人力资源开发与管理课件(2013秋季).pptVIP

明确评估改进计划完成的方法 例一： 员 工：客户代表 绩效改进项目：增强“客户导向意识” 具体行动措施一：在未来6个月中，与职责范围 内的每位客户通电话，并对客 户反映的情况做出记录。 资源保障：客户 完成时间：六个月 评估方法：上级的观察和反馈，客户的反馈意见。 具体行动措施二：通过参加培训和在工作中 “客户导向”意识强的同事 学习，提高年度考核中“客 户意识”一项的得分。 资源保障：上级，同事，人力资源部。 完成时间：12月5日前 评估方法：年终关于“客户意识”的评价得分 是否有所提高