基于知识管理国外学习型组织实现模型比较研究.docVIP

基于知识管理国外学习型组织实现模型比较研究 　　【摘 要】随着全球化竞争环境的不确定性日益提高，学习型组织与知识管理成为当前企业管理的热点话题。基于此，详细介绍了国外学者基于知识管理的学习型组织实现模型的相关研究成果，包括马奎特的系统模型、菲利普斯的十要素模型以及詹姆斯的学习型组织网络模型，对三种模型的构成要素和核心内容进行了比较，并提出了未来的研究方向。 　　【关键词】学习型组织；知识管理；实现模型；比较研究 　　【中图分类号】G729 【文献标识码】A 【文章编号2015 　　【收稿日期 　　【作者简介】云绍辉（1973―），女，河北乐亭人，博士，副教授，研究方向为学习型组织与组织学习理论。 一、引言 　　随着全球化竞争环境的不确定性日益提高，能够灵活适应环境和可持续发展的学习型组织引起了学术界和企业界的广泛关注。世界各地的优秀企业都争先恐后地想转型为学习型组织，各国学者也纷纷致力于学习型组织实现模型的研究，被广泛引用和评价的学习型组织模型主要有梅耶模型、约翰?瑞定的第四种模型、沃尔纳的五阶段发展模型等。[1―4]关于学习型组织的研究中，知识管理一直扮演着重要角色。戴维?A?加尔文认为，学习型组织是指能够熟练地创造、获取、解释、转移和保留知识，并根据这些新的知识和观点，自觉地调整自身行为的组织。[5]本文基于知识管理的视角详细介绍了国外学者关于如何实现学习型组织的相关研究成果，包括马奎特的学习型组织系统模型、菲利普斯的学习型组织十要素模型以及詹姆士的学习型组织网络模型，并对三种模型进行了比较，提出了未来研究方向的展望。 　　二、学习型组织系统模型 　　基于众多企业在学习型组织创建过程中的实践，美国乔治华盛顿大学人力资源教授迈克尔?J?马奎特（Michael J. Marquardt，2002）提出了一种理解和构建学习型组织的综合模型――学习型组织的系统模型（System Learning Organization Model， SLOM），该模型已经为全球众多的企业和理论界所接受，并被实践证明是行之有效的。[6]SLOM模型认为，学习型组织是一个复杂的系统，除了核心的学习子系统外，还应该包括组织子系统、人员子系统、知识子系统和技术子系统，这五个子系统的关系如图1所示，下面重点分析与知识管理相关的知识子系统和技术子系统。 　　在SLOM模型中，知识子系统是对组织的知识管理过程，包括知识获取、知识创造、数据挖掘、知识分享、知识应用、知识确认等六个知识环节（图2）。这六个知识环节可以归纳为顺序的三个阶段，即知识生成阶段、知识分享阶段、知识应用阶段：一般而言，知识的生成可以有三种方式，即从外部获取知识、从内部创造知识、对现有内外部知识的深入挖掘，这三种方式也是相互影响和渗透的；知识分享阶段包括个体间知识的分享、团队间知识的分享两种方式，其核心是在知识的转移和传递过程中产生协同效应，产生1+12的效果；知识应用阶段是指知识在组织中的推广和储存，如果经过分享的知识产生积极的效果，就需要以某种组织记忆的形式储存起来，建立组织的知识库。 　　技术子系统是为了确保知识子系统和学习子系统获得必要的技术支持，由相关技术网络及信息工具组成，其主要目标是管理知识和促进学习。技术子系统不仅包括技术过程、系统、协作的架构、训练、协作和其他的知识技能，还包括电子工具和先进的学习手段，如仿真技术、计算机会议等。[7]所有这些技术集成起来，可以创造知识的“高速公路”。 三、学习型组织十要素模型 　　布赖恩?T?菲利普斯（Bryan T. Phillips，2003）认为学习型组织的建立应该包括战略、学习发展、知识管理、绩效评估在内的10个要素，提出了一种构建的学习型组织模型“十要素”模型。[8]这十个要素是： 　　（1）持续改善的意愿：整个组织持有一种通过持续学习达到持续改善的热情承诺。 　　（2）有力的领导：领导应该能够系统思考并清醒地意识到组织当前的现状，并合理地设计组织结构。同时，领导需要关注组织的愿景是否在组织的各个层级得到共享，并在必要的时候扫除障碍。 　　（3）战略和系统思考：组织需要保持战略方向的清晰和可接受性，应该考虑到组织的竞争地位而制定实际目标，鼓励员工成为系统思考者，采用自动化技术改善绩效和工作条件。 　　（4）沟通：自由开放的沟通是整个组织的主流，能够扫除那些试图阻碍沟通的障碍。 　　（5）学习和发展：积极评价和推动个人和组织不断学习和边做边学的方法，并为学习、创新和知识获取提供便利条件。 　　（6）创新和决策：一种创新的思潮弥漫于组织中，成员可以自己做决定，鼓励创造和实验并充分保证创新和实验的心理安全环境。 　　（7）变革管理：对挑战和变革