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复杂动荡环境下组织设计 　　复杂动荡环境下的组织设计是管理者面临的巨大挑战之一。企业的组织类型影响其决策和绩效。在复杂环境中，企业的决策一般无法运用最优化的方法做到“最优”，只能通过搜寻以得到满意的决策。环境越复杂，为了做出有效的决策，企业对搜寻方式的多样性或者搜寻广度的要求越高。而在动荡环境中，企业需要应对和消解面临的各种不确定，以便在环境改变之前快速提升企业的绩效。 　　在2005年第2期《组织科学》(OrganizationScience)上，来自沃顿商学院的NicolajSiggelkow和哈佛商学院的Jan W. Rivkin发表了题为“速度和搜寻：动荡和复杂环境下的组织设计”(Speedand Search：Designing Organizations for Turbulenceand Complexity)的论文，运用基于主体的计算机仿真方法，研究了环境的动荡性和复杂性对企业组织设计的影响。作者将环境的动荡性定义为企业的决策行为对其绩效变化的影响程度。如果企业的决策行为对绩效的影响很难预测而且频繁、激烈地变化，则环境是动荡的。环境的复杂性则指影响企业绩效的决策之间相互依赖或者相互作用的程度。决策之间的相互依赖程度越高，环境越复杂。本文的核心观点是：企业是由一组相互依赖的决策构成的系统，环境的动荡性要求企业选择合适的组织类型以确保企业在环境改变之前迅速提高绩效，而环境的复杂性则需要企业在作出决策前能够在尽可能广的范围内进行搜寻。简言之，作者强调，在动荡环境下，企业赶在环境改变之前提升绩效非常重要；在复杂环境下，企业在决策之前的广泛搜寻非常重要。从而，企业组织设计的目标是：选择可以在在复杂动荡环境下迅速提升企业绩效和增加企业决策搜寻广度的组织类型。 　　组织设计包括两方面的工作：一是选择合适的组织类型，二是分析具体的组织设计要素对组织类型选择的影响。作者根据赋予基层管理者(部门经理)权力的不同，将组织划分为分权型、联络型、单边沟通型、科层型和集权型五种。部门经理具有四种权力：一是完全自主权，即部门经理具有充分的自主权，决策时不需要寻求其它部门的同意；二是方案甄选权，即如果需要与其它部门协调，那么部门经理有权决定选择哪些备选方案进行讨论，三是议程设定权，即部门经理有权将对本部门有利的备选方案安排在部门协调讨论的议程中；四是方案否决权，即部门经理有权否决对自己不利的提案。在分权型组织中，部门经理有完全自主权；在联络型组织中，部门经理没有完全自主权，但拥有其它三种权力；在单边沟通组织中，部门经理只拥有方案否决权；在科层组织中，部门经理只拥有方案甄选权；而在集权型组织中，部门经理没有任何权力。 　　通过建立和运行仿真模型，作者首先分析了不同的组织类型对企业绩效提升速度和决策搜寻广度的影响。从复杂性和动荡性两个维度，组织环境可分为四类：简单稳定环境、复杂稳定环境、简单动荡环境和复杂动荡环境。仿真结果表明，在简单稳定环境中，组织类型对组织绩效几乎没有影响；在复杂稳定环境中，科层型组织和单边沟通型组织有利于迅速提升企业绩效和增加决策搜寻广度；在简单动荡环境中，分权型组织有利于迅速提升企业绩效和增加决策搜寻广度；在复杂动荡环境下，企业需要平衡绩效提升速度和决策搜寻广度，此时，集权型组织更有利于达成这一目的。 　　接下来，作者分析了具体的组织设计要素对组织类型选择的影响。组织设计要素和参数主要有四个：1)部门经理关注企业整体绩效的激励，2)部门经理评估备选方案的能力，3)部门经理能够提议的备选方案数量，4)部门经理用以协调讨论的方案组合数量。首先，在复杂环境下，对所有的组织类型，部门经理越关注本部门的决策对企业整体绩效的贡献，则企业绩效提升速度越快。因此，企业要激励部门经理更多地关注企业的整体绩效，而不仅仅是部门自身的利益。此外，如果部门之间可以相互制约彼此的决策行为，且部门经理越关注本部门的决策对企业整体绩效的贡献，则其决策搜寻范围越广。在复杂环境下，赋予部门经理太多自主权不利于企业增加决策搜寻广度，做出有效的决策。 　　其次，在简单环境下，部门经理评估备选方案的能力越强，即部门经理的信息处理能力越强，则企业绩效提升速度越快。而在复杂环境中，作者发现，对分权型组织和联络型组织而言，部门经理的信息处理能力越强，企业绩效提升速度越慢。这一结论与人们通常的直觉相反。同时，在联络型组织和科层型组织中，部门经理的信息处理能力越强，则企业的决策搜寻广度越小。这意味着，部门经理的信息处理能力对企业在动荡环境下的绩效提升速度和复杂环境下的决策搜寻广度的影响取决于企业所采纳的组织类型。 　　再次，对联络型组织和单边沟通型组织而言，部门经理能够提议的备选方案数量对于动荡环境下的绩效提升速度和复杂环境下的决策搜寻广度没有显著影响。