乏广泛的认同，从而使社会规范丧失了控制人们行为的权威和效力。网络媒体失范行为是指网络媒体参与者违反社会的规范和要求，不适当地接触和使用互联网络而导致行为偏差的现象，它是随网络及网络媒体的产生而出现的一种新的社会失范，是偏离、违背主流社会规范和要求的行为。网络媒体失范行为日益成为影响和危害网络秩序和社会发展的严重社会问题，已引起各方关注。 　　1.1网民结构分析 　　大量调查研究表明，我国网民群体呈现出多元化趋势，特别是经常在网上发帖、留言的，不仅是全体网民中的少数，而且其年龄构成也呈现出集中化态势。因而网络平台中的言论存在着明显的二八效应，即网上80%的声音往往只由20%的人发出，这说明网民并不能代表全体社会公众。网络平台的匿名性、开放性和相对自由的言论空间，以及随着微博等社交媒体的出现和爆炸式传播，加之进入门槛低，转发和评论更为方便，这些都进一步放大了一些网民的极端言论和民粹主义情绪。同样的事件发生在不同群体身上会得出完全不同的结论，诸如对某些社会公共事件采取“有罪推定”、无限放大负面效应甚至是妖魔化，并将公共网络平台当作自己泄私愤的舞台，将日常工作生活中的满腹牢骚和不满带入网络平台中，逐步演变为舆论暴力。 　　1.2网络媒体“推波助澜”的效应 　　正是在网络这种特定的传播平台中，一些持不同意见者为了不被所谓的主流孤立而不愿意表达自己的意见，形成了“沉默的螺旋”，直接导致了不同看法被排除在外，“多数人”的想法成为惟一的声音。诺埃尔—诺伊曼“沉默的螺旋”理论（如图1所示），以处在社会中的人们害怕在社会中被孤立的心理为依据，为了防止受到孤立，一般在表明自己观点时首先要感觉一下“意见气候”，如果自己的看法与现有的多数人意见相同或相近，便会大胆表达出来；如果发觉自己持非主流看法，便会迫于无形的舆论压力而保持沉默。于是，舆论的形成便成了一个“一方越来越大声疾呼，另一方越来越沉默下去的螺旋式过程。”[2]一些网络媒体正是利用了网络这一特点，把能带动网民情绪作为目标，肆意捏造，推波助澜，引来不明真相人士的围观，网络媒体获得了较高的点击率，舆论的走向也发生了变化：普通事件转化为政治事件，普通案件脱离法律轨道，涉及少数当事人的事件转变为全民事件，应由法律解决的事件转变为舆论事件。 　　2网络媒体失范行为原因分析 　　失范行为是行为主体的行为活动偏离或者违背了主流社会的规范和要求。失范行为表现为，行为活动偏离了社会上认为是“正常的轨迹”。其导致的结果，可能是对个人利益、他人利益以及社会整体利益造成一定侵害，也可能会对正常的社会运行秩序产生搅动和破坏作用。传统媒体环境下，社会信息主要通过人际传播、组织传播和传统媒体扩散，表达整合为公共舆论。由于其传播的可控性和封闭性，社会舆论的强度和影响力有限，处于可控范围内（如图2所示）。 　　新媒体环境下，社会信息还会通过网络等新兴媒体扩散，